浅谈如何在企业实现IT运维作业规范化

随着社会信息化的深入普及,信息化技术在企业的生产制造、经营管理和社会服务等领域发挥着越来越重要的作用,企业员工的日常工作也越来越离不开信息化技术的支持.这将势必导致企业对IT运维需求的与日俱增,IT运维作业的工作量也日益繁重.文章以一个能源企业为例,分析该企业目前IT运维的整体现状,并在信息技术基础构建库(ITIL)理论基础上,探讨如何在企业实现IT运维作业规范化,降低IT运维成本,提升IT运维水平.     

ITIL管理标准在医院IT运维服务管理中的实践探讨

医院多种IT软件系统和网络设备的并存,使得IT运维管理变得越来越复杂、技术难度也越来越高,因而有效利用现有资源,提高运维工作效率,不断提高IT运维管理人员和技术人员的业务能力,正逐渐成为医院IT部门高效运行的关键因素。本文结合课题组正在进行的研究,导入ITIL标准进行医院IT运维服务管理实践应用,旨在打通IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面系统地实施IT运维服务管理,规范IT服务管理工作,提高IT管理工作的效率。     

ITIL在政府IT运维服务管理中的实践探索

随着信息技术的快速发展,IT运维服务管理的理念深入人心,在政府内部的运营管理中所起到的作用越来越重要,而信息技术基础架构库——ITIL是IT服务管理的核心思想,指引IT服务管理的发展方向,文章通过对ITIL下政府IT运维服务管理中的应用实践进行探索,简单探讨ITIL在政府IT运维服务管理中的作用.     

国内企业IT运维管理水平提升建议

本文首先提出IT运维管理的发展趋势，并对国内企业IT运雏管理现状进行分析。在现状分析的基础上，结合IT运维管理领域的发展趋势．提出国内企业IT运维管理存在的问题。在充分借鉴IT运维管理最佳实践以及结合国内企业IT运维现状特点的基础上．提出一套适合国内企业运维特点、满足企业未来IT发展需求的IT运维管理模式，以及提升IT运维管理水平的建议。     

浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践

随着信息化的持续深入,企业信息化管理的薄弱环节越来越明显地表现出来,主要体现在缺乏有效的事件管理、配置管理、问题管理、变更管理、发布管理、安全管理等方面,为了应对IT服务不断增长的要求,ITIL（Information Technology Infrastructure Library的缩写）提供了IT管理最佳实践,是IT管理部门用于计划、研发、实施和运维高质量的服务标准,是目前全球IT服务领域最受认可的、系统实用的结构化方法。     

大型企业IT运维模式探讨

随着ITSM(IT服务管理)项目的实施,大型企业的IT运维模式已发生了较大的变化。传统的运维模式是以组或科室为单位,组长或科长负责分配工作,这种模式能灵活处理一些应急故障,但存在分配工作难、执行力不强、重复性工作多、客户满意度低等诸多缺点,造成总体工作效率偏低。ITSM系统的实施,克服了传统运维模式的很多缺点,明显提高了工作效率和客户满意度,但由于ITSM以流程定岗的模式与传统的以职能定岗的管理存在一些冲突,以及其它基础网络系统与ITSM系统存在一些交叉作业,因此IT运维模式需要根据实际情况,不断改进和优化。文章试图提出一种建立IT运维模式的思路,主要按建立合适的运维框架、建立合适的运维流程、建立相应的激励制度、建立良好的网络文档四个方面来阐述,可为相关工作者提供参考。     

浅析IT运维的现状与对策

随着网络的迅速发展和各种应用的普及,IT运维成了一个热点话题.该文分析了IT运维的一些现状和问题以及解决这些问题的理论依据和对策.     

提高中压线路重合成功率对供电可靠性的影响分析

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,对供电可靠性的要求越来越高,然而长期以来供电企业对配电网重视程度不够,配电网的规划、建设、运维都滞后于主网,继电保护运维和配电网运维存在脱节现象,制约了配电网供电可靠性的持续提升。文章以提高中压线路重合成功率作为切入点,探讨如何将继电保护运维与配电网运维有机结合,提高配电网供电可靠性,减少用户平均停电时间。     

IT运维外包中外派人员组织归属感的影响因素研究——基于心理契约理论的多案例研究

现在越来越多的客户将其部分或全部的IT运维工作交给外部的专业服务提供商。IT外派人员长期在客户的现场提供服务,这也导致了外派人员对母公司缺乏组织归属感。本文选择了四个涉及IT外派人员的IT运维外包项目进行案例研究,试图探寻影响外派人员对母公司组织归属感的影响因素。本文发现影响外派人员组织归属感的因素主要包括沟通、公平、员工关怀和稳定预期,但是在不同的心理契约情境下影响外派人员组织归属感的因素各不相同。     

