中层领导者的8项技能训练

<正> 中层领导者在一个企业中有着重要的地位,他们在工作中起着承上启下的作用。从本质上来说中层领导者是经营者的替身,因此,他们必须能够站在经营者和上司的立场来思考问题,满足上司的期待。同时,每个中层领导者又都扮演着四个层面的角色,即上司、下属、同事和自我。如何使中层领导者最大限度地发挥作用,使团队绩效达到最佳,这就使得对他们进行职业技能训练,显得极为重要。沟通技巧沟通在企业中无处不在,无论是与上司、下属、同事、客户还是供应商打交道,都离不开沟通。中层领导每天70%以上的时间都在进行沟通,可以说领导者在很大程度上是一个沟通者。     

决心·教育·执行--读《质量无泪》

菲利普·克劳士比,拥有39年作为企业质量管理执行官的经验,在马丁·玛瑞埃塔公司工作期间,他创造了“零缺陷”的概念,在担任ITT(国际电话电报公司)副总裁的14年里,他负责全球87个分部的质量工作。他因倡导“零缺陷”、“第一次就把事情做对”而声名显赫,其中“第一次就把事情做对”的哲学被认为改变了美国人做人做事的方式项有“不符合要求的代价是用第一次没做对而产生的额外费用     

“零缺陷”当代质量管理的最高境界

“零缺陷”的产品质量管理,在海外企业界的产品质量管理运动中正广泛地推行,并日益受到企业界的高度重视。所谓“零缺陷”,其内涵是:“第一次就把事情做对”(Do it right the first time)。国际著名的质量管理专家菲力普·克劳斯比(PhilipCrosby)早在1961年就提出质量管理的“零缺陷”观念。他明确指出,“零缺陷”是“质量绩效的唯一工作标准”,并反复强调:“改善质量的基础,在于使每个人都第一次就把事情做对。”     

摆平令人头痛的80后（二）

管理有时意味着妥协 情景四：现在80年代的职业人个个都是电脑无纸化办公的高手，可是在客户部做公关行销的段迪却不同，入职几个月以来，虽然还没有做出什么业绩，但他却有令大家看不惯的“习惯”——总要把写好的提案打印出来，敲开客户总监的门，毕恭毕敬地把提案亲手呈给老板，然后再请教几个“小儿科”的问题。同事不时提醒他，应该先给提案小组其他成员或客户经理看看，就算要直接交给总监。也只需要发电子邮件给老板就可以了，但他还是我行我素，一有机会就制造与老板当面“沟通”的机会。每次，客户总监和其他同事都是用很烦的眼神看着这位“毕恭毕敬”前来请教的“学生”。     

企业管理沟通中的误区

管理沟通能力是一种软技能,这一点,已成为许多人的共识。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特说过:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。这表明,有效的管理沟通是企业获得持续发展所必不可少的,尤其在当今的社会中,很多工作都需要相互沟通,特别是从事管理工作的人在与其他部门或人进行工作接触时,管理沟通的技能更重要。1.管理沟通的内涵目的管理沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,要了解管理沟通的内涵,必须首先了解何谓沟通。所谓沟通是指为了设定的目标,把信息…     

管理者如何成为领导者

传统的命令或控制型管理（指严格进行定期评审的“自上而下”式管理）并不真正需要高水平的领导力。采用这种方式的管理者，其目的是“把事情做正确”，而这与为顾客“做正确的事情”的理念相去甚远。     

企业管理沟通问题分析

随着现代化企业管理模式的不断完善与发展,管理沟通的重要性越来越被企业管理者所认识,良好的管理沟通不仅能够是管理者之间、管理者与员工之间的信息传递更为顺畅,企业的经营管理效率更高.但是,尽管企业领导者意识到了这个问题,在实际的管理工作中却并不能高效的处理好企业内部的管理沟通工作.本文针对当前企业内部的管理沟通问题进行分析,并提出相应的参考性建议,希望能够对相关的管理者提供一些帮助.     

让我们沟通

“通则不痛 ,痛则不通” ,这是浅显易见的医学常识 ,血脉不畅通就会造成疼痛。同理 ,人与人之间不沟通 ,就会产生摩擦和误会 ;一个国家闭关锁国 ,就会落后挨打 ;一个企业对内对外不沟通 ,只会导致决策失误 ,管理脱节……沟通 ,在这个信息共享的时代 ,显得如此重要 ,因此我们需要沟通 ,请让我们沟通。请你与你的同事沟通。同事之间的沟通 ,特别是跨部门同事之间的沟通 ,能创造友好和谐的工作环境 ,能在思想上相互促进 ,在工作上相互帮助 ,在步调上保持一致 ,乃至尽善尽美地完成各项工作任务。请你与你的上司沟通。这样你能了解更多的企业发展…     

营销管理者，请不要把沟通当成“幌子”

“这个事情，你要跟客户沟通好，不然做什么也没用”；“你们内部先沟通好，否则我们也帮不了你们”。这两句话已经成为现今营销界极为流行的“口号”。营销管理者（特指职能部门的中层、高层），把一个“沟通”的词语用到了极致，可谓是登峰造极了。凡事需要指导和需要总部职能部门的支持，他们会对你说：你们（分部或外派饥构的人）相互沟通不好或没有跟客户做到有效沟通。     

