关于图书馆读者满意度研究

随着知识经济时代的到来和图书馆事业的迅猛发展,图书馆的管理服务质量问题也受到了社会越来越多的关注。读者是否满意及其程度如何,是衡量图书馆服务质量的最终标准。文章正是以此为出发点,对图书馆读者满意度进行相关研究。     

高校图书馆读者满意度研究综述

2015年12月31日教育部颁发了《普通高等学校图书馆规程》(简称《章程》),《章程》中明确指出"图书馆应坚持以人为本的服务理念,保护用户合法、平等地利用图书馆的权利,健全服务体系,创新服务模式,提高服务效益和用户满意度".可见提高读者满意度已经成为高校图书馆服务工作重点.     

基于ISO9000质量标准的图书馆读者满意度测评体系研究

图书馆服务是以满足读者需求为目的的服务,读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本依据.基于ISO 9000质量管理标准的读者满意度测评体系是利用质量管理体系的"持续改进"理念和PDCA(策划一实施一监控一改进)思想对存在的问题及时改进,能充分反应用户对图书馆的满意情况,及时发现图书馆工作不足的重要平台,进而持续改进,提高图书馆的服务质量.     

六盘水师范学院图书馆读者问卷调查分析

本文从读者利用图书馆基本情况、读者对馆藏文献资源满意度和服务质量满意度等方面展开分析,并结合存在的问题,提出今后图书馆工作要加强馆藏文献资源建设、加大对读者宣传培训和提升服务质量等方面的建议.     

信息时代图书馆读者服务工作探析

读者服务工作是图书馆对外交流的窗口,文章从多角度、多因素分析了如何做好读者服务工作,通过读者满意度调查等方式促进读者服务工作的发展,提出了影响读者服务方面的客观因素,并对未来的读者服务工作提出了后续性的思考。     

谈高校图书馆的读者工作

随着新世纪科技的进步和市场经济的变革发展及知识呈几何级数的递增，高校图书馆的读者工作，不论是从服务方式、服务手段，还是图书馆读者工作自身都发生了前所未有的变化。图书馆是为读者而存在的，读者工作是当代图书馆一切工作的出发点和归宿。因此，为适应现代社会发展的需要，高校图书馆必须不断创新和充实读者工作的内容，更好开展读者服务工作，才能推动整个图书馆事业的全面发展。下面我就当前的形势谈谈如何搞好高校图书馆的读者工作。     

以用户为中心构建公共图书馆服务策略——基于宝鸡市图书馆读者结构调查的分析

公共图书馆定位于为本地读者服务,因而以用户为中心可以提高服务效益,增强读者满意度。通过对宝鸡市图书馆到馆读者的结构分析,提出增加读者群、扩大图书馆服务覆盖面及文献采访的服务策略。     

县图书馆读者管理服务工作研究

读者服务是图书馆一切工作的出发点和归宿，读者服务是图书馆联系读者的桥梁．读者服务直接反映图书馆的社会效益，读者服务可以促进图书馆各项业务工作。因此，图书馆的各项业务工作，只有围绕读者工作这中心环节，才能目标明确，生动活泼和富有朝气．进而发挥其应有的作用。     

基于读者满意度谈民办高校图书馆网络资源检索室服务工作

网络资源检索室做为电子阅览室一种延伸已经成为高校图书馆中必不可少的服务方式.本文结合民办高校图书馆的实际情况,探讨网络资源检索室存在的问题,提出怎样提高民办高校图书馆网络资源检索室满意度的一些方法和对策.     

图书馆读者工作中有关问题的研究

图书馆读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动，是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿。基于这一认识。本文结合实际。分别从读者类型、阅读需求、服务读者原则三方面重在后两方面进行了探析、研究。为进一步做好图书馆读者工作提供了些许理论依据和可贵的借鉴。     

分析读者心理 提高服务质量

分析读者心理提高服务质量和胜图书馆管理有五要素：人、财、物、时间、信息，其中心要素是人。人是最积极、最能劫的因素。在图书馆工作的客观环境中，起主要能动作用的是读者。现代图书馆的主要目的是为了满足读者的需要。读者的阅读活动是一种有目的意识活动，是特定环...     

浅析现阶段高校图书馆读者服务

一、高校图书馆读者服务工作的地位和作用 1．读者工作是图书馆的中心内容。 2．读者工作是衡量图书馆工作质量的尺度。 3．读者工作是连接图书馆与读者的桥梁和纽带。 二、高校读者服务工作的特点 1、读者对象的专一性。高校学校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构。它的对象主要是教师、学生和研究生，其次是其他工作人员。     

少数民族地区高校图书馆数字资源用户满意度调查分析

本文运用问卷法对新疆六所高校600名读者利用图书馆数字资源情况、数字资源以及数字资源服务满意度进行调查,并对调查结果分析,根据结果提出相应的改进措施和建议。     

基于SPSS21.0分析的高校图书馆留学生满意度调查——以中国矿业大学南湖校区图书馆为例

文章采用抽样调查和开放访谈的方式,对中国矿业大学留学生使用该校南湖校区图书馆的情况进行了调查,并利用SPSS21.0对留学生馆藏需求、图书馆服务满意度、图书馆信息资源利用及图书馆信息服务方面的障碍进行分析,总结留学生利用图书馆效率偏低的原因,提出了留学生在馆藏资源、读者培训、服务创新方面的策略。     

高校图书馆读者服务满意度调查分析——以榆林学院图书馆为例

本文通过采用问卷调查等方式,以榆林学院图书馆为研究对象,就读者对图书馆的各项服务工作的满意程度展开调查和分析,并根据调查结果,对高校图书馆的服务质量和服务水平的提高提出相关措施。     

浅析信息时代高校图书馆读者服务

结合当前信息时代给图书馆带来的影响，针对高校图书馆读者服务工作中存在的问题，提出了服务创新的新要求，探讨了做好读者服务工作的主要途径。     

浅议读者协会参与高职院校图书馆管理工作

读者协会是图书馆联系广大读者的桥梁,读者协会参加图书馆管理工作是高职院校图书馆开辟读者服务的一个重要途径。本文就读者协会参与高职院校图书馆管理工作的意义、方式及如何让读者协会更好的参与图书馆管理进行了探讨。     

图书馆信誉与读者信誉

图书馆信誉的建立与读者信誉的评价是图书管理事业发展中提出的两大关键问题。如何强化图书馆的信誉意识、实施信誉战略,建立读者信誉度评价体系,维系读者对图书馆的信誉度和忠诚度,是图书馆管理建设工作的重点,也是图书馆转型期需要解决的重要问题。     

高职院校图书馆读者满意度调查分析——以广州工商职业技术学院图书馆为例

以广州工商职业技术学院图书馆为例,就读者对图书馆服务的满意程度的问卷调查进行了综合分析,提出可行性建议。     

高校图书馆读者抱怨探析

读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的有效方法。