服务接触视角的品牌延伸研究——个概念性整合分析框架

品牌延伸是近年来营销理论研究的重要内容与前沿性课题,现有研究成果多是针对基于制造业的实体产品,沿用已有分析框架在一定程度上妨碍了人们对服务品牌延伸认识的深化.在对服务品牌延伸有关研究回顾的基础上,探讨了服务接触的内涵、维度,并构建了基于服务接触视角的品牌延伸整合分析框架,为服务品牌延伸研究提供了一种新的理论视角.     

相似性对服务品牌延伸评价的影响研究

相似性是影响消费者品牌延伸评价的重要因素。本文在借鉴实体产品品牌延伸中相似性的影响因素及机理的基础上,综合运用服务管理的相关理论,提出了包括人员、有形展示和消费者的服务品牌延伸的相似性测量要素体系,并通过实验研究证明了该体系的可靠性和有效性以及相似性对延伸评价的影响模型,为服务品牌延伸决策中的新业务选择提供了理论支撑。     

员工满意的饭店EAP服务体系构建研究

在对员工满意度理论、EAP服务理论以及EAP服务与员工满意度关系研究的基础上,通过深度访谈、焦点问题小组讨论,对饭店员工满意度的影响因素进行了分析,制定了饭店EAP服务体系框架,并根据研究结果提出对应的操作方法。然后对饭店员工满意相关因子进行了延伸性探索,同时构建基于员工满意的EAP体系模型。     

基于整合视角的品牌竞争力形成路径分析

品牌作为战略性无形资产,能为企业带来可持续竞争优势,是企业核心竞争力的重要体现.虽然国内外学术界和企业界都非常关注品牌竞争力研究,但现有文献对其形成路径的分析仍不充分.本文梳理了企业竞争力理论及品牌资产理论的研究成果,尝试建立一个基于整合视角的两阶段品牌竞争力形成模型,说明品牌竞争力在企业内部和企业外部这两个阶段如何形成.随后将上述分析框架应用于我国企业品牌建设实践,阐述了中国本土企业塑造品牌必须解决的几个关键环节.     

基于顾客体验的服务品牌接触点管理

品牌一直是营销研究领域关注的重点内容。而在现有的研究中,对于服务品牌的研究还远远不够。在顾客接受服务的过程中,顾客可能通过接触不同的人员或者服务体验,从而形成不同的服务品牌评价。这种服务品牌的感知和体验对于顾客的口碑和品牌传播具有深远的影响。本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响,丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具,通过收集分析顾客对经济型连锁酒店的网上评论帖子,构建了基于顾客体验的服务品牌接触点模型,探讨了影响顾客体验从而最后影响服务品牌的接触点。研究发现服务质量、服务价格、服务设施和周边情况四个品牌接触点会影响到顾客体验,从而最终影响到顾客的品牌评价。当然,文章也存在一些局限,扎根理论的研究方法在管理学营销学中的应用还不够成熟,本文的研究对象和样本数据的代表性也有些欠缺。     

品牌延伸理论研究综述

品牌延伸是使用某个产品类别的品牌向市场引进在总体上与原产品类别不同的新产品类别。就此,通过系统梳理品牌延伸的概念内涵,分析了品牌延伸的评价指标、影响品牌延伸评价的因素及品牌延伸对母品牌的反馈影响,并提出了品牌延伸理论的未来研究建议。     

品牌资产理论研究新进展——兼论品牌资产的认知范式与关系范式之差异

国内外学者对品牌资产的相关研究逐渐向纵深化和整合化方向发展。本文将当前品牌资产领域内的主要研究归纳为三个方向：一是在基于消费者的品牌资产框架中继续深化;二是对原有的不同视角研究进行整合;三是研究范式的创新。文章最后探讨了品牌资产的认知范式和关系范式之间的差异,同时分析了品牌资产关系范式应用的局限性。     

国外企业盈余管理动机研究:一个基于契约观的整合框架

国外学者从不同视角和不同理论出发,对企业盈余管理的动机展开了深入的研究。但是至今尚未形成一个系统的分析框架,这在一定程度上限制了盈余管理动机的进一步挖掘和分析。本文将国外学者基于实证会计理论、合理性理论以及利益相关者理论提出的盈余管理的可能动机,整合于契约观的框架中,试图为盈余管理动机的研究提供一个系统的研究视角。最后,基于契约观的分析框架,对我国盈余管理动机的研究提出建议。     

基于消费者行为的品牌延伸机理分析

通过学习理论、棘轮效应理论、风险理论和需求层次理论对品牌延伸的作用机理进行了深入的探讨,从理论层面进一步阐述了品牌延伸实现了消费者对品牌原有产品的信任和忠诚向品牌延伸产品的低成本转移这一近乎公认却又缺乏细致分析的观点,为品牌延伸的相关研究奠定了理论基础。     

