人性化背景下的图书馆管理制度的创新

目的：图书馆通过人性化的管理制度提高图书馆的服务质量,充分发挥图书馆应有的作用。方法：通过对传统的图书馆管理制度中存在的弊端进行分析,提出具有创新性的,更具有人性化的图书馆管理制度,为读者提供更人性化的服务。结果：增加了读者对图书馆的满意度,提高了图书馆的服务质量,达成了图书馆与读者之间的人性化的互动。结论：提出人性化背景下的图书馆管理制度的创新,是提高图书馆服务质量的重要方法。     

图书馆服务质量提升的路径选择

读者服务工作是图书馆工作核心，本文论述了提高图书馆读者服务质量的途径，以期图书馆读者服务工作不断改进。     

高职院校图书馆服务质量提高的对策探索

图书馆服务的定位,基于读者满意和图书馆服务质量的关系与影响,而服务质量的好与坏直接影响到教学、科研的服务水平。本文就如何提高图书馆的服务质量及策略进行进一步探讨。     

谈高校图书馆服务质量体系的建立

在分析高校图书馆本身特点的基础上,提出高校图书馆读者服务质量体系应按照ＩＳＯ９００４．２建立,并确定读者服务质量环,针对主要过程进行重点控制。     

六盘水师范学院图书馆读者问卷调查分析

本文从读者利用图书馆基本情况、读者对馆藏文献资源满意度和服务质量满意度等方面展开分析,并结合存在的问题,提出今后图书馆工作要加强馆藏文献资源建设、加大对读者宣传培训和提升服务质量等方面的建议.     

浅议高校图书馆读者服务工作的新途径

读者服务工作是高校图书馆直接面向读者进行的服务活动,是高校图书馆工作的重心。针对如何提高高校图书馆读者服务质量,从不断提升高校图书馆员职业素养、建立科学的读者服务体制、寻求读者个性化服务等方面,探讨了高校图书馆读者服务工作的新途径。     

基于ISO9000质量标准的图书馆读者满意度测评体系研究

图书馆服务是以满足读者需求为目的的服务,读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本依据.基于ISO 9000质量管理标准的读者满意度测评体系是利用质量管理体系的"持续改进"理念和PDCA(策划一实施一监控一改进)思想对存在的问题及时改进,能充分反应用户对图书馆的满意情况,及时发现图书馆工作不足的重要平台,进而持续改进,提高图书馆的服务质量.     

提高读者满意度 构建和谐图书馆——开架借阅读者满意度调查分析报告

通过对葫芦岛市图书馆我馆读者满意度调查、分析、研究，证明了图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素，论述了提高读者满意度，构建和谐图书馆的具体举措。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

心理学在医院图书馆读者服务中的应用

心理学主要针对人类心理现象和心理现象发生规律进行研究和分析。在医院图书馆中,相对于其他图书馆,其读者较为特殊。读者心理学主要研究的是读者的阅读心理和阅读规律,其中包含了读者的阅读需求和读者对图书的选择心理。书本是用来阅读的,每个读者都有自己的阅读需求,每本书都有自己的作者和独特的内容。满足不同读者的需求,减少阅读时间、提高阅读质量的主要措施就是"读者服务"。因此,针对医院图书馆的特殊阅读群体,读者服务质量在图书馆工作中尤为重要。医院图书馆是专业性的大型图书馆,在图书馆工作中要认真地做好读者心理特性研究,研究医院读者群的阅读及选择心理特点,才能有效提高图书馆的服务质量,将服务工作有针对性地做好,保障读者的阅读需求,为读者创造一个高效阅读空间。     

以“人本管理”提升图书馆服务质量之我见

以人为本是信息时代图书馆管理的基础,人的素质直接影响到图书馆的服务质量,图书馆要提高服务质量必须实施以人为本的管理。改变图书馆的物本管理模式、创建“读者第一”的人本理念、建立高素质流通馆员队伍、培育先进的图书馆人本文化是图书馆应用人本管理的根本方略。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

调节馆员情绪提高服务质量

高校图书馆作为学校文献情报中心,是为教学和科研服务的学术机构,图书馆员是图书馆工作的主导者,也是图书馆事业发展最具有能动性和起决定性的因素,而且对于图书馆来说,调节馆员情绪,提高服务质量始终是一个永恒的课题,无论学校怎么发展,更好地服务读者始终都是图书馆工作的重心,因此,馆员工作状态的好坏直接关系到图书馆服务读者质量的好坏。当人们对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机,却又不得不为之时,就会感到厌烦,产生一种身心俱疲的心理状态,导致自身潜能难以充分发挥,工作水平和工作绩效降低,这种状态就是职业情绪,也称职业终点。而在图书馆服务活动中,馆员是读者服务运动的具体组织者和直接实施者,其情绪稳定与否,直接关系到读者服务质量的高低。因此,只有调节好图书馆员的情绪,才能提高读者的服务质量。     

研究阅读需求,开展创新服务

研究读者阅读需求,是搞好图书馆服务工作的重要基础,高校图书馆尤其如此。通过对读者需求的研究,开展创新服务,提高服务质量,保障学校的教学、科研。     

高职院校图书馆营销的实践研究

高职院校图书馆引进图书馆营销理念,合理制定营销计划,充分开发营销产品,全面提升营销人员素养,切实推进营销策略,不仅可以使读者更好地了解和认同图书馆,还可以通过营销手段刺激读者需求,强化图书馆与读者的合作,充分利用图书馆文献和提高服务质量,提高图书馆的社会地位和影响力,从而求得图书馆社会效益的最大化.     

探索我院图书开架阅览新思路

图书馆阅览室是学校教学科研人员和学生学习、阅览、交流活动的主要场所,图书利用率是衡量图书馆工作的一个重要尺度。为了提高服务质量,最大限度的满足读者需求,更好地服务读者,图书馆应该了解读者需求,开展有针对性的服务,打破图书馆"等客上门"的被动局面,减少"拒借率",以便充分发挥图书馆资源优势,实行开架阅览势在必行。     

图书馆管理存在问题及提高策略研究

图书馆工作者的服务质量和服务态度直接决定了图书能否给读者提供方便,让读者从中受益。本文主要分析了目前我国图书管理工作存在的问题,并给出具体的解决方案,详细阐述图书馆工作者如何才能为读者提供优质服务,供有关人士参考查阅。     

浅析高校图书馆读者服务工作

高校图书馆是学校文献交流中心,还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友,图书馆被称之为大学生的“第二课堂”因此提高服务质量、优化服务手段,是图书馆管理的一个永恒的主题.图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高.结合图书馆工作,就高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,对改进读者服务工作提出一些思考及对策.     

研究高校读者阅读心理 提升服务质量

图书馆是高等学校的文献信息中心,承担着为教学、科研服务的重任,是培养人才和开展科学研究的重要保障。搞好读者服务工作是高校图书馆一切工作的根本出发点：是衡量图书馆工作质量的标准：也是用以衡量广大读者满意与否的准则。本文分析了高校读者的心理状况,并在此基础上,总结影响读者心理状况的因素,从读者心理的角度,提出提升高校图书馆服务质量的具体措施。     

初探数字图书馆建设研究

随着计算机网络技术、数据库技术、多媒体技术和通信技术的发展,传统图书馆受到了信息技术发展的;中击,逐渐不能满足读者对图书馆全新服务的需求。现对比了传统图书馆和数字图书馆模式下的读者阅读情况,论述了图书馆向数字化转型期间的各项变化和要求,围绕如何提高读者服务质量,从制度建设、知识产权、整合资源、服务创新等方面探讨了图书馆数字化建设方向。