基于服务池的语义Web服务发现

传统的Web服务发现和订阅是费时费力的;而且缺乏语义描述,无法实现Web服务之间互操作的智能化,搜索的精确度不高.本文提出了一种基于服务池的语义Web服务的发现和订阅模型.首先进行功能性的匹配,将结果聚合威服务池,服务池再进行QoS匹配.该模型具有以下特点:①将服务池作为消费者发现和订阅的唯一视图,以"服务消费者中心"的方式简化了服务发现和调用的过程.②在原有基于服务聚合方法基础上,增强了Web服务的语义信息,提高了服务匹配的准确率.     

面向产业集群的科技服务管理研究

以科技服务资源敏捷流转于产业集群为目标,构建了面向产业集群的科技服务管理模型,该管理模型不仅可促进相应资源的交互共享,而且可推动行业技术能力的提升;同时,通过技术培训、科技成果转化、企业孵化等方式,可实现专业技术人员、产业集群辐射体系的自我生长,以及科技能力服务区域的拓展。以陕西区域集聚产业链、长三角区域中小企业集群科技服务管理为例,进行该管理模式的推广,结果表明:随着服务管理驱动产业结构调整的运营机制的建立,最终形成了一种跨区域、跨产业的"大产业圈",最大限度地实现了产业结构与资源配给的优化。     

基于直接信任关系表的Web服务资源访问机制

文章针对网格环境Web服务资源访问过程中,用户查找Web服务资源的快速性与有效性问题,以D-S证据理论为基础,提出了一种基于直接信任关系表的网络Web服务资源组织演化模型,每个节点只存储直接交互节点的信任关系,并基于此模型提出了一种基于信任BP神经网络判别隶属函数的Web服务资源信任查找机制。通过将中间节点判别隶属函数最高的节点作为资源的查找出发点,而中间节点又从自己的信任链路中查找信任度最高的节点,从而在加速服务查找速度的同时,达到提高查找服务成功率的目的。最后,经过大量模拟仿真实验结果表明:该算法较传统的基于穷尽搜索机制而言,不仅提高了查找的速度,而且显著地提高了查找的成功率。     

基于逆优化的汽车配件服务网络服务能力优化

解决汽车配件服务企业资源分配问题以及提高市场竞争力,实现部门与部门之间汽车配件资源的横向优势互补。首先通过对汽车配件企业上、下两层决策者的资源分配特点进行分析,构建两层规划模型;其次下层决策者在得到给定资源的前提下,以满足市场需求变化为最优目标,建立汽车配件服务企业中资源的参数化模型。在此基础上构建了基于资源交易数量的逆优化决策模型,并通过算例证明该方法的合理性。两层规划模型与逆优化模型的结合,可以有效控制企业资源浪费并且降低市场需求不确定性对服务网络能力的影响。     

浅议现代信息服务发展的必然趋势——知识服务

随着网络的普及,信息服务呈现资源数字化、服务系统化的特点,出现了信息生产"过量"和管理、利用信息能力"不足"的矛盾,促使信息服务逐渐走向知识服务之路.本文首先分析了信息服务面临的新挑战,其次介绍了信息服务与知识服务的联系和差别,并且论述了信息服务走向知识服务的必然性,最后提出知识服务发展中应该注意的问题.     

服务集成商──未来物业服务企业的角色

<正>物业服务企业从基础性的事务中寻求解脱,需要转变企业职能,未来将扮演服务集成商的角色。服务集成商其实就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。也就是说,物业服务企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接人文信息,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,从而达到业主满意的目的。     

面向服务的供应链动态整合模型研究

从面向服务和动态整合的角度研究供应链在向服务系统演化过程中系统结构与运作方式的变化趋势;结合服务供应链发展趋势,以及服务科学中面向服务的松散耦合系统的特征,分析了,面向服务的供应链内涵与特征;在对比传统供应链模型的基础上,提出基于服务组件的供应链网络模型.通过联泰成衣供应链的整合模型与业务模式分析.进行了理论和模型的验证.     

