与客户有效沟通产生竞争优势

沟通（communication）是管理学的一个主要原则，对促进相互协调、决策和控制具有积极意义。沟通涉及组织的内部和外部。与外部的沟通在商务活动中非常重要，它可以帮助获得信息并适时作出正确决策。客户是组织实现目标的要素，与客户有效的沟通可以产生竞争优势。文章着重探讨有效沟通的形式和模式。     

从卖点到买点——和谐销售三步曲

什幺是和谐销售？和谐销售要求的是通过与客户的有效沟通，真正让客户感受到保险的有效性，使其“买点”“卖点”达到重合，最终决定购买保险产品来解决自身风险问题。     

巧妙对客户进行询问

1．问题必须切中实质。在沟通中，任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开，这是每一个销售人员都必须记住的。因此，与客户沟通过程中的一言一行要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。对此，在约见客户之前，推销员应该针对最根本的销售目标，     

与客户有效沟通产生竞争优势

沟通(communication)是管理学的一个主要原则,对促进相互协调、决策和控制具有积极意义.沟通涉及组织的内部和外部.与外部的沟通在商务活动中非常重要,它可以帮助获得信息并适时作出正确决策.客户是组织实现目标的要素,与客户有效的沟通可以产生竞争优势.文章着重探讨有效沟通的形式和模式.     

客户沟通禁忌

作为销售人员，你知道与客户沟通时需要记住哪几种禁忌吗？忌据理力争 有些销售人员以自己是专家、技术能手自居，     

营销管理者，请不要把沟通当成“幌子”

“这个事情，你要跟客户沟通好，不然做什么也没用”；“你们内部先沟通好，否则我们也帮不了你们”。这两句话已经成为现今营销界极为流行的“口号”。营销管理者（特指职能部门的中层、高层），把一个“沟通”的词语用到了极致，可谓是登峰造极了。凡事需要指导和需要总部职能部门的支持，他们会对你说：你们（分部或外派饥构的人）相互沟通不好或没有跟客户做到有效沟通。     

管理离不开沟通

通用电气公司伊梅尔特在谈到怎样支配自己的有效工作时间时说：我差不多有30％至40％的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是CEO非常重要的一个工作。     

现代企业部门之间的有效沟通与协调

现代社会,沟通与协调,已成为日常交际的一个基本要求,成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部,部门与部门之间保持有效沟通与协调,也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。可见,有效沟通与协调对一个团队一个企业有着非常重要的意义。本文从部门间沟通、协调的方式、障碍以及如何实现有效沟通、协调等方面进行分析,并简要讨论了企业部门之间实行有效沟通与协调中值得理性思考的问题。     

论旅游企业沟通服务体制的完善

相对于其他消费行业来说,旅游业需要更为精细化的服务,所面临的不确定干扰因素也日益增多,有效的客户沟通成为旅游企业市场竞争力的重要组成部分。当游客遇到问题、需要咨询时,旅游企业如何有效沟通,直接影响旅游企业形象的认知度、美誉度和忠诚度。销售行为中游客倾向于哪些渠道联系旅游企业?相关企业又应该如何通过改进服务真正做到让客户更加满意?服务过程中《消费者权益保护法》规定:经营者对可能危及人身、财物安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。新版《旅行法》规定,旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。告知义务是法律赋予旅行社的法定义务,是旅行社在组团和服务时必须履行的义务。     

沟通，学会正向突破

上期本栏目刊登的《有来有往才沟通》，不少读者认为非常生动实用。本期特邀作者再次摘录一些沟通技巧与大家分享。 今天的沟通主题是：如何让沟通对象觉得你善解人意并由此产生良性互动。     

贾伟 八哥翅膀也能引发联想

喜欢讲理的贾伟，总是能和客户取得良好的沟通，在他这里，设计不仅是设计师个人的艺术，更是一种沟通的艺术，设计师与设计师沟通、设计师与客户沟通、设计师与消费者沟通、人与产品沟通……[编者按]     

如何与客户有效沟通

沟通是客户服务的基础,只有有效的沟通,才能向客户提供优质高效的服务,也只有高效的沟通,才能更好的推销产品。21世纪是一个充满激烈竞争的时代,作为一名成功的职业经理人或者销售人员,甚至是一名普通员工,都不     

浅析电力企业变革中的管理沟通问题与策略

一、电力企业变革中管理沟通的重要性 1、管理沟通是电力企业变革的前提和基础。沟通是管理的日常工作，沟通无所不在。电力企业变革的关键时期，有效沟通变得尤为重要。有学者将沟通定义为“信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程”。从这个意义上说，变革首先是统一认识的沟通过程。同时，从广义上来说，电力企业变革的动因也是通过沟通来发现的。因此，沟通是电力企业变革的前提和基础。     

销售业务不是“跑”出来的

“金牌业务员”也是双刃剑 “市场导向”下，销售业务员在企业中的作用可谓举足轻重，因为他就是企业销售业绩的主要创造者。于是总有一些业务员因良好素质而很快做出骄人业绩，显示出了他们对市场的洞察力和理解力．以及与客户的沟通能力．从而迅速在其业务队伍中脱颖而出。他们常常被人们称为“金牌业务员”。     

有效沟通五大技巧

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”     

从管理沟通角度分析如何对学生干部进行有效的教育管理

杰克·韦尔奇曾说过"管理就是沟通、沟通、再沟通."沟通是人际交流的重要工具,工作中所面临的最大挑战就是如何更有效地与他人沟通.高校学生干部在学生管理中发挥着重要的作用,对学生干部进行有效的教育管理,有利于我们学生工作的顺利开展,更有利于我们教育事业的发展.沟通在当今社会发挥越来越大的作用,学生管理教育的过程其实就是沟通的过程.     

有效沟通五大技巧

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”     

有来有往才沟通

我们的工作就是复制销售高手。每天接触的都是沟通能手，时间长了，渐渐地发现了一些规律。把它们记下来用到我们的价值传递模型中去培养销售，效果也很是不错。想来交流是每个管理者乃至我们每个人每天都一定用到的，于是就摘录一些大家都能用到的沟通技术与各位分享，先来三条吧!     

构建组织中的“巴别塔”——沟通的重要性

沟通是组织重要的组成部分，有效的沟通是实现组织目标的决定性因素。文章通过对沟通过程及沟通中各影响因素的分析，阐释了沟通的重要性，要采取各种措施来实现有效沟通，促进组织目标的实现。     

论企业管理中的有效沟通

在现代企业管理中,沟通也是一项非常重要的工作与任务,对于企业的可持续发展,提高自身竞争实力,有着不可替代的作用与价值。因此,在今后的企业管理中,管理者就需要提高自身的沟通技巧与能力,与员工展开有效的沟通,最终提高企业团队的凝聚力,充分发挥员工的价值与潜能,促使企业获得良性发展。