“VIP”遍地开花是馅饼还是陷阱?

VIP即VERY IMPORTANT PERSON的缩写,通称译为贵宾、贵宾卡或高级会员。这是商家为应对日益激烈的商业竞争,加强顾客的忠诚度而推出的。作为VIP会员,能享受的优惠条件有商品折扣、消费积分返利、免费停车及参加商家为联络感情而组织的联谊活动等。哪里都有东西卖,消费者自然愿意多得些实惠,最主要的是有面子。VIP卡也随之成为消费者热衷收集的对象。事实上,现在的VIP已经变得徒有虚名了。由于商家过度挖掘VIP用户群,使得VIP用户能享受的特殊权利越来越少,不仅和无卡族遭受同样待遇,甚至成为有卡族身上的一道锁链。当VIP遍地开花的时候,VIP也就失去了原有的意义。     

预付式消费的法律问题

近年来，经营者通过让顾客办理美容卡、餐费卡、洗衣卡、擦鞋卡、洗车卡等各类预付卡的方式，推出预付式消费的模式蔚然成风。在这种消费模式下，商家让消费者支付一定数额的预付款，消费者可在以后的持卡消费中享受不同程度的折扣优惠；但是这种方式的消费已经屡屡遭到消费者投诉，被称为消费陷阱。     

连锁美容院：新会员制留住顾客

连锁美容院在会员制的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内，如全卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP宾卡、丽人卡、普通会员卡等等．在经营上缺乏新意。而且，会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面井没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60％以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!那么，有什么办法能够永久留住顾客呢？     

信用卡的“安全守则”知多少？

随着信用卡的普及，使用信用卡消费、取现，已经成为许多人习以为常的生活方式，由此引发的各种民商事纠纷也层出不穷。法院和银行提醒广大消费者及商家，注重用卡安全，并学会在发生纠纷时保护自身的合法权益。 您对使用信用卡有误解吗？     

新能源飞入寻常百姓家

新能源产品受到热捧，无疑是一个三赢的结局：消费者获得了享受，商家赢来了利润，政府收获了洁净的空气，这对于今后的中国来说至关重要     

警惕节日促销的陷阱

每逢节假日,商家便使出浑身解数来吸引消费者。最能吸引消费者的莫过于价格优惠,于是,各种价格优惠手段无所不用其极。而对于消费者来说,全世界的消费者都有一个共同的特性：不是爱买便宜,而是爱占便宜。看到商家送来的便宜那当然是不能错过。这边商家挥泪大甩卖,那边消费者挥钱大抢购,好不热闹。但消费者是真的捡了便宜,还是陷入了商家的价格陷阱,在商家温情拥抱的时候却被捅了一刀？     

定位,信息时代的品牌圈地战

面对超市林林总总的饮料,常常有消费者径直问服务人员,"王老吉放在哪里?"同样,在令人眼花缭乱的牙膏货架前,不少人也在快速搜寻着高露洁………能置身于大量同类商品中而力压群芳成为消费者的首选,是几乎所有产品商家的追求.但是,选择的主动权掌握在消费者手里,要被消费者选中,就必须呈现给他们选择的理由.比如,王老吉是销量最大的预...     

商场促销与消费者心理之间的双向影响

面对越来越激烈的市场竞争，各商家使出浑身解数，促销便是其营销战略中的手段之一。商家通过举行各式各样的促销活动，促进销售。商家的这些促销活动，有效地影响着消费者进行商品选择，对消费者的购物心理具有重要影响。与此同时，消费者的这种心理对于企业和商家的营销也有重要的反作用，合理地运用消费者的心理能够帮助商家实现其销售的目的。因此，商家和消费者之间要形成良好的关系，实现双方的共赢。     

浅析我国网络购物的发展

随着互联网的普及，网络购物成为一种新型的购物形式。在我国网络购物也得到了很好的发展，它能为消费者和商家带来诸多的便利和实惠，但是网络购物在其发展过程中也存在一些问题，阻碍其进一步发展，只有解决这些问题，才能让网络购物更好地服务于经济。     

商场服务营销战略转移探讨

随着多种零售业态迅速涌现，顾客的购买习惯发生了很大变化。众多的超市、便利店和专业店分流了本应在大商场的购买力，大商场的战略重点也因此发生了巨大的变化。商场除了提供消费者所需的商品外，也成为消费者缓解心理压力、休闲与娱乐的场所。营销战略是企业为实现营销目标而制定的发展规划，商家只有在经营活动中获得理性的、科学的营销战略指导，才能获得强大的生命力、竞争力。     

商家,您的门面设计好了吗？

繁华闹市，街道两旁，林立着各式各样的商场、超市、餐厅……然而消费者进入哪一家却是有选择的。这种选择除了针对购买目的和习惯性选择之外，商家门面印象是影响选择的一个重要因素。商家的门面如同一幅巨大的广告画，如果能引起消费者的注意与兴趣，他们就会高兴地走进...     

