破解网络时代的危机管理难题

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾经对《财富》杂志前500强大企业的董事长和总经理进行过一项专门调查，结果显示：98％的被调查者认为，现代企业面对危机，就像人们必须面对死亡一样，已成为不可避免的事情，每个企业都可能遭遇危机。而网络的出现又给危机管理出了一个更大的难题。这个难题就是面对网络病毒般的传播速度，企业如何在危机中快速反应、快速隔离、快速处置。     

企业危机管理操作要诀

美国《危机管理》一书的作者菲克普对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员     

危机公关中的媒体策略

美国《危机管理》一书的作者罗伯特曾经对《财富》杂志500强的董事长和总经理进行过一项专门调查,结果显示：98％的被调查者认为,现代企业面对危机,就像人们必须面对死亡一样,已成为不可避免的事情,每个企业都可能遭遇危机。     

危机管理

市场环境危机四伏，企业要想更好地发展，首先是让自己还活着。美国《危机管理》一书的作者菲特普曾对《财富》500强的高层人士进行了一次调查，高达80％的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面对死亡。学会预防和处理危机对企业来说也是一堂“必修课”。     

危机管理的突围策略

中国有句古话天有不测风云人有旦夕祸福。面对变幻莫测的市场环境,突如其来的危机对于一个企业来说,就像流感一样防不胜防。突发性危机管理,已成为我国企业战略管理中的一个重要课题。美国《危机管理》一书的作者菲特普科·特勒曾对财富500强的高层人士进行了一次调查,高达80%的被访者认为,现代企业不可避免地要面临危机,就如人不可避免地要面对死亡。14%的人则承认自己曾面临严重危机的考验。危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的,所以必须随时为危机做好准备。一般说来,企业的突发性危机有四种常见类型:一是形象类危机。其中一种…     

危机管理的组织艺术

现代社会，由于环境的不确定性和人们对这种不确定性的认识能力的局限，企业面临危机的可能性越来越大。世界５００强企业中有８９％的主管认为，企业出现危机就像人的死亡一样是不可避免的。因此，如何应对危机和应用危机，已成为企业重要的战略管理能力和竞争优势的来源。下面我们从具体案例入手来详细讨论企业危机管理的有关问题。相似的经历不同的结果犤案例１犦１９８２年９月２９日和３０日，在芝加哥地区发生了有人因服用美国强生制药公司含氰化物的药片而中毒死亡的事故。开始，有３人因为服用这种药片而中毒死亡。但是随着消息的扩…     

基于产品质量问题的企业危机管理

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾对《财富》杂志前50强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门的调查,结果显示,98%的被调查者认为,现代企业面对危机就像人们面对死亡一样,已成为不可避免的事情。而从近几年我国的具体情况来看,在企业界面临的各种危机中,产品质量危机又是企业危机的重灾区。所谓产品质量危机就是指因产品质量问题而导致的对企业运转和信誉乃至生存产生重大威胁的紧急或灾难事件。产品是企业与顾客之间实现价值交换的基础,产品     

外部突发危机及其处理策略

一、未雨绸缪--此招失灵 在市场变幻莫测、竞争激烈的今天,企业面对危机,就像面对死亡一样,已经成为不可避免的事实.于是,"危机管理"这一新兴的课题开始被越来越多的企业所重视."危机管理"是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行、使企业脱离逆境、避免或减少企业财产损失、将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为.事实上,"危机管理"本身包含两方面的含义和功能,一个是事前管理,一个是事后管理.前者是在危机发生之前,做好预防工作,以防止危机的发生;后者则是在危机发生之后,能主动及时的控制危机的影响,并尽可能减少危机给企业带来的损失.     

人本管理：让企业远离危机

组织尽管可以通过预警管理等措施将危机发生的可能性降到最低点，但“不测风云”与“旦夕祸福”之类人们“但愿不如所料的事情却往往会恰如所料起来”。面对危机，组织的领导有人关心的是物质利益的损失；有人关心的是人员的伤亡；有人关心的是个人的前程；也有的人浑水摸鱼，大发“灾难”财……关心的内     

论企业危机管理体系的构建

从企业管理的角度看,非典虽然只是一种突发性危机事件,但它反映出企业管理过程中必须面对的一个问题,即企业的危机管理。从发生的企业危机案例可以看出,我国企业在危机管理方面亟待提高。文章分析了企业进行危机管理的重要性,并对企业建立科学的危机管理体系作了一定程度的探讨。     

危机管理中的整合传播

现代企业面对危机，就像生物必须面对死亡一样，已成为不可避免的事情。每个企业都可能遭遇危机，而重大的危机事件往往是良好的新闻题材。在传媒发达的今天，传播已从纸质媒体、音像媒体发展到网络媒体，网络媒体的放大效应使得一个小地方的传统媒体的报道，经过各大门户网站转载后会立即成为全国性的新闻。而二次传播效应，又使得一篇报道上网以后，往往会引发传统媒体的跟进。     

