如何从根本上解决车险理赔难问题

当前国内财险行业理赔竞争正处在胶着期。对标研究学习国际先进同业的理赔管理经验．保监会开展综合治理车险理赔难专项工作以来,各保险公司普遍重视了理赔服务工作．采取了多项理赔服务举措,如：先赔付、再修车;免费上门收取索赔资料;推出从报案到赔款的全流程时限承诺;使得理赔效率有了明显提高,服务质量有了显著改善,车险理赔难现象有了一定程度的改变。     

解决车辆保险理赔难问题的思考

近年来,随着我国经济的持续快速发展,人民生活水平显著提高,汽车的生产与消费激增,汽车像家用电器一样走进寻常百姓家。车辆增多不仅给保险行业发展带来了契机,也对保险服务提出了新的要求。目前体现在车险理赔服务上问题较多,笔者从事保险理赔工作多年,现结合工作实践,对解决车辆保险理赔难问题做一些研究探索和思考。一、车辆保险“理赔难”的主要表现     

德治与保险投保人保护

<正>一、保险投保人的风险保险投保人的风险来自多方面,如被推荐了不适宜的险种、遭遇关键信息隐瞒、理赔不及时等,但关键还是理赔难,因为投保的核心目的是风险回避和损失补偿,具体表现在以下几点。第一,态度懈怠。不能主动联系客户,时时处处等客户催促等。因为理赔时客户和保险公司之间的主动被动关系与签     

浅谈挤压理赔水分

理赔是保险经营价值链的重要一环,是保险公司管理能力的集中反映和服务质量的直接体现,也是影响和制约保险公司经营效益的重要原因之一。以车险经营为例,在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下,车险经营中出现了全行业亏损的严峻局面,很多公司车险赔付率超过100％,已经成为影响利润的最主要矛盾。车险理赔道德风险高,查勘、理算工程量大、成本高。保险监管部门曾经披露的理赔水分高达20％;     

媒体视点

回报率低致使分红险退保率高；农村保险市场：保护性开发至关重要；铁路旅客意外强制险霸气难脱；寿险公司亟待改进售后服务和理赔；投资连结保险适合长期投资。[编者按]     

解读2003——民营企业家的安全感 最大的一笔寿险

在中国的保险史上，2003年11月20日，或许是一个值得摄像机记录的时刻。这一天，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升亲自将750万元理赔款交到保户张某的妻子手中，加之此前赔付张某的重大疾病保险和附加住院医疗保险金70万元，泰康人寿前后理赔共计820万元。     

公司报道

平安、大众合推车辆保险中国平安财产保险股份有限公司与上海大众汽车有限公司正式签署了总对总车辆保险战略合作协议。平安产险将为上海大众提供总对总框架下，更优质、专业的保险咨询、承保及理赔等基础服务和增值服务。     

浅谈电力企业财产保险索赔流程及相关会计处理

随着社会经济的发展,社会分工的日益细化,电力行业保险索赔成为一个话题,本文将探讨理顺索赔流程是获取赔偿的关键环节,它将解决"保险索赔难"的问题,通过介绍我公司赔案处理的一般流程、出险后应采取的具体措施、索赔的具体操作步骤及相关账务处理,使被保险人对索赔的各个环节有更清晰的认识,更有针对性地开展保险索赔工作。更重要的是使保险合同能得到更充分地执行,保险双方在理赔环节的配合更为融洽。     

如何看待国际海运保险在进口铁矿石采购业务中的作用

<正>一课题背景随着近些年国内钢铁产能过剩,钢铁企业经营困难,不断从各种环节来想方设法降低成本,其中保险费也成了降本增效的途径之一,以至于保险费率逐渐降到了连很多保险公司也认为无法理赔的心理价位。不少私营钢铁企业主认为,既然低价位的保费无法理赔,索性不考虑其中的风险或者就没有相关风险意识,不对进口铁矿石的国际海运购买保险;个别进口铁矿石的国有钢铁企业人员,因为经历过的理赔也不是一帆风顺,所以认为     

央视曝车险理赔难：无牌新车出事故遭拒赔

近日，央视《每周质量报告》再次曝光了“车险理赔难”的事件。而这次理赔难的主角是新车。     

金融创新——“银行保险”发展基石

我国“银行保险”的发展正处在一个关键时期,保证“银行保险”的持续发展是银行与保险公司面临的共同课题。我国“银行保险”目前发展中存在诸多问题,而解决这些问题的关键就是积极进行金融创新。     

