商函突破“瓶颈”与快速发展

发展邮政信函业务，单靠普通的信函形式已经不能满足客户的需求，要赢得新客户的关键在于与目标客户进行面对面接触，不断与他们交换意见，发挥商业信函的作用。因此，通过对我国商函发展“瓶颈”问题的分析，提出了解决措施，希望各方面同时进步、完善，以达到拓宽商函业务市场，提高客户对商函服务的满意度，培养忠实客户，加快我国商函业务的发展。     

营销故事点评

经典案例一：卖鱼钩 大意是说部门经理考察两个新上任的业务代表．就分别问他们俩当天都做了哪些工作．有什么收获。第一个业务代表说自己按照领导的要求接待了大量客户．取得了某一产品数目不错的订单。当问及第二个业务代表时．该业务代表回答自己只接待了一个客户．仅成交了一笔交易。经理有些奇怪地追问他什么业务为什么只成交一笔时．年轻的业务代表告诉他一个人来买鱼钩，     

抓住融合机遇 打造全业务联通BSS

中国联通合并后具有结构最均衡的全业务优势，只有加快融合步伐，才能利用优势、实现新突破。构建新一代BSS，实现以客户为中心、以市场为导向，满足新业务开发的拓展，满足客户和自身管理的需求。     

商业银行个人理财业务存在的问题及对策

个人理财．又称财富管理业务。是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。具体的讲，就是银行理财专家根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度。为客户提供专业的个人投资建议．帮助客户合理而科学地安排投资方式．以实现个人资产的保值增值．从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点，现在已成为很多发达国家商业银行的一项主要业务．更是其重要的收益来源及利润增长点。     

量身打造赢客户艺术魅力炫产品--简谈“陕西建工集团总公司邮票专题册”的营销与设计

长期连续合作的基础在于以优质的服务赢得忠实的客户。所以我们要想和客户建立长久的合作伙伴关系，必须始终坚持“客户第一”的服务理念，时刻把服务好客户作为业务发展的重中之重。最优秀的集邮品、全方位的营销服务、精美的设计帮助我们赢得了客户的忠实信赖，奠定了长期合作的坚实基础。     

亟待发展中低收入群体理财产品

<正>近年来,零售银行业务一直是各大商业银行进行战略转型的重点拓展领域。除了中国零售银行业务中发展最完善、所占比重最大的个人储蓄业务,个人理财业务逐渐成为商业银行零售业务的核心。现有理财产品主要定位于高端客户国内主要商业银行纷纷推出自     

认识“业务分析”

在竞争日益激烈的今天,尤其是当经济紧缩或下滑时,日益窘迫的预算额度、不断增高的项目失败率及客户满意度持续降低所带来的巨大损失逼着高层管理者重视在开拓新业务、实施新项目前进行细致的业务分析、弄清业务需求.业务需求是商业项目的基础,但业务需求的管理又是最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节,它的模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点,使需求管理更具复杂性.介绍了业务分析的职能定义,在企业发展中的作用和所承担的角色,未来对业务分析师的需求,以及如何成为一名优秀的业务分析师.     

两面细看“一对多”

<正>近期,基金"一对多"专户理财业务被市场炒的火热,更是欲与私募产品分庭抗礼。"一对多"即基金公司多客户特定资产管理业务,是相对于公募基金管理业务而言的,指基金公司向两个以上的特定客户募集资     

国有商业银行中间业务发展中的问题及对策

国有商业银行的中间业务是一种广泛的金融服务,指不占用银行资金,银行以中间人的身份给客户提供各类金融服务并收取手续费的业务。严格地说,可分为两类：一类是传统的中间业务,银行仅以中介人的身份代客户办理各种委托事项,并以此收取手续费,其主要包括结算业务、租赁业务、信托业务、代理业务、信用卡业务、代保管业务及咨询业务等;另一类是新兴的中间业务,在资产负债表上没有反映,但却能为银行带来收益的同时也使银行风险增加的业务,一般称之为“表外业务”,主要包括贸易融通类业务、信用担保类业务和金融衍生工具交易业务。     

国外银行个人理财业务分析和对我国银行的启示

1．组织架构。 根据综合性金融业务开展的需要，国外银行均以客户为中心，设立专业化、垂直型的组织结构。通过“业务线”，实行扁平化管理。在扁平化管理结构下，大部分银行采用事业部制模式，业务上通过总行或地区总部直通分支机构的“业务线”进行专业化垂直管理。目前国外银行个人理财业务采用的组织架构主要有下述3种形式：[第一段]     