现代物流服务企业价值链的分析与构建

文章分析了现代物流服务企业所具有的服务企业和制造企业的双重特点,剖析了在现代物流服务企业价值链分析中运用基本价值链模型和服务价值链模型可能存在的局限性,在此基础上探讨了现代物流服务企业价值链模型的构建。     

基于KANO模型的物流服务探测研究

考虑到Kano模型的优势,设计基于Kano模型的物流服务探测模型,实现了物流服务质量因素的具体化分类,有利于物流企业进行科学的物流服务质量提升决策。通过在快递业的实证验证了模型的可行性和有效性。     

基于服务营销系统模型物流企业服务竞争优势的构建

本文在物流企业的服务竞争优势等基本理论的基础上,分析了服务营销系统模型,并将服务营销系统模型引入到物流企业服务竞争优势的构建当中,给出了物流企业如何获得服务竞争优势的几点建议。     

对上海建设物流服务商务区的思考

从产业集聚和辐射理论出发,对上海物流服务进行分析,认为物流服务的对象是多元化的,是对其服务链的集聚。上海物流服务应该通过建立物流服务商务区提高服务水平。     

物业企业服务质量评价研究

物业服务企业要想获得生存与发展,提高服务质量是其必然选择。因此,服务质量评价不但是业主和物业主管部门的要求,而且更符合物业企业自身发展的需要,但当前物业服务质量评价方法比较简单,理论性和系统性等方面都存在不足。物业企业可结合SERVQUAL模型,构建以业主、物业公司及第三方评价为一体的服务质量的评价模型,从而能比较全面地了解自身的服务质量。     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，     

服务业成本的资源消耗会计核算方法及其应用

为满足现代服务业竞争优势提升的需要,相对准确、合理地计量其成本,提供服务业企业经营决策的有用成本信息是十分必要的。服务业成本对象的特殊性对常规的成本核算方法提出了挑战,引入资源消耗会计,将其与作业成本法和弹性边际成本法有机结合,能够更客观地描述服务业企业资源与成本对象之间的关系,达到准确、合理地计量服务成本,为服务业企业提供有用的经营决策信息的目的。     

两级物流服务供应链的服务集成商运作风险分析

物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在＂一个服务集成商,多个服务供应商＂两级物流服务供应链模式下,存在着服务运作过程中的风险。从与功能型物流服务供应商合作过程产生的违约风险,包括利益分配不均风险、信用风险、逆向选择风险,以及服务集成商自身能力风险、不可抗力风险来分析两级物流服务供应链下服务集成商运作的风险,并提出了相应的对策。     

浅论企业科技信息资源集散中心服务能力建设与发展

为企业科研、生产提供高效的信息服务是现代企业科技信息资源集散部门运作的核心,如何提高信息服务的能力与质量,是这类信息资源机构的历久弥新的课题。文章从信息资源集散、信息专业人才队伍建设、参考咨询服务等方面创新性地探讨了构建信息服务能力建设与发展趋势。     

信息经济学视域下的图书馆服务效益

图书馆在信息市场中既是信息资源需求方(购置资源)又是信息资源的供给方(为信息用户提供服务),通过信息资源的投入与产出及馆员的智力整合与服务,图书馆构成一个基于信息资源和服务的信息系统。借助信息经济学视角分析图书馆的资源建设效益与用户服务效益,针对信息经济学视域下的图书馆效益提出科学管理、科学激励、建立信号机制等图书馆服务优化策略。     

医学高校图书馆的教育服务功能探究

医学高等院校一般来讲都主要以医学教学为主而教育职能又是医学高等院校图书馆的最主要的职能。搞好医学院校专业图书馆的教学服务功能,就要努力克服医学院校图书馆在教育教学中所存在的不足,做好馆藏资源建设,提高馆员的服务意识与主动参与意识,加强学生的医学检索能力,从而有效发挥医学图书馆在教育教学中服务作用。     

文化馆体系公共文化服务新探索

文化馆是公共文化服务的核心部分,在公共文化服务体系中起着主导的作用。公共文化服务体系是目前社会主义市场经济所需要的一个体系,这个体系为了能够适应目前社会主义市场经济需要建立一个现代的、科学的公共文化服务体系。建立这样一个体系能够从基本设施与运营上构建起一个结构合理、发展平衡、资源共享、网络健全、运行高效、服务优质的公共文化服务体系。     

基于服务产出模型的银行服务质量提升策略探讨

以美国学者兰吉尔德(Langeard)和贝特森(Bateson)等提出的服务产出模型为依据,对商业银行提升服务质量策略进行了探讨,从而可为商业银行提升服务质量提供借鉴或参考。