我国西部地区农业保险问题研究

农业保险是一种通过保险的商业化手段来管理农业中存在的各种风险的制度安排,其在我国西部农村经济发展中的地位越来越重要,可以有效帮助政府减轻灾害补贴压力,帮助广大农民减轻农业风险的损失。自1982年我国恢复农业保险以来,该险种一直都处于低潮期,高风险、高赔付率和缺少政策的支持,使农险业务逐步萎缩,文章分析了我国西部地区农业保险存在的问题,提出了相应的对策。     

超龄农民工参加养老保险的法律研究——以广西为分析样本

《中华人民共和国社会保险法》给予超龄农民工和其他退休人员一样的养老保险待遇,却因为形式平等和实质平等的张力和忽略经济因素的考量产生法律困境。本文在分析研究的基础上提出了修改建议。     

关于构建我国保险信用评级制度的思考

保险信用评级制度是为市场参与者提供服务的一种机制,虽然保险信用评价制度已有近百年的历史,但是在中国等发展中国家,信用评级机构还比较少,信用评级制度急需完善。文中从各个方面讨论和思考了我国保险信用评级制度的构建问题,对我国保险信用评级制度起了一定的推动作用。     

新《保险法》约束下保险公司面临的新风险和新挑战

在详细分析新《保险法》对保险需求者的合法权益保障条款,及其对保险人特别是分支机构、保险中介人的经营行为模式提出的新挑战基础上,提出了认真学习并遵从新法相关要求,改革投保单和投保询问流程、建立健全存量保单定期轮动审核机制、加强对代理人展业行为控制等对策建议,以加强操作风险管理,增强合规经营意识,降低各类风险的发生概率。     

保险营销存在的问题及创新路径探索

保险营销对保险行业的发展具有举足轻重的作用,文章从创新保险营销观念、创新保险营销管理模式、创新保险产品以及拓展保险营销渠道等方面着手,进行新型保险营销路径探索。提出加强对保险行业的监督管理、加强保险宣传与咨询服务、推进我国保险业诚信体系的建设等建议,以期为政策制定提供参考。     

CPI revision provides more accuracy in the medical care services component.

This revision, as in the past, enabled the Bureau to update medical care service expenditure weights in the CPI, including a more complete allocation of health insurance premiums. Instead of keeping the portion of premiums that go to benefits under health insurance, the expenditure weight for each benefit category has been added to the appropriate out-of-pocket expense. The unpublished health insurance item represents only the retained earnings portion of premiums paid by households. The specific item categories included in medical care services have also been updated and expanded. A study conducted during the developmental phase of the revision indicated that the Bureau should expand the eligible priced rates for physicians in the CPI to include not only the "self-pay" rate, but also other categories of payment as well. Another study indicated that the direct pricing of health insurance is not feasible because of the difficulty of factoring out from premium changes the effect of utilization levels and modified coverage. In pricing medical care service items, as with other item categories in the CPI, BLS attempts to exclude from price movement the effect of quality changes. However, some quality changes are difficult to assess or are not readily identified, for example, a change in the ratio of nurses to patients, and such changes may be reflected as part of the price change movement in the CPI.     

相互制保险公司在我国的实践与发展策略研究

相互制保险比照其他保险组织形式具有保险成本低和管理成本低等优势,引入我国后首先进入了农业保险领域,取得了初步的成效,同时在实践过程中也遇到了阻碍和困难。相互制保险的未来发展有赖于相关法律法规建设和自身管理制度的完善。     

Insurance as an alternative environmental regulator: findings from a retrospective pollution claims survey

Little inquiry has occurred on insurance as an alternative environmental regulator, despite a growing interest in the subject. This paper presents the findings from a survey and questionnaire on two leading UK insurance companies' pollution claims. Insurers' initial underwriting assessments and post‐loss investigations and insureds' environmental management practices are poorly developed regarding pollution issues. Insurance is currently a weak financial instrument to prevent pollution losses. Copyright © 2003 John Wiley & Sons, Ltd. and ERP Environment     

保险业客户关系管理问题及对策研究--以太平洋保险公司为例

近年来,随着我国经济的快速发展,我国保险业一直保持着持续、快速的发展态势。太平洋保险公司作为一家以电销为主营业务的人寿险公司,在保费收入不断增长的同时,客户流失率却一直居高不下,严重制约了公司的发展。论文以太平洋保险公司电销客户关系管理为研究对象,深入剖析电销客户关系管理存在的问题与原因,并提出相应的改进策略,以助于改善该公司电销客户关系管理水平,降低客户的流失率,实现保费和利润的双增长。