提高中压线路重合成功率对供电可靠性的影响分析

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,对供电可靠性的要求越来越高,然而长期以来供电企业对配电网重视程度不够,配电网的规划、建设、运维都滞后于主网,继电保护运维和配电网运维存在脱节现象,制约了配电网供电可靠性的持续提升。文章以提高中压线路重合成功率作为切入点,探讨如何将继电保护运维与配电网运维有机结合,提高配电网供电可靠性,减少用户平均停电时间。     

第四利润源与中国企业信息化实证分析

随着信息在企业经营决策中的重要性日益突出,企业获取和加工处理信息的成本也呈上升之势。电子商务可使信息在企业内外部得到快捷高效的传递和利用,从而使企业在物质资源节约、劳动节约、物流费用节约等三种利润源之外得到信息成本节约这一新的利润源泉,在新的生产力基础上提高企业竞争力和赢利能力。问卷调查显示国内企业信息技术应用已有一定基础,IT业和金融业处于相对领先地位。     

高压变频器应用中的问题分析及对策研究

变频器是一种常见的电力控制设备,在工业化生产企业的控制系统中是核心装置。由于我国工业自动化生产模式的推广,对各种电力设备进行综合调控成为了企业必须要考虑的问题。变频器在自动控制系统里结合变频技术、微电子技术等,利用调整电机工作电源频率以达到控制交流电动机的效果,这种功能对电网的高效率运行有着重要的作用。高压变频器在调控频率时容易受到外界因素的干扰,导致控制系统操作效率降低。文章主要分析了高压变频器的电磁干扰源及有关的处理措施。     

从信息采纳的角度探讨制糖业信息化问题

广西的制糖业面临激烈的国内和国际竞争,信息技术是提高制糖企业效益和竞争力的有力手段。但是,目前对企业引入信息技术后的技术扩散过程缺乏对微观扩散机制的研究。文章在UTAUT模型的基础上,对企业引入信息技术后员工的采纳过程进行了探讨。     

从信息采纳的角度探讨制糖业信息化问题

广西的制糖业面临激烈的国内和国际竞争,信息技术是提高制糖企业效益和竞争力的有力手段。但是,目前对企业引入信息技术后的技术扩散过程缺乏对微观扩散机制的研究。文章在UTAUT模型的基础上,对企业引入信息技术后员工的采纳过程进行了探讨。     

F公司IT服务质量管理的问题和对策研究

IT服务质量,对企业的高效运作有着重大作用。根据某跨国企业F公司的实际IT服务质量状况,建立IT服务质量管理流程,可适用于该企业日常IT运维,并能作用于提高IT服务质量。通过理论分析,建议F公司采用流程化IT服务质量管理,并且采用服务指标与客户反馈相结合的方法评估服务质量状况。     

企业管理模式决定着信息系统的结构及运行模式

企业管理模式对于企业的运营效率和效益起着十分重要的作用,企业的管理模式决定着信息系统的结构和运行模式,对于信息化程度越来越高的现代企业而言,拥有适合其管理模式的信息系统才能真正提高企业的竞争力,进而最终实现企业的成功。     

浅析企业的IT外包战略——基于国家开发银行的案例分析

网络企业通过与承包方建立合作关系的方式引进IT外包战略作为企业发展中新出现的一种战略,已经被越来越多的企业所接受。本文基于国家开发银行IT外包的成功案例,总结了IT外包战略对企业发展的重要意义并针对国开行IT外包中可能存在的问题,结合相关理论及案例实践提出相应解决方案。     

我国第三方物流企业的营销新策略探索

我国大多数的中小规模第三方物流企业仍然处于低水准运作的状态,传统物流企业服务营销意识薄弱,为提高我国物流企业效率,增强我国物流企业在国际上的竞争力,中国现代物流企业必须加强营销意识．实施正确的市场营销策略。通过对传统物流营销方法的评析．结合物流企业的实践,对我国第三方物流企业的营销新策略进行了分析。     

会计信息系统管理和控制标准制定的探讨

COBIT是国际上公认的进行IT治理的最先进和最权威的标准。由于我国信息化水平的限制,目前尚不具备完全应用COBIT的条件。但仍可以借鉴COBIT中的IT治理思想,把它应用到对我国会计信息系统的治理当中来,制定出适合我国信息化水平的会计信息系统管理和控制标准,以提高对我国会计信息系统的管理效率。