基于感知风险维度的大学生网络购物营销策略研究

大学生在网络购物消费者群体中具有较典型的特征.本文在国内外关于感知风险研究的基础上,通过大学生消费倾向的调查分析,探讨消费者感知风险维度对网络购物营销策略的影响.针对大学生群体,以降低大学生网络购物感知风险为出发点,解析网络购物感知风险的主要影响因素,分析出产品品质、口碑效应、团购市场、购买能力等因素对感知风险的影响,提出以大学生为主要消费群体的网络营销策略.     

网上消费者的感知风险及其来源分析

本文回顾了感知风险理论的演变与发展，分析了我国网上消费者的感知风险及其来源．揭示了消费者在网络环境与实体购物环境中有着不同的风险感知。本文认为，网上感知风险主要与互联网、网上交易、网络零售商和物流配送服务有关。     

网上购买意愿评价的结构方程模型

理解消费者网上购物行为是发展网上购物的前提。在对前人研究成果进行回顾和总结的基础上,扩展了相关理论,提出了网上购物意图影响因素理论模型。通过对网络普及程度、网络品牌效应(网上购物形象)、消费者网上风险感知(感知价值,感知质量)、顾客忠诚度等因素对消费者网上购买意愿的影响,提出了网上购买意愿影响因素的概念模型及假设。通过对零售网站消费者的问卷调查,结合结构方程模型分析的方法,验证假设,并揭示了各变量对网上购买意愿的影响及各变量间的相互关系。     

在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响

用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。     

网络购物情境下的感知风险研究

文章回顾了感知风险与网络购物的相关研究,着重分析了网络购物感知风险的影响因素与感知风险维度间的关系,并分析了感知风险对网络购物过程的影响方式。文章最后,提出了对网络购物感知风险研究的几点建议。     

信任、感知风险与网络购物意愿的关系研究

在文献研究的基础上,编制了网络购物意愿调查问卷,对部分市民和学生进行了实证调查,回收了149份有效问卷。采用结构方程模型对信任、感知风险、网络购物意愿的关系进行了分析。研究结果表明,感知有用性、信任对网络购物意愿产生显著的正向影响;感知风险对网络购物意愿产生显著的负向影响;感知易用性和信任对感知有用性产生显著的正向影响;信任对感知风险产生显著的负向影响。     

感知风险及其对品牌建立的一些启示

一、感知风险 感知风险（perceived risk）由Brauer在1960年提出，该革命性的概念引起了学者的强烈关注。传统经济学认为消费者购物决策是基于效用最大化，而感知风险指出消费者除了基于效用最大化的选择以外。还更多地考虑风险的回避。有研究指出，感知风险是消费者延迟或者终止购物的重要影响因素（布莱克维尔）。Brauer认为感知风险是购物结果的不确定性和由此产生的不愉快两者的函数，强调这是消费者的主观感受。严格地说，风险与不确定性是不一样的。不确定性的发生几率是不确定的，但是风险的发生几率却是确定的。但是在实践中，因为难以确定不确定性的发生几率，风险与不确定性基本上等同。     

消费者决策类型对网购满意度的影响研究

近几年网络购物的迅猛发展,改变了传统的销售模式,使消费者的消费观念、消费方式发生了巨大变化。而不同决策类型指导下的消费者,具有截然不同的行为特征和满意度感知,因此,对这些差异的探究具有非常重要的意义。通过网络购物情境下,对消费者决策类型和满意度进行实证研究,发现品牌导向、质量导向、价格导向和时尚导向这四种类型的消费者在网购行为和满意度上存在显著差异。在此基础上提出相关营销建议,供相关企业参考。     

层次分析法在网上消费者风险与价值感知的权衡中的应用

网上购物向消费者传递了新的价值感知,然而也给消费者带来了不同于传统购物环境下的风险感知。每一个购买决策的诞生都是消费者的风险感知与价值感知的权衡结果。因此,全面了解消费者的风险感知与价值感知的权衡过程,对促进消费者网上购物有很大作用。以某消费者欲购置一台戴尔电脑为例,用层次分析法定量分析了该消费者此次购买的各评价指标对其购买目标的影响程度,从而得出消费者在风险感知一定的情况下,会偏向追求价值感知最大化的结论。     

