和衡管理是全面提升质量的有效方式

一、和衡管理的由来 中国从1978年就开始推行TQM,随后ISO9000、零缺陷、卓越绩效模式、六西格玛等相继涌入,为中国质量管理带来了新风.可是,大多数企业没有学到这些管理的内核,反而抱怨TQM过时、ISO9000不管用、零缺陷缺少操作性、卓越绩效模式缺乏整体性……     

关于6SIGMA法若干问题的研讨（下）

6SIGMA法与全面质量管理(TQM)、ISO 9000族标准贯彻和质量管理体系建设(简称ISO 9000)的比较如表2所示。     

利用TQM实施ISO9000

我国自1978年推行全面质量管理(TQM)以来,各级主管部门在普及、推广TQM方面做了大量的工作,并取得了很大的成效。所以大部分企业对TQM都比较熟悉,并有了一定的基础。而ISO9000族标准在我国推广还是近几年的事情,很多企业对其理解不够全面,容易产生误解。有的认为一会儿搞TQM,一会儿又搞ISO9000,弄得企业无所适从;还有的认为都是质量管理,完全是一码事。其实这两种观点都是片面地看待问题。笔者将TQM与ISO9000进行对比分析,阐述了如何使用TQM基础来实施ISO9000标准。     

对上海和挪威制造公司质量管理实践的比较研究（上）

本文采用Raghunathan、Rao和Solis在1997年提出的理论框架,在调查分析了挪威和上海制造公司在TQM实施模式方面、TQM实践和经营结果的关系方面和在ISO 9000认证方面的差别.在此基础上,提出了对提高上海公司质量管理实践水平的一点看法和建议.     

加拿大质量行

走向辉煌--第八届ISO9000与TQM国际会议 ISO9000与TQM国际会议(ICIT)是颇具特色与学术地位的国际质量研讨会,自1996年创办以来每年四月举行,其代表主要来自英国、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等发达国家的高等学校、质量研究机构以及、<服务质量管理>、<业务流程管理>等国际质量杂志.     

质量管理体系与全面质量管理

企业通过宣贯ISO9000标准，建立质量管理体系，提高了企业的综合管理水平，得到管理者重视。相反，全面质量管理(TQM)越来越被更多的管理者遗忘。通过多年的实践，全面质量管理在质量管理体系过程中作用也不容忽视，运用TQM基础理论和方法将获得更大的管理效益。质量管理体系运行与全面质量管理活动的完美结合，奠定优秀企业管理的基础。     

TQM与ISO9000的融合管理

虽然“全面质量管理（TQM）”和“ISO9000质量管理体系”已被广泛应用,但如何在运营中互相借力,避免互相脱节呢？     

TQM与贯彻ISO9000族标准

本文对统计技术在质量管理工作中的作用、应用现状和原因进行探讨。指出了统计技术、TQM与ISO9000族标准之间的关系。     

六西格玛管理的应用——以内部审计质量管理为例

本文在综合比较TQM、ISO9000质量管理,六西格玛管理的基础上,分析六西格玛方法的实施程序,将DMAIC程序与审计流程对应,并运用于审计质量管理中。     

QC小组活动与企业贯标

ISO9000族标准颁布实施，标志着质量管理和质量保证走向规范化、程序化的新高度。ISO9000族标准，是加强企业管理较为先进科学的管理模式，使传统的企业管理存在的问题得到较好的解决。那么企业如何贯标，采用何种手段和方法使贯标为有效，笔者认为，贯标的途径与方式尽管多种多样，但TQM的主要活动形式———QC小组活动是有效解决贯标中质量体系薄弱环节的途径之一，QC小组活动在贯标中的作用不可替代。QC小组活动是实现全过程控制的手段从本质上来讲，ISO9000族标准是一套关于过程的标准，它所规定的质量管理体系始于明确顾客的需…     

TQM实践：关注服务质量——记第九届IS09000与TQM国际会议

2004年4月5～7日，上海质量管理科学研究院代表团赴泰国曼谷出席第九届ISO9000与TQM国际会议(9-ICIT)。ICIT是颇具特色与学术地位的国际质量研讨会，自1996年创办以来每年四月举行，会议代表主要来自英国、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等国家的高等学校、质量研究机构以及《TQM》、《服务质量管理》、《业务流程管理》等国际质量杂志。     

质量管理体系新模式--可持续发展

编者按:东京大学工程学院教授饭塚悦功博士长期致力于研究质量管理,包括TQM、ISO9000、新产品开发、软件质量、系统分析/设计和统计方法.他曾是日本TQM委员会的领导人,该委员会在1996年出版过《TQM宣言》.他还领导建立了一个质量管理体系(QMS)新模式的一个标准组"可持续发展"(日本标准JIS/TR Q 0005/0006 ).     