“上帝”请自重

“顾客是上帝”。多年来，商家为之百般努力，可谓费尽苦心，然而当众多的商家转变观念，积极推出系列便民利民的服务举措之时，一些消费者却受利欲驱使，或恶意索赔，或要挟退货，或无理取闹……致使有些商家的服务举措不得不中途天折，有关人士大声疾呼：或许是商战竞争日趋激烈的结果，或许是商家明白了先赢心后赢利的道理，或许是商家为吸引更多的消费者并刺激其购买欲……不经意间，众商家的服务态度、服务质量、服务水准和服务方式都有了较大的改善和提高，越来越多的商家把“不满意就退货”，“假一罚二”等承诺内容写进了服务公约中…     

食品也奢侈，提升档次还是误导消费

继国际大牌化妆品、服饰、箱包等进入国内商场后，标着英文、日文、韩文的各种进口食品现在也俨然成了各大超市的“座上宾”，成为奢侈品。很多商家纷纷将进口食品摆上货架，以此提升品位。而国内食品更是争相效仿进口食品的包装，试图卖个好价钱。很多消费者认为，进口食品并非就是价廉物美，披上“洋装”的国产食品更是误导了消费者。     

QQ群组消息巧设置

为什么要成为QQ会员？因为会员享有丰富的增值服务，如聊天记录的上传与下载，网络收藏夹，好友上线通知、会员群等等，这些实用而且时尚的功能可以让你的网络生活更加个性、完美。那么如何成为QQ会员呢？目前有三种途径，分别是购买腾讯Q币卡，开通QQ加油站、声讯台或手机申请Q币支付。下面我们一起来看看吧！     

消费者群体心理与商场营销策略

消费者群体是指由某些具有相同或相似消费特征的消费者组成的群体。同一消费者群体在购物心理与行为上有很大的相似性，而不同的消费者群体之间则存在较大的差异。消费者群体的形成便于商家对商品进行分类，以确定何类产品、何种产品是为哪一类消费者群体服务的。以下分别叙述不同年龄组别消费者群体所具有的特征。     

创新会员管理,贴心服务新举措——广州工会会员卡隆重首发

2012年4月28日,广州工会会员卡首发仪式暨广州工会会员超市三宫门店开业仪式在广州市第三工人文化宫广场隆重举行。广州工会会员卡集合了会员管理、优惠权益及预付卡等功能。此举是市总工会为了加强和创新会员管理的新举措,目的是让296万会员一卡在手,享受工会以及社会提供的各项贴心服务。目前,首批4万多张会员卡已经发放。接下来,市总工会将有计划地推进发行工作。     

警惕节日促销的陷阱

每逢节假日,商家便使出浑身解数来吸引消费者.最能吸引消费者的莫过于价格优惠,于是,各种价格优惠手段无所不用其极.而对于消费者来说,全世界的消费者都有一个共同的特性:不是爱买便宜,而是爱占便宜.看到商家送来的便宜那当然是不能错过.     

体验营销:体验经济时代的营销模式

体验经济是经济形态发展的必然趋势,是生产力不断向前发展的产物。体验经济下消费者的需求特征发生了根本的转变,这就要求企业的营销模式也必须适应体验经济的需求特征而进行调整,体验营销应用而生。体验经济时代的到来,使商家有了更大的市场机会和赚钱的新空间,体验消费也将成为主流消费之一,而体验营销无疑将成为企业营销战略中最有力的武器。     

国庆经济，“假日消费”要谨慎

利用节日的机会旅游、消费、狂欢，或者在家好好休息，应算是国庆节放长假的应有之义。面对各路商家推出的五花八门、颇具诱惑力的优惠活动，许多消费者以为自己能捡个大便宜，于是不假思索地纷纷慷慨解囊。然而，专家提醒消费者，在商家推出的优惠促销“游戏”中，永远的赢家还是精明的商家。     

色彩营销在服装营销中的运用技术分析

随着人们物质生活水平的不断提高，人们对于生活的质量也有了更多的追求，消费品的选择空间更为广泛，服装的选择就是一个重要的体现。所以对于商家来说如何使自己品牌的服装更加受到消费者的关注成为了一项重要的研究内容。