网络商店服务质量与消费者购物意愿关系

本文提出了关于网络购物服务质量的构成及其与消费者在线购物意愿关系的理论假设，并以当前我国网络购物主体之一的在校大学生作为调查样本．对假设进行了检验。实证研究结果表明网络安全性等八个因素对消费者网络购物意愿有显著性的正向影响。     

新客户的网站感知和信任对其在线购买行为影响的实证研究

结合心流体验理论,依据438份样本数据,运用结构方程模型进行检验假设,分析了新客户的网站感知、信任与其在线购买行为之间的关系。研究结果显示:在客户网站感知因素中,感知有用性对体验因素的影响最大;在体验因素中,购物乐趣对在线购买行为的影响作用更强;不同类型的信任对在线购买行为的影响路径不同,能力信任对在线购买行为的影响比正直信任大。     

在线购买信任模式的中国实证研究

信任的缺失是使消费者不愿在线购买的主要原因之一。为提供中国在线购买信任问题一个有效的解决方案,基于对Cheung and Lee(2000)和Kit Lui(2003)等在线购买信任模式实证研究结果和局限性的认识,本论文提出一个修正模式并在中国大陆的情境下开展实证研究。研究结果显示,在所有网上购买信任的前置变量中,网上商店的有用性和消费经历与在线购买信任表现出更为强烈的正相关。并且,消费经历与有用性不但通过在线购买信任变量积极影响在线购买意图,并且对在线购买意图的产生也有较强的、直接的积极作用。另外,在线信任等变量在人口统计学特征上和消费习惯上表现出一定的差异,男性、学历较高、上网时间长、网购次数多、每次花费金额多、预测未来两年在线消费比例上升的在线消费者群体,其对在线购买的信任更多地表现在有用性和安全控制的良好认知上。     

在线购买不信任前置因素归类实证研究——基于双因素与认知神经理论

在线购买不信任已成为学者们关注和探讨的焦点和热点问题,但是,相关研究还是初步的,尤其是在线购买不信任的前置因素归类问题,仍是亟需进一步解决的关键问题。文章首先就相关研究进行文献回顾,在此基础上,根据赫茨伯格的双因素理论和认知神经理论,提出有关理论假设;其次,采用结构方程建模方法,对相关假设进行有关实证验证;最后,对研究结果进行总结,并对进一步研究的方向和具体在线网站设计实践提供一些建议。研究结果表明:不信任存在一些不同于信任的前置因素并可归类于保健因素,例如技术功能、情境规范、质量保证;但也存在一些同时影响不信任和信任的前置因素,可称之为混合因素,例如有用性、使用便利性、结构保障、品牌力量、第三方认证和客户反馈机制。研究基于认知神经理论和情感理论所取得的研究成果,不仅丰富了在线购买不信任的知识体系,而且对在线购物网站运营商和网站设计者进行有关决策提供良好的借鉴。     

以网购为抓手,促进西部地区电子商务发展

我国电子商务发展极不平衡,网购的自身特点决定了网购成为西部地区电子商务发展的重要抓手,以网购为抓手四步推动电子商务发展。     

基于交易成本的消费者网络购物意愿的实证研究

首先对网络购物中的交易成本相关研究进行文献综述,在此基础上,建立网络购物中消费者交易成本影响因素的相关研究假设,运用PLS—SEM模型的研究方法,采用问卷调研获取的数据,对消费者网络购物意愿进行了实证分析。研究表明,购买频率和不确定性显著地影响交易成本,不确定的影响作用较大,并最终对购买意愿产生影响。     

The effect of reducing risk and improving personal motivation on the adoption of knowledge repository system

