客户偏好指标和银行渠道使用对应分析研究

随着商业银行竞争的日趋激烈,银行营销渠道在其经营发展中地位日益明显。由于不同渠道其服务范围和条件、成本和效益有明显的区别,同时,客户不同的行为偏好对于不同渠道的应用也存在差异,所以,商业银行客户偏好分析就成为银行渠道发展策略的首要任务和出发点。在介绍相关理论基础上,建立商业银行客户偏好分析的框架,提出了客户偏好分析指标体系,最终利用实际调研数据对客户偏好指标和银行渠道进行分析,得到偏好指标和渠道之间的对应关系,对国内商业银行如何利用客户偏好分析方法实施差异化策略提出方法和建议。     

智能银行对我国商业银行转型的重要作用

当下互联网技术的飞速发展使得社会转型加速,各行各业的供需方式被打散重组,客户行为模式开始出现变化,客户的需求也出现了一系列的变化.而近几年来,中国经济的增速开始放缓,其他国家的经济经历2008年美国次贷危机之后复苏速度不及预期,进一步推动中国经济进行结构性调整,步入新常态.面对客户的新需求,以及中国经济的新常态,我国商业银行正在努力寻找新的创新点,升级自身的技术及服务,以谋求转型发展.在当前互联网金融强势崛起的当下,商业银行业不断借助新的技术,相继推出网上银行、商业银行以及电话银行等新的服务模式.而智能银行的出现,亦是我国商业银行转型的一个机遇.本文将从智能银行入手,分析智能银行的概念、优势、分类以及智能银行发展的必要性,由此引申出智能银行对我国商业银行转型的重要作用.     

我国商业银行零售业务发展的现状及对策

同国外先进商业银行的零售业务相比,国内银行业依然存在着很多的问题.具体表现在:收入占比不高、产品同质化严重、营销管理体系陈旧、服务渠道建设不合理等.这些问题都严重制约着我国银行零售业的发展.     

浅析商业银行电子银行业务风险及其防控

电子银行本质上是一种金融交易渠道,它在原有银行操作与结算系统的基础上引入了互联网、无线通讯、电话网络等信息传递通道,实现了银行系统与客户端的无缝链接。良好的电子银行业务风险防控可以有效护航电子银行渠道的安全、畅通和有序运行,从而帮助商业银行实现既定的客户服务目标。     

关于深化和推进温州银行网点转型的几点思考

近几年国内各商业银行在网点转型方面的探索与实践,对基层网点的运营与发展已经产生了深刻的影响。各大商业银行都面临日益激烈的市场竞争和形态转变,"银行网点"作为银行提供服务的主要渠道,正面临向服务营销型、关系管理型和财富管理型的转型,整个渠道资源需要进行重新分配,网点转型在这场变革中将发挥举足轻重的作用。文章对此进行探讨和思考,总结实践经验,针对存在的问题和不足,提出措施和建议。     

关于提升商业银行网点价值创造能力的思考

网点是银行重要的渠道资源,是银行业务发展最基础的服务平台,充分发挥其零售终端的主导作用,是提升网点价值创造能力的关键所在.当前,商业银行业务争夺的主要阵地在网点,争夺的重点是中高端客户,如何完善网点服务功能、提升网点服务水平、拓展网点销售渠道、增强网点价值创造能力,是各级银行管理者深入思考的问题.     

浅议商业银行信用卡直销业务发展的问题与对策

目前国内各商业银行大都发行了信用卡，可以说信用卡市场的竞争已愈演愈烈。为了抢夺更多的市场份额，各家商业银行拓展多种销售渠道，特别是采取主动营销的策略寻找客户，进一步扩大客户群体。信用卡直销作为一个重要的营销发卡渠道，已被各家银行广泛采用，各商业银行相继建立了信用卡直销队伍。短短几年间，部分银行的直销队伍规模达到数千人。信用卡直销已成为银行迅速扩大发卡量、提高信用卡市场份额的重要渠道之一。     

从客户服务渠道整合的角度看我国网上银行发展

随着金融服务不断创新与深化,我国商业银行正在从传统银行的服务方式向多渠道的服务方式转变。网络银行业务的开展满足了客户对银行服务的更高需求,恰到好处地拓宽了银行推销产品、提供服务的渠道,为银行实现客户服务渠道整合提供了便捷的前端信息支持基础。如何在发展网上银行的同时实现由独立的多渠道服务向整合的协同渠道转变是值得银行重视的问题。只有实现了服务渠道的整合,才能充分发挥网上银行的作用,使之成为实现银行与客户双赢的平台。     

探讨电子银行的发展趋势

电子银行作为商业银行业务发展的新型金融企业组织形式和服务渠道，已成为银行业务经营的重要组成部分，并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口，它的产生与发展给银行业注入了新的活力。     

EVA-上市银行业绩评价新标准

在 中国加入WTO后 ,中国的银行业面临着前所未有的冲击。在直面外国银行激烈竞争的情况下 ,国内商业银行无论是资产结构、资本质量、资本金充足率、管理水平等都与国外银行有较大的差距。因而 ,国内商业银行在努力提高管理水平的同时 ,将银行上市以扩大自身资本实力作为抵抗竞争的主要手段之一 ,因此上市银行的业绩则倍受众人关注 ,如何有效评定银行业绩 ,以什么标准更能真实地反映银行业绩成为新的难点 ,笔者试图用EVA作为新的标准来对银行业绩进行分析。一、银行上市的作用诚然 ,国内商业银行上市不但对银行自身的发展有众多优点 ,而且对中国的证券市场以及中国的宏观经济发展都起着重要作用 ,主要表现在以下几个方面 :(一 )可以改善银行自身的资本结构 ,形成良性的资本补充机制。资本充足率是衡量银行资本状况的重要指标。根据《巴塞尔协议》的要求 ,商业银行资本充足率不得低于 8%。然而截至 2 0 0 1年中期 ,工商银行的资本充足率为 4 75 % ;农业银行为 1 4 4 % ;建设银行为 3 79% ;中国银行为 8 5 % ;上市银行因为上市而建立了补充资本金的正常渠道 ,因而情况要好得多 ,如浦发银行、民生银行及深发展 ...     