制造企业服务业务开发的战略安排研究

通过系统的理论分析和实证研究,对制造企业服务业务开发中的战略安排体系及其关键活动进行了确认,以期在实证分析层面上对制造企业服务管理理论体系进行丰富,并对制造企业服务管理实践提供一定的决策参考。研究结果表明：制造企业服务业务的开发应基于客户价值生成过程;业务开发组织应注意市场导向并应成立独立的服务部门;服务营销应从内部、外部及多层互动展开;服务开发战略的实施需改变传统以产品生产为主流的企业文化,创造产品与服务共生的文化氛围。     

外汇掉期，合理规避汇率风险

2005年7月21日我国实行人民币汇率形成机制改革后．为了满足国内经济主体规避汇率风险的需要．央行公布实施《关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务有关问题的通知》（银发[2005]201号，简称201号文件）．决定扩大办理人民币对外币远期业务银行主体．并允许银行对客户办理不涉及利率互换的人民币与外币掉期业务。     

村镇银行经营发展的个案调查

自2007年3月1日我国首家村镇银行在四川省成立以来,村镇银行迅速发展,成为我国农村金融供给的重要组成部分。本文以我国首家外资村镇银行——湖北随州曾都汇丰村镇银行为例,对其客户群体基本信息、客户办理业务情况等方面做了详细调查,重点对汇丰村镇银行的经营业务进行了分析,包括存款业务、贷款业务、中间代理业务等传统银行业最基本的业务范围。希望通过这次研究了解我国村镇银行目前业务经营的现状、存在的问题,并且提出相应的建议。     

我国网上银行业务发展分析

面对日益激烈的行业竞争．各商业银行为了提高自己的市场竞争力．不断进行业务创新以满足客户需求。随着网络技术的发展和完善．网上银行业务作为商业银行业务发展的新型方式和重要渠道．已成为现代商业银行发展必不可少的竞争手段．也是现代商业银行转变经营方式．实现战略转型的重要部分。     

办理移动业务也能“DIY”

Do It Yourself——DIY的口号早已响彻全球。据信息时报报道，根据运营商所反馈的信息，目前大多数手机用户，在办理业务时，还是选择了最传统的方式：营业厅。其实，如今办理移动业务也可以DIY，并且可以足不出户DIY，2004年，福建移动正式开通“网上营业厅”，为客户提供业务办理和咨询等功能，足不出户办理业务，逐渐成为一种时尚。     

宜家中国之道:家居文化的领先者

瑞典宜家(IKEA)是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一．从1943年初创一点“可怜”的文具邮购业务开始．不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店．分布在42个国家．雇佣了7万多名员工的企业航母．成为全球最大的家居用品零售商．还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。     

大洋网点如何加快发展之我见

<正>当前,农业银行临海支行大洋分理处存在着诸多问题,如网点客户结构不尽合理,个人星级客户占比少,小客户多;资产业务还只局限于小额农贷;中间业务发展停留在     

小议企业核心员工的管理

一、留住核心员工的必要性 所谓核心员工是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过电话与客户进行各种业务洽谈,因而可以称之为公司的“形象大使”或“形象代言人”的一群人;核心员工还包括那些从事与企业的生死存亡休戚相关的核心业务的人。随着科技的不断进步,经济的不断发展,核心员工发挥的巨大作用也越来越突出,     

券商经纪业务转型路径探讨与实证分析

本文从客户、监管层、互联网等角度分析了券商经纪业务转型的必要性,提出了券商经纪业务转型的路径与方向,即加强员工的全业务链知识体系培训、重视收集市场和客户信息、重定位分支机构的职能。在对某证券公司客户服务体系与组织架构体系、互联网平台经纪业务体系、集约化运维模式、公司产品线等进行实证分析的基础上,给出了券商经纪业务转型工作的四点实施建议。     

从行业生存环境的视角谈民间审计的独立性

一、民间审计独立性的要求 审计独立性是民间审计的灵魂。各国的审计规范体系的各方面都对审计独立性作出了很详尽的规定。《中国注册会计师职业道德基本准则》规定：“注册会计师执行审计或其他鉴证业务，应当保持形式上和实质上的独立”。“会计师事务如与客户存在可能损害独立性的利害关系，不得承接其委托的审计或其他鉴证业务”。同时还在相关条例规定注册会计师及其所在会计师事务所不得对其能力进行广告宣传以招揽业务；不得以向他人支付佣金等不正当方式招揽业务，也不得向客户或通过客户获取服务费之外的任何利益。