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通过对现有国际主流顾客满意度指数模型的改进,从多学科角度构建了饭店顾客满意度测评模型(HCS),并进行实证研究。本文使用统计软件SPSS对问卷预测试调查数据进行了信度和效度分析,结果证明该测评指标体系和调查问卷对于饭店是合理、适用的。在研究分析基础上给出相应结论及建议。 相似文献
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城市轨道交通是一个新兴行业,各城市轨道交通固定资产管理模式也在逐步建立健全。城市轨道交通行业固定资产的特点是数量多、金额大,以科学合理的方法对该行业固定资产进行管理,有利于提高资产使用效率,整合企业资源,节约大修、更新改造支出,可以发现资产使用危险源,更好地为社会提供公共交通运输服务。本文提出了在城市轨道交通行业实施固定资产精细化管理模式的建议和方法,便于同行业的探讨。 相似文献
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城市轨道交通项目后评价关注的是城市轨道交通项目在建成使用一段时间后,在社会效益、经济效益和环境效益等方面的满意程度.本文借鉴发达国家城市轨道交通项目后评价理论方法体系,结合我国城市轨道交通项目实际阐述了我国城市轨道交通项目后评价研究的重要意义和研究现状,探讨了城市轨道交通项目后评研究的理论方法体系. 相似文献
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城市轨道交通大运量、快速、准时、安全、环保的特点和优势,成为国内各城市解决交通的重要方式,随着新一轮“地铁热”出现,加强城市轨道交通运营管理,确保运营安全,显得尤为重要。本文从乘客习惯、员工素质、行车组织、客运组织、票务组织、应急处理等方面阐述城市轨道交通运营管理,以保证安全运营。 相似文献
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本文结合近几年来的一些研究成果,通过随机抽样调查对南京市轨道交通的补贴机制进行了深入的研究,提出合适的补贴机制将有利于解决城市轨道交通的盈利问题,从而为城市轨道交通融资模式多元化提供借鉴,并建议城市轨道交通的长期发展应该以形成"导向与需求互动"的模式(Model OfOriental And Demand Mutual-action)为目标。 相似文献
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城市轨道变通项目后评价关注的是城市轨道交通项目在建成使用一段时间后,在社会效益、经济效益和环境效益等方面的满意程度。本文借鉴发达国家城市轨道交通项目后评价理论方法体系,结合我国城市轨道交通项目实际阐述了我国城市轨道交通项目后评价研究的重要意义和研究现状,探讨了城市轨道交通项目后评研究的理论方法体系。 相似文献
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随着城市轨道交通的发展,电力系统日渐完善,输配电更加灵活,经过长时间的变化进步后,供电系统已经成为城市轨道交通建设的重要课题。谐波危害一直是电力系统中的安全隐患,在城市轨道交通供电系统中也不例外。本文笔者就供电系统谐波危害进行了分析,阐述了城市轨道交通牵引供电系统整流机组对电网的影响,并对其危害进行了理论数据分析,在此基础上提出了相应的防治措施,仅供参考。谐波电流应以计算值为参考、以实测值为基准的原则采取防治措施。 相似文献
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随着社会信息化加深,传统城市轨道交通支付手段已经无法满足广大市民出行,当下,移动支付快速普及,其优点完全可以解决城市轨道交通支付问题,有非常大的应用前景.这篇文章简要对当下移动支付历史及现状进行说明,对现下国内一些移动支付技术进行一些说明,根据我国城市轨道交通现状对移动支付在城市轨道交通方面应用前景进行简要分析. 相似文献
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淘宝网络购物平台顾客满意度影响因素研究——基于ACSI理论模型 总被引:1,自引:0,他引:1
以淘宝网顾客满意度作为切入点,在国内外相关研究基础上分析了国内外关于顾客满意度的研究现状,根据淘宝购物平台自身的特点,并基于ACSI理论模型,构建了假设模型.研究淘宝购物平台顾客感知质量、感知价值、感知便利、在线服务、感知风险、物流配送、售后服务七个因素对顾客满意度的影响,提出模型假设,设计调查问卷得到原始数据.利用结构方程模型将得到的顾客满意度数据进行处理映射假设模型并得到路径图,数据结果显示顾客感知质量、顾客感知价值、顾客感知方便、顾客所感知的在线服务、顾客售后服务均对顾客满意度有正向影响;配送服务对顾客满意度的影响不显著. 相似文献
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日本城市轨道交通,以其"以人为本"的客运服务理念和精神而闻名于世,在无障碍化、灵活的售票系统、精准快捷、多元化服务方面,处处体现为乘客着想的人性化的关怀。其成功经验值得轨道交通处于快速发展中的苏州学习借鉴。 相似文献
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本文对于城市轨道交通线网规划的理论部分进行了系统的研究分析阐述.内容包括城市轨道交通线网规划方法体系,线网构架类型,合理规模问题等等. 相似文献
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我国目前已经有近30个城市开展城市轨道交通建设,因而开展针对城市轨道交通与城市建筑综合体一体化的研究十分有意思.本文从国内外现状、城市轨道交通站建筑设计、城市轨道交通站与城市建筑的一体化、城市轨道交通线路与城市建筑的一体化4个方面论述了轨道交通对城市建筑综合体的影响. 相似文献
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轨道交通和公交两种公共交通服务形式是广大市民出行的主要交通工具.当城市里的轨道交通出现突发事件而无法正常运行时,借助城市公交的有效调度来迅速输送轨道交通车站滞留的大量乘客到目的地,是应对城市轨道交通突发事件的有效应急措施.轨道交通出现突发事件,会严重影响到城市交通网的正常运行,也会给市民的出行带来很大困扰.当面对突发事件的发生时,迅速和有序的应对是关键.本文针对城市轨道交通出现突发事件时,如何有效利用公交来应急进行分析研究. 相似文献
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根据专家评分加权法从运行、管理及维护三个方面对区域共享型实训基地运行绩效评价指标权重进行赋值,以辽宁省交通高等专科学校城市轨道交通实训基地为实例,对其进行实训基地的运行绩效评估,从而得到提高实训基地各项指标的方向. 相似文献