参考咨询服务体系建设研究

参考咨询业务是图书馆核心业务之一,复合型参考咨询服务是将图书馆传统的参考咨询服务和数字化的虚拟参考咨询服务结合起来,能够不受地域限制的灵活的提供咨询服务,扩展了咨询服务的广度和深度。本文借鉴国内外参考咨询服务模式的经验,提出了以资源建设、保障体系、服务建设三位一体的复合参考咨询建设模式,希望能对高校馆现有的参考咨询工作的开展提出一些参考和建议。     

与时俱进优化高校图书馆参考咨询服务工作

现代信息技术的飞速发展，改变了传统的信息存储方式，同时，原有的参考咨询模式也亟待改变。因此，本文首先阐述了参考咨询的涵义及特点，其次，分析了目前传统图书馆参考咨询面临的困境，最后，提出适应数字化图书馆发展的参考咨询途径。     

浅析虚拟参考咨询服务

虚拟参考咨询服务是高校图书馆参考咨询工作发展的必然趋势，本文阐述了高校图书馆实现虚拟参考咨询服务的三种模式，并对高校图书馆开展虚拟参考咨询应注重的问题进行了分析。     

网络信息时代高校图书馆参考咨询服务

本文针对目前网络信息发展的形势对高校图书馆参考咨询工作带来的冲击,简单介绍了国内外对“参考咨询”的定义,着重阐述了数字参考咨询服务的独特之处,和高校图书馆参考咨询服务的发展趋势。     

对Web3．0下的图书馆参考咨询服务的思考

本文简要介绍了随着计算机网络在图书馆深入应用，给参考咨询带来的变化。分析了在目前尚处于Web2．0的数字参考咨询背景下，随着Web3．0技术的成熟，Web3．0会给参考咨询带来什么影响。     

浅谈高校图书馆信息咨询服务

信息参考咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流.分析了我国高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,提出了发展我国高校图书馆信息参考咨询服务的途径.     

与时俱进优化高校图书馆参考咨询服务工作

现代信息技术的飞速发展,改变了传统的信息存储方式,同时,原有的参考咨询模式也亟待改变.因此,本文首先阐述了参考咨询的涵义及特点,其次,分析了目前传统图书馆参考咨询面临的困境,最后,提出适应数字化图书馆发展的参考咨询途径.     

基于知识管理的参考咨询服务体系研究

知识管理与参考咨询服务的协调共进和相互渗透，为图书馆咨询服务创造了新的思路和发展转机，参考咨询服务将在知识管理的理念中得到改进和完善。构建一个以人为本、人文关怀和科学发展现为目标的，以导航参考咨询、参考咨询部、综合参考咨询研究中心组成的三级咨询服务体系，就能充分体现传统参考咨询与网络参考咨询有机结合的基于知识管理的服务理念。     

高校图书馆参考咨询工作之我见

通过对高校图书馆参考咨询工作现状及存在问题的分析,提出了开展多渠道的数字,参考咨询服务,加强协作,加强网络用户的培训和建设高素质的专家人才队伍等参考咨询工作发展策略。     

数字参考咨询服务模式的探讨

通过对数字参考咨询服务的产生背景、概念及其服务特点的分析,充分利用图书馆的资源开展数字参考咨询将成为每个图书馆服务的一项重要内容.本文探讨了敷字时代图书馆开展教字参考咨询服务可实现的几种模式.     

深化图书馆参考咨询工作服务地方社会发展

随着衡水经济的快速发展，作为衡水最主要的信息中心衡水学院图书馆应该为衡水经济的腾飞贡献自己的力量。衡水学院图书馆要深化参考咨询工作，积极的参与到地方经济建设中去。     

参考咨询与情报服务

了解图书馆界对参考咨询的内涵及概括,为参考咨询人员寻求信息和知识的读者给予帮助。图书馆开展参考咨询的三大优势,以及图书馆参考咨询服务的新特征。新时期图书馆情报服务的方向,情报服务的基本目标和任务,电子文献信息促进服务形式的改变以及面向用户信息加工的情报服务。     

