基于顾客体验的连锁零售企业品牌竞争力探析

对于直接面向顾客的零售企业而言,提供积极,愉悦的顾客体验是成就自身品牌竞争力的主要来源。在对顾客体验与品牌竞争力关系文献回顾基础上,提出了顾客体验对连锁零售业品牌竞争力影响研究框架并进行具体分析。     

基亏顾客体验的连锁零售企业品牌竞争力探析

对于直接面向顾客的零售企业而言，提供积极，愉悦的顾客体验是成就自身品牌竞争力的主要来源。在对顾客体验与品牌竞争力关系文献回顾基础上，提出了顾客体验对连锁零售业品牌竞争力影响研究框架并进行具体分析。     

虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响

本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区"软环境",提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。     

区域啤酒企业的品牌资产构建——以雪津啤酒为例

随着啤酒产品同质化加重和啤酒行业并购愈演愈烈,区域啤酒企业要想生存和发展,唯有加强企业的品牌资产构建才是最佳的选择。而品牌资产的构建关键是抓住"顾客的脑袋",顾客脑海中的品牌知识决定了对品牌的联想是正面的还是负面的。其次,品     

我国建筑企业品牌及其竞争力分析

品牌是企业参与市场竞争的软实力,缺乏品牌效应的企业是不可能在竞争激烈的市场环境中得以长远生存的。本文以我国建筑企业实施品牌战略的必要性为论述切入点,分析建筑企业品牌竞争力发展的现状,并且针对现存的问题提出解决的措施。     

品牌竞争力及其价值工程分析方法

随着我国经济市场开放程度和市场化进程的日益深化,竞争已成为企业生存和发展的主体环境,竞争力也已成为企业生存和成长的基础和前提。在产品同质化的今天,品牌竞争力包含了企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源等多方面的优势,是形成并实现企业可持续增长的动力源泉,是企业核心竞争力的外在表现。因此,运用价值工程分析方法,能够提升品牌竞争力,以求得更好的生存和更大的发展。     

价值共创视角下虚拟品牌社群与用户创新

虚拟品牌社群作为企业与用户实现信息沟通的重要渠道,越来越多地受到学术界和企业界的重视与关注。本文在已有虚拟品牌社群和用户创新相关文献的基础上,以价值共创为切入点,阐述了虚拟品牌社群的内涵与分类,归纳总结出虚拟品牌社群氛围、顾客参与互动、顾客品牌体验以及品牌忠诚四种因素对用户创新影响作用机制,构建虚拟品牌社群下用户创新流程模型。研究结论可以帮助企业提升虚拟品牌社群的效率和柔性,促进品牌社群用户创新,对企业的创新创业具有重要理论意义和实践价值。最后,提出重视虚拟品牌社群氛围营造、以顾客参与互动带动品牌体验、培养顾客品牌忠诚等营销策略。     

立足核心竞争力，建设长城世界名牌形象——记长城计算机股份有限公司建设IT名牌之路

在日益动荡多变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。特别是国内的企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土，必须将竞争的水品提升到国际水准。长城深深明白这一点，从增强核心竞争力入手，为自己赢得新的发展空间。     

顾客品牌忠诚度培育策略分析

品牌经济时代,品牌是企业参与国内外竞争的重要利器,也是建立顾客品牌忠诚的重要手段和途径。因此本文在揭示品牌作用的基础上,细分了顾客忠诚度,进而据此提出了培育顾客品牌忠诚的相关策略。     

让顾客成为企业准员工

传统的营销观念往往把营销活动看成是单一的企业活动,而把顾客看成是单纯的产品或服务的被动的接受者。现代营销越来越看中顾客的作用。顾客是产品的最终使用者,产品性能如何,价格是否合理,服务是否周到,最终要由顾客说了算。通过顾客参与能大幅度提升产品、改进服务,使企业赢得顾客的忠诚。此外,通过顾客参与,一方面使一些顾客通过参与过程与企业发生紧密联系,结成伙伴合作式关系;另一方面企业将其视为准员工,让顾客通过各个层面的参与,“自己满足自己的需要”,利用他们的知识提高了企业竞争力。更重要的是,消费者参与顾客价值创造过程使生产和消费合二为一,消费者得到了独一无二的体验,情感和心理得到了满足,可以收到一举多得的效果。     

