用关系营销发展商业银行零售业务

随着银行业开放步伐的加快和国有商业银行改革的积极推进,我国商业银行面临着经营发展战略的转型.零售业务以其利润高、风险小的特点逐渐成为商业银行新的支柱型业务.引入先进的营销理念,大力发展零售业务已成为商业银行谋求生存和发展的根本途径.本文结合银行零售业务和关系营销各自的特点,就在零售业务领域引入关系营销的必要性及实施策略进行深入分析.     

零售业务——微利时代银行业的必然选择

20世纪 70年代以来 ,银行零售业务成为西方各大商业银行努力开拓的重点业务领域 ,时至今日 ,零售业务已经是西方商业银行的重要业务领域和收入的重要来源。文章首先简单介绍了银行零售业务的特点 ,接着指出了大力拓展零售业务对我国商业银行的重要的意义 ,随后论述了我国商业银行零售业务的现状和存在的问题 ,最后对我国商业银行零售业务的进一步发展提出了一些建议     

零售银行的信用风险控制

零售银行是指商业银行以客户为中心，运用现代的营销理念，依托高科技，针对个人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务。零售银行的业务包括了零售资产业务，例如信用卡贷款，消费贷款，生产贷款等。20世纪90年代中后期以来，国际银行业发展中一个重要的趋向是零售业务的重要性不断提高，在商业银行的收入来源中，零售业务的贡献率越来越高，     

商业银行开展零售业务探讨

商业银行零售业务是商业银行的重要业务领域和收入的来源。目前在发达国家商业银行的收入中,零售业务占有举足轻重的地位。而我国的商业银行零售业务仍处于初级阶段,发展相对滞后,存在诸多问题。2006年是我国金融业彻底开放的最后期限,来自外资银行的竞争日益激烈,如何加快发展商业银行零售业务成为我国商业银行生存和发展的重要问题。因此,研究我国商业银行零售业务的发展现状和存在问题,探讨零售业务发展的对策方略具有现实和深远的意义。     

浅析我国商业银行零售业务发展中的问题及对策

随着我国商业银行市场化程度的不断深入,低风险、高回报的个人零售业务日益受到各商业银行的重视。所谓商业银行零售业务是指商业银行直接向个人消费者提供小额金融产品、零星服务的业务,业务涉及范围广泛,通常这种业务以个人、家庭和中小企业为服务对象,具有分散性、多样性、需求差异性和交易频率高的特点。商业银行的零售业务一般分为五类：信用卡业务、私人银行业务、消费信贷业务、贵宾理财业务和传统零售银行业务。下面,本文从我国商业银行发展零售业务的必要性分析着手,进而研究目前我国商业银行发展零售业务所面临的问题,并在总结国内外商业银行发展零售业务成功经验的基础上,提出了相应的对策建议。     

互联网金融背景下国有商业银行零售业务营销研究

银行零售业务具有利润率高、资本占用率低、金融风险小的特点,因而一直受到银行业金融机构的热捧。国有商业银行由于产品创新滞后、渠道经营单一以及客户信息利用不充分,制约了国有商业银行在零售业务的发展。当前互联网金融的快速发展,对商业银行传统零售业务的发展提出了新的要求。在此背景下国有商业银行需要调整零售业务营销策略,从而为客户提供更符合其需求的服务,提升国有商业银行在零售业务方面的竞争力。     

商业银行信用卡交叉营销管理探索

随着国内银行信用卡业务竞争的进一步加剧,传统营销方式的效率已经不能满足业务发展的需要,各家银行都积极尝试零售业务的战略转型,探索新的营销运作模式。实施信用卡交叉营销,由于可以充分利用客户资源,降低营销成本,成为商业银行加快结构转型,提升核心竞争力的必然选择。但由于信用卡业务自身特点的限制,国内商业银行信用卡交叉营销还存在不少问题,需要从内部机制、客户、渠道、产品等多个方面入手加强交叉营销的管理。     

商业银行贷款营销初探

贷款营销是推动商业银行市场化改革,提高银行竞争力,防范和化解信贷风险的必然选择。商业银行应建以客户为中心的贷款营销机制,加强客户开发,培植基本贷款客户群,并在贷款营销中正确处理好稳定现有客户与发掘潜在客户、批发贷款业务与零售贷款业务、业务创新与风险控制等几个主要关系。     

对我国商业银行整体营销策略的思考

我国商业银行在市场的外部推动和追求利润的内部驱动下，已开始逐步在业务经营中引入市场营销理念，但在实际操作中仍存在不少问题，考察西方银行营销的发展过程和当前商业银行营销策略的发展趋势，整体营销就成为我国商业银行目前最佳的选择。具体在实施过程中，应着重以下几个方面：培育整体营销理念；塑造银行整体形象；明确市场定位；培育和引进营销专业人员；强化内部营销。     

