振兴物业的自救之道

<正>在做精做细基础服务的同时,振兴物业还通过对物业服务内容的分解与融合,逐步形成了多形式、多元化的发展格局。近年来,服务成本的大幅上涨给物业服务企业的经营带来了巨大的压力。辽河油田振兴公用事业公司(以下简称"振兴物业")作为油田矿区物业服务企业,虽然收入相当较有保障,但也感受到了行业     

在振兴之路上扬帆远航——中油辽河油田振兴公用事业公司

<正>服务理念:不断满足业主的需求,是我们不懈的追求发展思路:实现一个目标、建设三个基地、实施四大战略、抓好六项工程企业精神:勇于担当、毫不懈怠、自强不息、持续超越队伍建设目标:打造快乐团队、铸就服务品质、构建和谐矿区、创造幸福生活中国石油辽河油田振兴公用事业公司(以下简称振兴物业),成立于1994年,现有员工1998人,是辽河油田首家实行专业化管理的物业服务单位,为辽河油田机关地区18个住宅小区、3.5万户职工家属,15栋办公楼宇提供物业及相关专业化服务,服务面积500多万     

精于服务 止于满意 构建和谐——中国石油辽河油田振兴公用事业公司

中国石油辽河油田振兴公用事业公司（以下简称：振兴公司）地处辽河油田中心地带，是辽河油田率先实施专业化管理的物业服务单位。     

做好夕阳服务 提升业主满意度

<正>振兴物业面对所管社区内老年居民数量不断增加且许多老人空巢独居的现象,把夕阳服务作为公司物业服务工作新的起点和重点,将服务的着力点与不断增加的老年业主群体有效对接。作为服务4万多户居民的辽河油田振兴公用事业公司(下简称"振兴物业"),面对社区居民中老年人占比较大的现实,坚持把服务好老年人、做好"夕阳服务"作为工作重点,通过多种措施,解决小区内的老年人生活中的各种困难,在服务好老年人的同时也让在外工作的老人子女感到放心。通过做好夕阳服务工作,近年来,振兴物业实现了物业服务满意度的逐年稳步提升。     

振兴公用公司转型发展及启示

<正>但随着发展的需要和面临的种种难题,物业服务必须要实现从福利型向经营型的转变,要认识到物业服务质量与业主满意度的关系,认识到业主满意度与物业费收缴率的正比关系。辽河油田振兴公用事业公司因油而生,因油而兴,作为辽河油田首家从后勤单位改制而成的专业物业服务企业,所属员工大都来自油田机关后勤部门和油田公司下属的单位后勤管理人员。     

科技助振兴物业降本增效

<正>采用远程自动抄表,降低抄表收费人员的劳动强度,有效减少经济损失,搞好优质服务,对构建和谐社会发展具有十分重要的意义。辽河油田振兴公用事业公司(以下简称"振兴物业")是主要服务于辽河油田矿区的专业物业服务公司,主要承担矿区内供水、供电、民用燃气供应等10几项工作业务。在新的发展形势下,随着物业服务成本的急剧上升,公司急需用现代化管理手段和先进的技术设备,提高管理水平,降低企业管理成本。近年来,笔者所在的振兴物业使用的管线测漏技术和住宅小区集中抄表系统,     

振兴物业在夕阳服务中培育朝阳产业

<正>当前社会物质生活极大丰富,但精神上寂寞空虚的空巢老人却越来越多。如何让老年人找乐、能乐、会乐,让老年人精神上充实起来,正成为物业服务企业日益关注的问题。随着我国老年人比例的逐年攀升,物业服务也面临着新的挑战、机遇和发展空间,越来越多的物业服务企业已蓄势待发,"老年人服务"势必成为一个朝阳产业已成为业内外人士的共识。就物业服务企业而言,独特的先天条件和多年的服务实践,使其不仅具备了为老年人服务的基础,更具备了做大做好做强老年人服务这一事业的可能性。以笔者所在的辽河油田振兴公用事业公司(以下简称"振兴物业")为例,近年来,在做好常规服务的同时,把目光聚焦在老年业主身上,一方面将其做为一个未来新的经济增     

在变革转型中主动作为打造让业主满意的幸福家园

<正>维度做专业的油田后勤保障服务企业综述目前,通过公共服务的有益探索,辽河油田振兴公用事业公司已逐步走出一条由虚到实、由被动到主动,共建美好家园、同创和谐社区的有效路径,实现了物业服务与公共服务的有效衔接和良性互动。评价通过不断发展变革,辽河油田振兴公用事业公司已经有10个小区先后被评为国家级、省部级优秀示范住宅小区。所管项目的物业服务满意度不断提升,一直处于稳中有升的发展态势。同时,面对新形势、新要求,辽河油田振兴公用事业公司仍在迎势而上,主动作为,变中求进,进中求新,这种精神令人敬佩和鼓舞。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

以党建推动企业发展

<正>振兴物业坚持把全面从严管党治党作为工作的重中之重,努力做到全覆盖、无盲点。在工作中,振兴物业既抓"关键少数",更重全体党员。在国有企业改革日益深化,物业管理行业"三供一业"改革持续提速的新形势下,作为辽河油田管理规模最大、服务范围最广的振兴公用事业公司(以下简称"振兴物业"),坚持以党建工作为统领,强化核心作用,从严从细,注重实效,为企业改革发展稳定提供了政治保障。     

