危机也是机遇

当企业面临经营危机、管理危机、品牌危机、公关危机等防不胜防的“企业危机”时，采取何种处理方式往往决定着应对危机的成败得失。诸如“三鹿”应对劣质奶粉营销危机之类的危机处理成功范式，不仅巧妙化解了“山雨欲来风满楼”的营销危机，而且通过“点杀式”处理危机公关的绝招，曲径通幽地博得了社会各界对企业的理解和同情，最终充分利用“坏事变好事”的不是机会的机会，     

企业危机管理6阶段

在商业活动中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。在亲眼目睹了强生公司的“泰诺事件”、百事可乐的“注射器事件”、英特尔的“奔腾芯片事件”等危机之后，我将危机管理总结为6个阶段。     

民企重组不应忽视人力资源管理

权威人士指出，21世纪企业的人力资源管理将面临更大的压力与挑战。日前，由零点调查公司、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司共同合作完成的“企业危机管理现状”课题研究显示，中国有近六成的企业中存在着人力资源危机，另有约三成五的企业认为人力资源危机对其企业产生了严重     

确定危机管理小组

危机管理应由一个“危机主管”来领导,并得到“现金主管”以及五个危机反应小组的有力支特;信息、现金优化、经营、情境规划和沟通小组在取五项战术性措施之前,管理层需要明确一种危机管理方式应对紧急情况。顾名思义,危机就是“非正常经营状态”。危机会对公司经营的方方面面产生影响,在危机期间,公司内部全体人员要齐心协力,因此我们建议采用一种高度结构化的方式。此项工作的核心应由一个“危机主管”来进行领导,并得到来自“现金主管”以及下列五个危机反应小组的有力支持:信息、现金优化、经营、情境规划和沟通小组。     

从“危机”中探析保险业人才培养模式的创新

危机，简而言之，即企业潜在的负面的影响。保险业人才之急需，如同面对突发危机时必须快速反应地进行公关处理一样重要。纵观我国保险业发展三十年，经历了不凡的“三起三落”，在之后的十余年里，保险业人才培养仍然是制约其发展的瓶颈。面对保险从业人才频繁跳槽、高管频繁“走马上任”、专业技术人才如同“海底捞针”。拟从保险业面临的“危机”入手，以处理“危机”的角度进行保险业人才培养模式创新的探讨。     

透过《孙子兵法》看营销——危机营销如何借“势”而为

《孙子兵法》“势”篇有这样一句话：“故善战者，求之于势”，意思是说善于作战者，往往充分利用形势以及形势的变化。其实企业的经营也一样，尤其是企业危机的发生本身就是一种“势”，一种与正常状态不一样的“势”的改变和出现。所以，如何发现“势”的转变，把握“势”态的发展，运用“势”的契机，和借“势”造“势”，从而为我所用，是成功地进行危机营销，度过危机的关键所在。     

从德隆危机看企业“体检”

根据零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司于2003年8月共同合作完成的“企业危机管理现状”调查结果．被访者认为：45．2％的企业处于一般危机状态，40．4％的企业处于中度危机状态，14．4％的企业处于高度危机状态(本文调查资料均基于零点调     

危机公关 化险为赢——危机公关：压死房企的最后一根稻草

当重复抵压、逾期交楼、质量风波、霸王条款、拆迁争议、面积缩水、物管纠纷等有关房地产行业的的投诉上升到“霸道”地位时；当“资金链断裂、政治风波”等让企业无所适从、焦头烂额时；当报纸、电视、网络、杂志等媒体格外“垂青”陷入危机的企业，“滔”声不绝进—— 房地产企业所潜伏的品牌危机、管理危机、财务危机、政治危机等扑面而来，每年都有房地产企业遭受危机困扰，每年都有企业在重重危机中倒下，不再醒来。 中国房地产企业急需补一堂危机公关课！ 如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就象得了“伤风感冒”，有的企业足以被这个“伤风感冒”致死，但是也有企业在正视问题的基础上冷静“把脉”，开出“药方”并及时“施治”后，身体不但不会受影响，而且体能等机能状况可能还会好于感冒前。这便是危机攻关的技巧，谁能有效避免和控制危机，谁就掌握了发展的主动权。 那么，如何正确地面对危机，将危机带来的负面影响降到最低点，或者将企业的劣势变为优势，柳暗花明，峰回路转？这便是本刊所欲揭开之谜局。     