高校图书馆网络参考咨询服务工作探析

网络应用的日益普及对图书馆的服务提出了更高的要求,随之,担负着发挥图书馆情报职能和教育职能的参考咨询服务工作也发生了深刻的变化,传统参考咨询服务工作正朝着网络参考咨询方向发展。但对大多数图书馆来说,传统观念和操作手法的局限使其与网络时代的发展要求还有不少差距,应从转变观念、提高馆员素质等方面着手解决问题。     

高校图书馆数字化参考咨询服务面临的问题及对策

在图书馆逐步向网络化、数字化方向发展的大环境下,作为图书馆信息服务核心内容之一的参考咨询工作也获得了全新的发展,数字化参考咨询工作成为参考工作的主流.数字参考咨询工作使高校图书馆的传统参考服务得以延伸和拓展,参考咨询服务在图书馆服务中的核心作用越来越突出,问题也不断涌现.     

电子阅览室参考咨询工作的内涵

指出开展参考咨询是信息社会发展的要求,阐明了网络环境下电子阅览室参考咨询在参考信息源、服务内容、方式、手段等方面的新特点,指出网上参考咨询形式,如借鉴国外流行的E—MAIL参考咨询,实时在线参考咨询,合作参考咨询等来开展电子阅览室的参考咨询工作。     

高校图书管信息咨询服务的工作创新

一、高校图书馆咨询工作的变革 1．工作内涵变化。图书馆的信息咨询是满足读者对信息本身的需求。它需要根据用户的要求对文献进行整理、分析、加工并最终形成具有高附加值的信息产品，如综述、述评、研究报告等。其最基本、最重要的特征是信息的再生。它能通过信息的集中、浓缩、重组、综合等方式产生新的信息，然后用这些信息满足读者需求，其本质是一种主动的信息服务活动。传统参考咨询工作涵盖内容狭窄，服务层次较低，是一种被动的服务活动；而信息咨询不仅包括传统参考咨询工作还进一步扩展了服务内容，是图书馆对传统咨询工作的扩展。     

合作虚拟参考咨询服务的人员保障机制

信息社会的到来，咨询馆员的角色随着外部环境的变化也发生着相应的调整和变化。咨询馆员不再仅仅是简单的图书馆导航员、常规问题的解答者和本馆所藏文献的提供者。用户个性化、多样化和深度化的信息新需求，使咨询馆员面临着更多的挑战，先进的技术条件，给予他们更多施展才华的机会。他们在虚拟参考咨询过程中，充当起更多的角色。因此，咨询馆员必须具有较高的综合素质，以满足用户特殊的咨询服务需要。     

谈网络环境下图书馆的参考咨询工作

参考咨询工作是图书馆工作的重要环节，是图书馆工作的心脏和整个图书馆事业发展的根基。在我国的图书馆事业发展中，参考咨询工作一直受到广泛的重视和应用，为我国的科研生产、经济建设和社会主义精神文明建设等方面起到了巨大的促进作用。但是随着计算机技术的不断发展，数字化信息的形成，传统形式的参考咨询工作已经受到了极大挑战。在网络环境下，参考咨询工作无论从服务职能、范围、内容、方式和水平等许多方面，都发生了不同程度的改变。     

高职院校图书馆网络参考咨询服务模式探讨

本文提出了高职院校图书馆开展网络参考咨询服务的紧迫性和可行性,并借鉴成功的模式因地制宜地开展这一工作。     

网络环境下图书馆信息咨询服务探讨

网络环境改变了图书馆多年来传统的收藏、使用和服务模式.图书馆信息咨询的功能和作用也在变化,从最初的"帮助读者",发展到现在的"信息服务";从传统的"帮助读者使用馆藏",到现在的"提供适当的情报源",从"手工检索"到现在的"计算机检索"服务和"网络参考咨询".图书馆的参考咨询服务发展迅速.电子邮件咨询、短信咨询、电话咨询、QQ咨询、微博咨询、微信咨询、机器人自动回复咨询等各种咨询方式层出不穷,咨询手段也是日新月异.本文在分析信息咨询的主要内容的基础上介绍一下网络环境下图书馆信息咨询服务的几种新方式.