天津津滨联合物业服务有限公司 路虽远 行者必至

<正>曹嵘董事长寄语三十年发展历程,是物业行业在机遇和挑战中艰难前行的三十年,物业人从蹒跚学步到步履维艰,一路走来,无怨无悔,放眼远眺,天地尤宽。我们相信通过各级政府的监管、行业协会的扶持、物业人自身的修练,物业之路会在全社会共同关注下延伸,虽非坦途,但行者必至!天津津滨联合物业服务有限公司成立于2005年7月1日,是津滨发展旗下由多家股东出资、提供高端物业服务以及物业顾问咨询服务的专业化企业,业务范围涉及物业服务、物业顾问咨询、会所管理、环境清洁咨询等领域。在开展物业服务的同时,公司在酒店物业的管理上,也积累了丰富的管理运作经验。     

关注,开创未来发展之路——西安高新物业的新探索

<正>随着房地产行业的快速发展,各地物业服务企业也如雨后春笋般发展起来,如何提升服务水平和服务能力成为物业管理行业面临的最大挑战,人力资源问题、发展方向问题和承担社会责任的问题成为物业服务企业突破瓶颈、飞速发展的关键所在。西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司(以下简称"高新物业")从三方面着手,开创未来的发展之路。     

三项举措推动中航物业向现代服务业转型

<正>中航物业认为,引进高技术设备,走高科技发展之路是行业从传统物业服务业向现代服务业转型的重要标志和直接体现。2012年是中航物业成立20周年的日子,事实上,20年来,怀揣着"打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商"理想的中航物业一直致力于企业向现代服务业的转型升级。回顾中航物业20年的发展历程,不难发现公司一直在以实际     

展望物业服务的云时代——物业服务泛升级与泛转型

<正>为应对行业环境的变化趋势,长城物业将长期积累的物业服务方法与经验构建了基于IT技术的物业服务泛升级和泛转型的系统解决方案(以下简称U&T)。其中,企业泛升级解决方案的目的是提高劳动生产率和物业服务质量,解决"流"的问题;企业泛转型解决方案的目的是在物业服务主业周边拓展企业生存与发展空间,通过物业延伸服务解决"源"的问题。物业服务通常可以归纳为对人的服务和对物的管理,而U&T带来的本质变革则是从以地面的"人和物"为中心转向以云端的信息管理为中心。U&T不仅能满足长城     

泰兴物业:逆势扬帆 大业无疆

<正>泰兴物业遵循"接一幢物业、树一个品牌"的市场开拓理念,全面实施"创服务精品、树行业品牌"战略,不断创新服务模式,深挖内部潜力,优化产业布局,以厚重的历史积淀和大无畏的创新实践,铸就行业之魂,引领发展之路。泰兴物业是山东能源新矿集团旗下的大型物业服务企业,成立十多年以来,凭借雄厚的实力和专业的服务在行业内迅速崭露头角。针对煤炭行业经济下滑、物业管理行业劳动力成本提高等不利因素,2013年,泰兴物业公司     

合的力量——中信物业整合之路

通过整合,中信物业统一管理企业资源,对资源进行优化配置以提高资源利用效率,提升企业盈利能力与竞争能力。2011年,中信物业服务有限公司(以下简称"中信物业")整合各地优秀资源,在北京成立物业总部,正式踏上整合之路。经过整合,中信物业已发展成为一家下辖14家子公司(一级资质、二级资质公司各3家)的大型综合性物业服务企业,管理面积突破1200万平方米,在管项目遍布京津、环     

真情服务廿载 厉兵秣马谱新篇

<正>燕侨物业的廿年,风险与希望相伴,艰辛与坚持共存,燕侨人用"诚信、务实、创新、奉献"的精神,走出了一条成功的物业管理之路。20年前,燕侨物业从管理6万平方米的小项目起家,发展成为今天服务于近500余万平方米物业的一级物业服务企业,其间的艰辛和不易,让每一位燕侨人回首这段历程时都会为之动容。燕侨物业从建国门华侨村项目起步,在漫长而坎坷的物业管理探索实践中,形成了一套适合自身发展的经营机制和管理模式,形成了燕侨物业     

聚焦物业服务合同陷阱 寻求保护业主权益之道

物业服务合同是物业管理的基础,业主作为物业的所有权人,通过委托授权物业公司对物业进行管理;物业公司根据所签订的物业服务合同提供物业服务,合同就是物业公司经营、管理和服务的权力来源。     

先予执行是解决新老物业交接矛盾的利器

原物业服务合同终止后，原物业服务人拒不退场，拒不移交物业服务用房、设施设备和相关资料的行为，严重影响到小区业主生活安宁及生命财产安全，小区业主迫切需要原物业服务人停止侵害，此情形符合先予执行紧迫性要件。业主委员会向法院起诉原物业服务人并同时申请先予执行，法院可以在终审判决前裁定先予执行要求原物业服务人退场交接，及时化解新老物业交接矛盾。     

“物业人”应具有的几种意识

一、高度的服务意识 这个观点相信物业人都会认同。就工作本身而言,我们做的每一项工作都是在为业主提供服务;从立法来说,《物权法》颁布后,《物业管理条例》的内容修订中已经明确将“物业管理企业”改为“物业服务企业”;从我们与开发商或业主委员会签订的合同来看是“（前期）物业服务合同”;从管理内容看,是“物的管理、人的服务”,但对物的管理最终还是为“人”服务的。