谁为长虹“受骗”传言埋单？——谈长虹危机公关的得与失

表面看来，这种突如其来的危机可谓“天灾人祸”，但是，危机并不真是洪水猛兽，最好最完善的危机公关是通过有效的预警机制，把危机“扼杀在摇篮里”。     

透视跨国公司知名品牌危机

2005年被许多跨国公司称为“危机年”。这一年，有关跨国公司知名品牌危机事件的新闻屡见报端：在跨国公司品牌危机事件被媒体频频‘爆光之后，跨国公司的知名品牌开始走下“神坛”。它们曾经所代表的“完美”形象，随着一个个品牌风波变得光环不再，越来越多的产品黑幕，已经让老百姓整天提心吊胆。     

管理层突变，企业如何“安外”

企业遭遇管理层突变后，包括媒体危机、信用危机、品牌危机等一系列外部冲击会在短时间内“光顾”企业。危机来临，企业该怎么办?     

危机中怎样做雄鹰

沟通是危机管理的基础性手段。当危机来临时，企业必须采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击，果断承担责任。因此，研究危机沟通中“雄鹰”政策的计划与实施，就具有十分重大的意义。     

“债务危机”与“危机债务”

若要避免“调结构”流于形式，深层次结构改革不可或缺。否则，今天的“危机债务”可能演变成明天的“债务危机”。     

人本管理:让企业远离危机

组织尽管可以通过预警管理等措施将危机发生的可能性降到最低点，但“不测风云”与“旦夕祸福“之类人们“但愿不如所料的事情却往往会恰如所料起来”。面对危机，组织的领导者有人关心的是物质利益的损失；有人关心的是人员的伤亡；有人关心的是个人的前程；也有的人浑水摸鱼，大发“灾难”财……关心的内容不同，处理问题的方法和态度截然不同，导致的结果也必然大相径庭。有的组织因一场危机而一蹶不振；也有的组织因处理不当而陷入了更大的危机；还有一些组织通过危机的恰当处理，发现了人才、凝聚了人心、树立了新形象，获得了新发展。……     

建立我国企业的危机模拟训练制度

在市场经济日益发达的今天,作为其主体的企业却反而变得更加脆弱,各种各样的企业危机事件不断涌现,并且都对当事企业造成了巨大影响。不论是“陈馅事件”还是“砸奔事件”,都反映了企业危机管理的重要性。危机预防作为企业危机管理的第一环节,其重要性更是不言而喻。本文主要探讨了危机预防中建立危机模拟训练制度的重要性和主要内容,认为进行制度化、规范化的危机模拟训练是社会和企业的责任。     

信用危机是品牌最大危机

我国许多企业家及经营者，在品牌危机上都把视觉点仍然放在产品危机、行业危机、营销危机、竞争危机、公关危机等方面，其实，品牌的危机当中，信用危机才是品牌最大的危机。 中国即将加入 ＷＴＯ，我们即将迈向国际市场，信用对于中国品牌来说便显得尤为重要。可以说，当前国内许多品牌缺乏信用度，视合同为“儿戏”，不讲信用的现象大行其道，严重影响了中国品牌步入世界舞台。信用不足，我们便无法与世界经济接轨；信用不足，阻碍了我国正常的资金流动，对国民经济的发展造成了严重的危害。 “言必信，行必果”、“人而无信，不知其可也…     

2003年十大企业危机公关评估

在2003年，我们的国家经历了诸多考验和危机，企业也不能例外，从年初至年尾，公关危机持续不断。面对公关危机，有的企业积极应对体现出了大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实，引用著名企业危机管理专家奥古斯丁的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失敢的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”为此，本文对2003年发生在中国市场上具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结，并给予分值评价，形成了一个“十大案例”专题。本刊将分3期陆续刊出。     

中国基金行业构架危机管理体系初探

中国基金行业发生多次危机事件,本文从基金公司微观主体进行分析,引入危机管理理论,初步构架中国基金行业危机管理体系,指出引入危机管理将促使基金公司风险管理方式转型,构建基金公司危机管理“系统”和“4R机制”。     

“黑马”为何轰然倒下？

危机管理是一个老话题了。但在我们“鉴赏”了诸多海外名企的经典危机案例后，对广大中小企业而言，在危机发生时，具体应该持什么样的心态和思维方式，如何解决危机，依然非常现实，非常重要。     

2007企业家危机 是否会卷土重来

企业家是“强者”也是“弱者”，过去几年中，在接二连三的企业危机事件中，我们看到最多的是企业家危机．中国企业家怎么了？是什么原因导致了企业家的崩溃？是外部环境的驱使，还是企业家自身的问题？