科学循环的史诗——过程模式的起源、应用和发展

PDCA是最为常见的过程管理模式，早在上世纪的50～90年代就应用于TQC（全面质量控制）和TQM（全面质量管理）上了。特别是进入21世纪以来，国际标准化组织在ISO9000系列标准的2000版中提出的八项质量管理原则中强调了“过程方法”原则，鼓励组织建立起以过程为基础的质量管理体系，使过程管理模式的应用达到了一个崭新的阶段。     

关于企业质量管理发展阶段的探讨

1 引言　　 从传统的质量控制（QC）、全面质量控制（TQC）、全面质量管理（TQM）到ISO 9000认证,许多企业的质量管理已达到较高水平,但质量水平应该达到何种程度,却缺少明确目标;企业之间的质量水平如何客观地加以比较,也缺少统一的标准.当前,在进行ISO 9000质量认证的同时,国内外许多企业都非常重视企业质量管理水平的自我评估和第三方等级评定.     

浅析人力资源管理与ISO9000质量管理体系认证

文章探讨了人力资源管理和质量管理的相互作用关系，分析了当前人力资源管理工作对ISO9000质量管理体系认证的不利影响。进而对如何加强人力资源管理，提高ISO9000质量管理体系认证有效性给出了几点建议。     

ISO 9000标准导入企业党建领域的理解和思考

一、导入ISO9000标准是企业创新党建工作的有益尝试 ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）颁布的质量管理体系（QMS）标准，建立以其为主要依据的质量管理体系是国际公认的先进管理方法。ISO9000标准之所以被世界各国广泛推行，不仅在于其高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理保证理论的精华，统一了质量管理的原理、方法和程序，而且更在于其通用性和适用性，不受行业和产品的限制，     

质量管理和质量保证国际标准发布情况

第一部分已正式发表的质量管理和质量保证国际标准(ISO)版本1.ISO8402-86 质量术语2.ISO9000-87 质量管理和质量保证标准一选择和使用指南3.ISO9000-2-93 质量管理和质量保证标准第二部分 ISO9001、ISO9002、ISO9003的实施指南4.ISO9000-3-91 质量管理和质量保证标准第三部分 ISO9001在软件开发,供应和维护中的使用指南5.ISO9000-4-93 质量管理和质量保证标准第四部分可信性大纲管理指南6.ISO9001-87 质量体系一设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式7.ISO9002-87 质量体系一生产和安装的质量保证模式     

浅谈ISO9000与TQM在企业中的应用

TQM在我国推行快20年了,其间曾作为企业管理的核心内容而倍受重视,并有过一段兴旺的岁月,但是随着国际市场竞争的日益激烈,国际贸易的发展要求消除非贸易性的技术壁垒,涉及合格评定范畴的程序都应遵循世界贸易组织或世界标准化组织指南的指导,于是近年来ISO9000族标准普遍被世界各国接受,并正在成为产品具有质量保证和走向国际市场的标志,在全球范围内兴起了ISO9000热。我国也积极引进并贯彻实施ISO9000族标准。但是,由于一些企业在改革进程中出现"重视市场开拓,轻视内部管理"的情况,使企业对推行TQM的积极性、主动性有所降低,甚至部分企业的管理人员认为"TQM已过时了,已被ISO9000族标准所取代",有的人还认为"搞贯标只是搞搞形式,不过是一阵风而已"。那么,是否是这样呢?本文就ISO9000族标准与TQM之间的区别、联系以及它们之间的有机结合,针对企业的现状,进行粗浅的分析。     

TQM和ISO9000在香港

前言香港大学工业中心(ULC)91年底对香港的400多家企业作了一次调查,了解它们应用现代全面质量管理(TQM)方法的情况以及对采用ISO9000标准、进行体系认证的态度和进展。收回的调查问卷有107家。虽然这个样本大小还达不到能作出准确统计分析的要求,但仍能在一定程度上反映了香港企业的质量管理现状。香港与我国大陆文化一脉相承、联系密切(这些企业中约有6成在大陆设有分厂),因此这些调查也在很大程度上反映了我国企业推行TQM和     

为什么贯标取证之后还要继续推进TQM

企业取得ISO9001认证之后，要不要继续推进TQM，从那些方面推进TQM，仍是一个急待解决的重大认识问题。我国引进TQM(开始时称TQC)已经20多年，一般企业都推行过TQM，初步实行了全过程的质量管理，取得了显著的效果。但近年企业贯标取证以后，有的认为TQM已经过时，不再提TQM；有的认为ISO9001标准可以完全代替TQM；