人本管理:让企业远离危机

组织尽管可以通过预警管理等措施将危机发生的可能性降到最低点，但“不测风云”与“旦夕祸福“之类人们“但愿不如所料的事情却往往会恰如所料起来”。面对危机，组织的领导者有人关心的是物质利益的损失；有人关心的是人员的伤亡；有人关心的是个人的前程；也有的人浑水摸鱼，大发“灾难”财……关心的内容不同，处理问题的方法和态度截然不同，导致的结果也必然大相径庭。有的组织因一场危机而一蹶不振；也有的组织因处理不当而陷入了更大的危机；还有一些组织通过危机的恰当处理，发现了人才、凝聚了人心、树立了新形象，获得了新发展。……     

危机管理之危机

美国“9.11”恐怖事件后,“危机管理”的话题进一步引起了人们的重视。如果将“危机管理”界定为“意外、紧急、不利情形下的互动关系处理”,那么深究其概念内含与实践操作的前提假设与理论依据,可见并不存在能够真正令人信服的东西,“危机管理”本身似乎也存在着危机。这可以从以下两个方面来说明。首先,进行“互动关系处理”,必须清楚危机产生与演化规律,并知道人们介入后是可以改变事态走向的,否则就属于管理者不可控事件,如那些由不可抗力因素造成的危机。对于不可控事件,实事上即使管理者要想调控也是徒劳的。这意味着,“危机管理”只…     

SARS危机需要危机管理

SARS的逞威，让许多企业面临了空前的危机．航空．餐饮．旅游业等服务业更是遭受重创，在sARs期间；人们为避免染病而减少了不必要之活动．而严格的防疫措施、也使得企业面临随时“停业”的危险，“最大的危险就是不确定性”．SARS让人重新意识到危机管理的重要性     

高职院校图书馆危机管理预防平台的构建

高职院校图书馆必须面对许多由于内部环境和外部环境的变化而形成的对其自身生存和发展造成威胁的现实危机和潜在危机，因此，有必要构建高职院校图书馆危机管理预防平台。高职院校图书馆危机管理预防平台的构建至少包括培养危机意识、建立危机预控防范体系、建立图书馆危机管理预警数字信息系统、建立图书馆危机防范支持体系等四个方面。     

浅谈企业如何面对危机

在变幻莫测的市场浪潮中，危机的存在和爆发是必然的，企业必须正视危机的存在并妥善处理，力争变被动为主动，化不利为有利。在现代激烈的市场竞争中，企业经常会处于危机之中，处理和面对危机的方法和过程值得每个企业管理者认真思考和对待，通过对典型的危机事件处理的分析，为企业管理提供对策。     

企业如何进行危机管理

2007年，又一个机遇与风险并存的年度。LG、戴尔、奔驰等重量级企业在全球竞争中踏上了危机这块企业发展中的浮冰。综观它们的做法可以发现，成功的危机处理不仅能有效化解企业面临的危机，并能通过危机处理过程，促进外界对企业的了解，重塑企业的良好形象；不成功的危机处理方式，则会对企业造成不利影响，甚至会把企业推向衰败的泥潭。因此，危机管理在企业经营中起着至关重要的作用。那么，在全球化竞争中，面对危机，中国的企业和企业家们如何管理危机，变危机为商机呢？     

加强危机管理 防范经营风险

近年来,危机事件越来越成为媒体和公众舆论关注的焦点。事实上,在复杂的商业环境和激烈的市场竞争中,谁也无法保证企业不会遇到各种各样的危机,而企业一旦陷入危机之中，将不可避免地蒙受巨大的损失。危机虽无处不在，但仍有许多优秀的企业，面对危机却能从容应对，转危为安。究其原因，则是因为它们具有科学的危机管理意识和体系。因此，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须切实加强危机管理。     

浅谈企业危机管理构成体系

企业危机管理是一个综合性、多极化的复杂问题。当企业面临各种危机时．不同的危机管理将会给企业带来截然不同的后果。现代企业必须通过面对危机、管理危机来保持动态稳定。同时,危机管理能力也是企业竞争力的一部分。因此,加强企业的危机管理机制,提高企业危机管理能力,对一个企业来说至关重要。     

危机沟通的九个原则

沟通是化解危机最重要的工具，贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行；沟通不善，组织就会在危机的泥潭里越陷越深。因此，沟通管理是危机管理的核心，笔者在多年的危机管理咨询与培训的基础上总结出危机沟通应遵循以下原则。