对我国商业银行引入关系营销管理的探讨

关系营销理论始于20世纪60年代，它以关系为核心，不局限于目标市场，认为交易是连续的过程，认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点，竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系，低层次的价格竞争，忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销，我们首先从市场定位，制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销，竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。     

我国商业银行发展零售业务的对策

当前,各家银行都已看到,在利润来源中,零售业务占据着越来越重要的位置。零售业务已发展成为商业银行四大业务（公司业务、零售业务、资本市场业务、全球投资业务）体系之一。零售业务拥有庞大的客户群,联系几乎所有的金融活动,是个人信用活动的枢纽。而且其重要性有不断上升的趋势。文章就我国商业银行发展零售业务的相关问题进行了探讨。     

亟待发展中低收入群体理财产品

<正>近年来,零售银行业务一直是各大商业银行进行战略转型的重点拓展领域。除了中国零售银行业务中发展最完善、所占比重最大的个人储蓄业务,个人理财业务逐渐成为商业银行零售业务的核心。现有理财产品主要定位于高端客户国内主要商业银行纷纷推出自     

商业银行零售业务风险分析及其对策

我国商业银行零售业务主要分为储蓄业务、消费信贷业务和信用卡业务。近年来,零售业务在各行中呈现快速发展态势,如何建立与之适应的高效的零售业务风险内控制度,确保零售业务健康快速发展是我国商业银行面临的重要课题。     

电子银行业务营销之我见

电子银行以传统银行业务不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略，通过营销让大众了解电子银行产品的功能和效用，为商业银行带来客户和收益，正日益为商业银行所重视。     

光大银行零售业务发展现状研究

中国的商业银行批发业务已经相当成熟和完善,但零售业务的发展却相对滞后,这非常不利于商业银行的整体发展。因此中国商业银行应当积极发展零售业务以提高盈利能力,增强竞争力。光大银行作为中国较早开展零售银行业务的商业银行之一,近年来其零售业务取得了较大的进步,产品种类日趋丰富,但整体上和国有商业银行相比还有较大的差距。通过分析光大银行零售业务的发展情况,总结零售银行业务发展过程中存在的问题。     

中国商业银行零售业务现状分析

随着市场经济的发展进入到中坚阶段,商业银行的利润增长愈加倾向于在零售板块逐鹿中原,而欧美发达国家,商业银行的零售业务发展较为发达,在银行各项收入中的比重稳步提升。融资脱媒和技术脱媒的压力,迫使商业银行大力开发零售业务市场。中国商业银行零售业务发展的现状需从资产业务、负债业务及中间业务三大分类来来分析,从而进一步揭示其存在的三大问题：业务体系理论问题、组织管理问题及业务发展问题。中国商业银行零售业务的发展趋势,长远来看,传统的零售业务已经是各家商业银行都具备的产品,仅有刚开始发展的私人银行业务还没有普遍存在于各商业银行。如何打造自身品牌、找到自身特色,增强银行客户对零售银行业务的认可和忠诚度,需要各家商业银行对自身原有零售银行业务进行转型与创新。如何转型,如何创新,是摆在各银行面前的一个需要深入研究的问题。     

构建高效营销体系 提升个人业务核心竞争力

近年来个人业务成为国内外金融业竞相追逐的新利润增长点，国内商业银行必须构建高效营销体系，提升个人业务发展的核心竞争能力，争夺个人业务市场。比较分析国外和国内个人银行业务发展状况，就我国而言，可从建立客户关系管理体系、确立新型市场营销方式、积极创新金融服务方式，以及全面提高营销人员素质等方面入手构建个人业务营销体系。     

发展我国商业银行零售业务的建议

商业银行发展零售业务有着内在深层次的原因。如银行同业竞争日趋激烈、金融脱媒影响深化、利率市场化稳步推进等因素,同时发展零售业务可以降低核心资本消耗,还可以提升商业银行抗风险能力及提高盈利能力。文章就发展我国商业银行零售业务的建议进行了论述。     

关于商业银行零售业务发展问题的探讨

随着经济的快速发展及国民收入再分配情况的变化,近年来,我国商业银行零售业务取得了较快的发展.零售业务由于低风险、高收益及具有良好的发展前景而受到商业银行的大力支持,这也是当前商业银行经营品牌业务的重要方法,有利于进一步拓展个人金融业务,零售业务的发展为商业银行的健康、有序发展起到积极的促进作用.     

中国商业银行零售业务风险识别

国外银行十分重视风险—收益匹配的原则,把控制风险和创造利润看作同等重要的事情。但在中国商业银行中,对风险管理和业务发展的关系认识还有差距。由于我国商业银行风险管理起步比国较,风晚险管理人员在风险管理理念方面还不能满足业务快速发展、风险管理日益变化的需要。零售业务风险评估长期以来依赖评审人员的经验判断,风险决策带有很大的主观性,且容易引起商业银行零售业务的操作风险。