The role of Knowledge Repository Systems (KRSs) is to provide the exchanging intermediaries of explicit knowledge between knowledge contributors and knowledge seekers to assist knowledge sharing of employees in the organization. However, there is still a lack of deep understanding of how to reduce perceived risk and improve personal motivation on the adoption of KRSs in previous research. The paper presents social-psychological-technical perspectives to integrate social factors of reduced perceived risk (trust and organizational support) into Motivation Model (MM) and develop a comprehensive framework for assessing and analyzing the interaction of technology with the social, psychological, and behavioral aspects in KRSs. The proposed framework is validated with 528 respondents from teaching hospitals located in Taiwan, which shows that social factors of reduced perceived risk, personal motivation factors, and technology quality factors are three key factors affecting the acceptance of the KRSs. In other words, technological, social, psychological aspects will affect simultaneously behavioral intention in KRSs. Moreover, the psychological aspects are important mediators among technological, social, and behavioral aspects. The findings may be used as theoretical base for future research and offer empirical foresight to managers of organizations in assessing and evaluating the performance of the KRSs.     

中国网购中物流服务质量评价的实证研究

中国市场日益兴盛的网络购物，凸显出电子商务活动中鼠标加水泥的应用特征，其表现仰赖业务环节中各个部分协调一致的发展支持，而物流环节在其中扮演着关键作用。基于传统的服务质量概念和物流服务质量评价维度，通过实证研究来进一步理解物流在中国网购业务发展中的短板问题，在顾客视角下讨论中国网购活动中物流服务质量的相关量表维度的表现，进行符合中国经验的物流服务质量评价的维度调整，并且进一步地通过结构方程模型来探索其中各主要因素的相互关系，运用结构方程分析修正所得到的概念模型。最后，联系既有文献基础和实证分析的结论，能够对于中国当前网购活动中的物流配送环节挖掘出具有实务意义和针对性的发现，尤其理解包装环节，人员的沟通质量和误差处理在实证结论的显著意义，帮助中国物流服务企业发展以顾客为中心的业务模式。     

需求和供给方视角下远程医疗采用元分析

远程医疗的需求方和供给方均是远程医疗的使用者,但需求方的决策属于选择性创新决策,而供给方的决策属于可能性创新决策.为探索这两种创新决策采用影响因素的差异性,本文从需求方和供给方共有因素、需求方特有因素、供给方特有因素3个角度构建了远程医疗采用概念模型,并收集了21项研究进行元分析.结果表明:①需求方独有的影响因素有:感知易用性、社会影响、便利条件、感知收益、感知障碍、行为线索;供给方独有的影响因素有:高层管理支持;②态度、感知有用性、绩效期望、努力期望为需求方和供给方共有的影响因素;③相比远程医疗的供给方,绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件对需求方的影响更大.     

Exploring radio frequency identification technology's application in international distribution centers and adoption rate forecasting

Radio Frequency Identification Technology's (RFID) application in the global supply chain has seen increased attention, and international distribution centers (IDC) are now playing a more crucial role in the global supply chain operation. This paper adopts structure equation modeling (SEM) to investigate the impact of three factors mainly based on the technology acceptance model (TAM): perceived usefulness, perceived ease of use, and the social norm on the use intention of an IDC. Empirical results indicate that a revised TAM could explain the RFID acceptance behavior. Perceived ease of use, perceived usefulness, and the social norm are demonstrated to have an effect on RFID acceptance intention. The choice of RFID adoption is also impacted by the supply chain's stakeholders. Factors that affect the adoption intention of an IDC thus include customers and partners' request, government policy, and competitors that have already adopted RFID. Furthermore, the study adopts the binary Logit model based on the stated preference method's data to predict the possible adoption rate of the RFID system in the adoption intention of an IDC. This empirical study shows that significant statistical determinants influencing RFID acceptance are: system purchasing fixed cost, variable cost, and perceived usefulness. Our model also predicts that the penetration of RFID application in Taiwan's international distribution centers could hit the 25% adoption rate. The study provides several managerial implications and suggests future research directions.