沟通是做好销售和服务的关键

信息社会的到来及信息资源在人类社会经济活动中的战略地位的确定，改变了人类的价值观和思维方式，推动了现代企业管理理论和实践的发展。２０００版ISO９０００族标准总结了企业管理理论和企业管理的实际经验，把内部和外部的沟通纳入了标准要求。ISO９００４：２０００标准的５．５．３条指出：“组织的管理者应规定并实施一个有效和高效的过程，以便沟通质量方针、要求、目标和目标完成状况。沟通这些信息有助于组织的业绩改进，并有助于组织的人员直接参与质量目标的实现。”ISO９００１：２０００标准在“５．５．３内部沟通”中…     

企业经理要做领导者而不只做管理者

现代企业文化要求企业经理做一名领导者而不仅仅是做一名管理者。在企业中领导与管理者的区别就在于“目标”二字。领导者能把目标注入其部下脑中，并激发他们的极大干劲，而管理者则是监督引导人们使用这股干劲；领导者判断成功的标准是看业务上是否成功，而管理者则以和业务内容不相干的工作程序作判断标准。此外，在以人为本的企业文化的旗帜下，领导者与雇员互相沟通信息。他们鼓励员工积极参与，他们真心实意地希望雇员参与管理。领导者使企业的机构内部的成员之间、机构与机构之间，不同机构的成员之间建立起团结统一的关系。企业的领…     

让每一个员工参与到质量改进——正泰电气群众性“零缺陷”活动记略

“零缺陷”质量管理方法是美国质量管理大师克劳士比在1957年提出的，他认为，我们的基本工作哲学应是预防为主，坚持“第一次就把事情做对”，使质量成为一种生活方式。     

管理企业的境界梁胜威

太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。信不足焉,有不信焉。悠兮,其贵言。功成事遂,百姓皆谓“我自然”。——《道德经》这段话的意思是：最好的领导者,部下并不感觉他的存在;其次的领导者,部下亲近并称赞他;再次的领导者,部下畏惧他;更次的领导者,部下轻蔑他。领导者的诚信不足,部下不信任他,最好的领导者是多么悠闲,很少发号施令,事情办成功了,众人说“我们本来就是这样的。”     

浅议项目沟通管理

沟通使项目信息在领导者与项目参与者、项目参与者之间、项目参与者与外部相关干系人之间进行双向传递,并获得彼此理解,对项目管理成效具有重要的促进作用。本文通过对项目沟通的影响因素进行分析,提出有效可行的项目沟通管理完善建议。     

营销管理的“三要三忌”

产品的营销管理在企业里显然很重要。但大部分开始做营销的人不是把营销想的太简单就是太复杂。太简单就是“事情似乎就会自然发生”,把时间花在营销策略与营销企划案上,似乎策略、方案谋划好了,一切就水到渠成。想得太复杂就是“事情似乎永远做不够”,不断地想、用力地想、抓大家一起想,似乎一定要把事情利用穷举法全部罗列出来,才可以开始动手去执行。     

企业管理也要加强亲和力

在企业管理中，由于忽视领导者与职工个人之间的亲和力而给企业带来损失的事常有发生。因此，如何建立企业的亲和力，让职工在任何情况下都能同企业风雨同舟，与企业领导者和衷共济，培育职工奋发向上，积极进取精神，发挥出职工最大潜力，为企业的生存发展自觉贡献力量，是当代企业领导者尤其是党务工作者必须认真思考和实践的问题。一、企业领导者应把自己当成职工的朋友企业领导者的领导活动，实质是一种沟通，协调传递信息。沟通又分为正式渠道和非正式渠道。正式渠道诸如会议、谈话、布置任务、指挥工作、绩效评价等，企业领导者往往容…     

新任主管巧用流程受益多

“只重结果,不重过程”的说法曾经风靡企业管理界,但这句话对企业中层主管人员的工作并不适用。企业高层的任务是做正确的事,而中层主管的任务是把事情做对。要把事情做对,过程很重要。那么,新任中层主管如何利用流程把事情做对？本文为你支招。     

企业管理七把利剑

由于工作的关系，我经常和各种各样的企业以及企业的领导者进行正式的或非正式的沟通与合作。自己同时也是某个企业的成员，也是某个企业的领导者。在这个过程中，我发现提高企业管理效能有很多不同的做法，也有各自不同的风格。而给我印象最深的，我认为要做得最成功、最有影响力提高企业管理效能的办法却是一些很多人认为最最基本的东西。     

员工福利的柔性化管理思考

员工福利管理一直是我国企业管理中相对薄弱的环节,企业管理者“将福利视为成本而非投入”的观点亟需改变。本文就此提出要在充分沟通的基础上,对员工福利实行柔性化管理,最终实现员工、顾客、企业和社会的和谐共赢。     

企业管理七把利剑

由于工作的关系，我经常和各种各样的企业以及企业的领导者进行正式的或非正式的沟通与合作。自己同时也是某个企业的成员，也是某个企业的领导者。在这个过程中，我发现提高企业管理效能有很多不同的做法，也有各自不同的风格。而给我印象最深的，我认为要做得最成功、最有影响力提高企业管理效能的办法却是一些很多人认为最最基本的东西。