浅谈中小企业营销渠道创新管理问题及解决办法

随着我国中小企业面临的行业竞争日益激烈,由于缺乏创新,中小企业的产品严重同质化。企业之间的竞争,更多通过价格战和资源战的形式展开,这种竞争对于企业来说是把双刃剑,虽然使企业抢占了一定的市场份额,却直接损害企业的利益和品牌形象。越来越多的企业将营销渠道管理和建设上的创新,视为企业最有效的生存、发展策略,因为创新的营销渠道能够通过长时间的建设和管理,逐步提升品牌的竞争优势。     

房地产经营战略

本文主要介绍了房地产经营的基本含义、内容。重点介绍了两种房地产经营战略---品牌经营战略和客户满意战略。作为房地产经营企业,应结合企业自身的现状,以客户满意战略和品牌经营战略为指导,尽可能去满足消费者的消费需求,创造出自己的品牌,合理调整房地产企业经营战略,增强企业的核心竞争力,可以积极推动我国房地产行业的稳步发展。     

西部地区地方商业银行核心竞争力形成途径浅析

西部地区地方商业银行在自身发展中受到来自于国内外同类金融企业的冲击和影响,生存环境日益严峻。面对激烈的金融市场竞争,必须从培育自身核心竞争力入手,苦修企业内功,才能在当前的金融市场上找到自身的立足之地。     

浅析县级电力市场营销管理

当前,我国电力改革与发展已进入了一个重要时期,建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持"顾客至上,服务第一",以市场化为导向,以提高顾客满意度和简直增长为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。     

服装企业品牌延伸策略分析

品牌延伸是企业利用其品牌资产来维护或扩大市场占有率的一种发展战略。品牌延伸作为服装企业赢得竞争优势的重要策略，一直以来都受到国内外服装界的广泛重视。文章主要对服装品牌延伸的前提、时机及途径等作出分析，并提出服装品牌的发展策略。     

基于客户价值的供应链与物流管理战略制定行为序列分析

21世纪物流与供应链管理已成为商业中的关键领域。有效的物流与供应链管理能够为企业带来支柱性的竞争优势,进而形成企业的核心竞争力。理解和做好以市场为导向的供应链与物流管理战略的制定工作．是企业获得竞争优势和实现客户价值的重要基础。     

企业绿色品牌资产价值评价体系的构建

随着经济全球化,企业发展有了更高的追求,消费者也对企业有了更高的要求。在这个飞速发展的市场中,人类赖以生存的自然环境日益恶劣,因此,环境的保护成为人类当务之急。在这种环境下,人们在选择品牌产品的同时更加趋向绿色安全环保,而绿色品牌资产提倡的就是一种基于人与自然环境和谐生存、共同持续发展的思想理念下的品牌资产,对于企业的发展来讲,绿色品牌资产价值的评价显得尤为重要。本文在结合前人研究品牌资产价值的基础上,针对绿色品牌的特点进行资产价值的评价,评价的结果可以帮助企业更有针对性的确立企业的战略竞争定位、核心竞争力以及企业文化。     

打造顾客参与桥梁，驱动物流服务创新

针对物流产业的服务创新驱动问题．结合宁波北仑区100多家物流企业的调研数据,深入分析了物流行业的结构升级突破点和顾客参与服务改善中面对的问题．提出了创建第三方物流客户服务共同平台,进而打造顾客参与桥梁,驱动不同的物流企业创新出具有特色的服务,赢得彼此的客户满意。     

基于梯形模糊AHP的E忠诚度测评指标权重求法

电子商务企业培养E忠诚要比传统企业困难得多,而建立和维持E忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素。本文运用梯形模糊层次分析法,对电子商务环境下的E忠诚度指标进行模糊运算,计算出了影响E忠诚度各指标的权值,最后对计算结果进行了分析。     

基于AHP-Fuzzy的物流客户服务绩效评价

物流客户服务水平对企业的生存和发展至关重要,企业要在激烈的竞争中持续稳定发展,就要提高自身的客户服务水平。采用层次分析法与模糊数学相结合的AHP-Fuzzy综合评价方法对物流企业客户服务绩效进行评价研究,分别采用线形插值待定系数法与专家分析法确定定量与定性指标的隶属矩阵。通过具体实例,说明该方法具有较好的灵活性和适应性,能够为物流企业客户服务绩效评价提供科学的依据,进而增加企业效益。