我国商业银行网点转型研究

近几年，随着国内各大商业银行纷纷股改和上市，各家银行都在积极推进营业网点转型和升级，提高圈点的营销和服务能力，已取得一定成效。商业银行转型前景光明，但在实践中仍存在诸多问题。成功的营业网点转型不仅仅只是对网点外观、区域、功能设计等方面的改造，更重要的应在业务流程、服务流程、管理流程等方面进行全方位改造，有效地推广新渠道、分流客户、降低整体运营成本，从而取得新渠道的竞争优势。     

浅谈电子银行的发展趋势及风险防范

在网络与电子商务的共同推动下,银行业掀起金融电子化的浪潮,于是电子银行应运而生。纷纷推出了覆盖网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本,显著缓解了柜面人员的工作压力,拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高,服务品质得到不断改善,提升了银行的社会形象。本文主要讲诉了电子银行的发展趋势及所具有的各种风险类型,包括:技术风险、业务风险、法律风险,并在研究这些风险类型的基础上,对如何规避风险、提高电子交易的安全性进行对策探讨,这对现有电子银行建立风险防范体系具有一定的参考意义。     

银行中间业务发展与创新

面对竞争和国内国民经济的不确定性,资产负债业务给银行带来的利息收入增长空间已经十分有限,国内商业银行不得不努力寻求新的发展手段和途径,以保证自身的生存与发展。中间业务以其独有的特点逐步成为国内银行业竞争的新领域。因此,大力发展中间业务,进一步拓宽商业银行盈利渠道,是降低经营风险,增强综合竞争能力的必由之路。     

浅析我国商业银行营销渠道的选择

商业银行在发展过程中,其选择适宜的市场营销策略是其经营的重要策略,市场营销策略制定的好坏,将会直接影响到经营业和成本水平。近些看,我国商业银行发展迅速,但仍存在着营销渠道窄、基层网点服务功能单一及服务手段落后的问题,制约了商业银行的发展。在这种情况下,商业银行应加快新产品的开发力度,加大对营销渠道的融合和开发。文中对影响商业银行市场营销渠道的因素进行了分析,并进一步对我国商业银行市场营销渠道选择策略进行了具体的阐述。     

商业银行营销渠道体系整合策略研究

商业银行实施的营销渠道整合时于银行竞争力的提升具有重要意义,本文分析了我国银行业渠道整合实施过程中存在的问题,提出了持续推进渠道分流、提升商业银行营销渠道体系的整体效能等改进建议.     

银行迈入“微”时代

目前,国内商业银行的IT技术正经历着＂跳跃式的进化＂。3月末,招行正式推出信用卡微信客服,这是银行借助移动互联渠道展开服务的创新之举。信用卡微信客服在推出之后引起了强烈反响。     

中国商业银行个人理财产品的发展策略

商业银行理财产品是商业银行业务的重要组成部分和利润增长点,也是投资者可供选择的一种的投资理财渠道。分析银行个人理财产品的现状与发展趋势,阐明产品发展过程中的一系列问题,并重点从产品设计与开发、营销与服务、监管等方面讨论中国商业银行个人理财产品的发展策略,对于个人理财业务的发展具有较强的现实意义。     

零售银行的渠道优化及整合

渠道建设关乎银行的核心竞争力,对于零售银行的发展具有非常重要的作用,现阶段,我国零售银行业务还处于发展的初期,渠道面临着分流、优化和整合的难题.本文结合现阶段零售银行服务渠道存在的问题,对榘道的优化和整合提出建议.     

3S的坚守

回眸中信银行外汇业务21年来的发展,每一步都饱含执着,每一步都孕育着跨越。作为第一家进驻青岛的股份制银行,中信银行多年前提出了以市场为导向,以客户为中心,以发展为主题,通过优质客户、优势产品和优秀队伍三大体系的建设,努力实现在国内中小股份制商业银行中市场竞争力最强、市场占有率最高和品牌影响力最大的目标。而当国内商业银行传统服务模式的缺陷慢慢显现之时,由于国际经济形势和国内的政策变化发生了巨大变化,国内商业银行竞争激烈,面临着银行业全面开放,利率市场化等种种挑战。中小股份制银行走到一个新的发展关口。在人类生命的竞技场,荣誉与奖赏眷     

商业银行中小企业业务经营策略探析

随着国内商业银行纷纷将经营重点转向中小企业业务,中小企业对银行价值创造的贡献度日益提升,中小企业业务不再仅仅是一项战略性业务,逐渐成为各家商业银行竞争的主战场.本文对当前商业银行中小企业业务经营现状及策略做了大量调研和思考,从明确定位、突出重点、加强激励、渠道建设、团队建设等方面提出了加快中小企业业务发展的对策,以此推...