服务产业转移缩小了地区收入差距吗

 本文基于国际分工深化视角分析服务产业转移对地区收入差距的影响,通过模型分析和实证研究均表明,在全球价值链和国内价值链的双重治理下,越来越多的企业（包括跨国公司和本土企业）进行服务产业转移,将研发设计、品牌营销等服务部门配置在中国沿海地区,而将制造和加工部门设在中国内陆地区。这种配置利用国内产业之间的关联效应,延伸和拓展产业价值链,带动了内陆地区融入全球化,缩小了中国地区收入差距。     

中国中小企业品牌延伸动因及存在问题分析

品牌延伸是中小企业发展的有效途径。中国中小企业品牌延伸的动因有扩大规模、占领更多细分市场、增加经销商和消费者的忠诚度、最大限度地降低企业的营销成本四个方面。而当前中小企业品牌延伸中存在问题主要有品牌延伸意识落后,缺少发展品牌延伸的环境支持、优秀的品牌管理人才和相应的品牌操作服务机构。     

品牌延伸价值的评估

品牌竞争随着市场竞争的白热化，逐渐成为企业和商家关注的热点。如何利用品牌，创造品牌是企业在竞争中战胜对手的重要运营策略和手段。在品牌战略的实施中，品牌逐步成为现代企业重要的营销手段．其深刻内涵以及实施条件值得人们进行深入探讨。分析了影响品牌延伸的多种因素，并运用多层次综合评价方法对品牌延伸价值进行了分析。     

服务品牌延伸影响要素的灰色优势分析

本文在A＆K模型基础上．纳入了服务质量指标体系,构建了服务品牌延伸影响要素的灰色优势分析模型,试图通过动态分析寻求影响服务品牌延伸成败的最优或次优因素。研究发现,服务的过程质量比结果质量更为重要,互补性是影响服务品牌延伸的首要因素．在我国市场情景下母品牌的总体质量是消费者评估服务品牌延伸的主要线索。     

论我国企业品牌延伸的实施策略

品牌延伸的具体实施策略是影响延伸效果的重要因素，而延伸实施中最常见和有效的措施就是一般营销策略和副品牌策略。对于国内品牌来说，由于自身状况和国内经济环境的影响，延伸实施中还需要更多关注品牌定位的维护、品牌知名度的提升以及延伸领域的选择等重要问题。     

跨行业品牌延伸的一个综合模型

跨行业品牌延伸是企业将已成功的品牌延伸到不同种类的产品及不同行业上。随着企业战略的演进和企业规模的扩张,跨行业品牌延伸已成为企业多元化经营的重要手段。但与行业内品牌延伸相比,跨行业品牌延伸具有较高的风险。消费者对母品牌的接受程度、母品牌与延伸产品的契合度、母品牌的延伸能力、营销支持力量成为影响跨行业品牌延伸绩效的关键因素。本文从企业应用角度,整合消费者评价因素,建构了跨行业品牌延伸的综合模型,为企业实施跨行业品牌延伸提供了可参照的流程框架。     

多元化企业品牌延伸的相关利益者组合比较研究

从多元化的角度来说，企业的品牌延伸行为就是一种新产品的推出模式。在相关多元化和非相关多元化模式下，企业通过品牌延伸推出新产品会形成不同的相关利益者组合。而现有产品市场企业、延伸产品市场企业、行业内潜在进入者和行业外潜在进入者是构成相关利益者组合的基本企业类型，其中的现有产品市场企业和延伸产品市场企业是延伸企业的现实利益相关者，其行为模式对延伸效果有重要影响。     

基于FUZZY-AHP的高科技品牌延伸决策评价研究

通过对国内高科技品牌延伸实践和国内外品牌延伸评价理论的深入分析,指出高科技品牌延伸决策评价研究的不足。针对品牌延伸评价的复杂性特点,将模糊层次评价的方法应用到高科技品牌延伸决策评价研究中,采用层次分析法确定了评价指标体系中各指标的权重,并以海尔品牌延伸到药业为研究对象,采用模糊评价法对评价模型进行了实证分析。 ?     

Brand price differentials in retail distribution: product quality and service quality

A theoretical model is proposed to disentangle the contribution of brand quality and retailer service quality in explaining brand price differentials across retailers. Two testable hypotheses emerge: (i) for each brand type, price differences across retailers are independent of brand quality differentials and (ii) at a given retailer, price differences between different brand qualities are independent of service quality differentials. Our empirical analysis, for a sample of the U.K. grocery retailer prices, discloses that retailers that offer higher service quality sell same quality brands at higher prices. In particular, service quality premia amount to 6% for national brands and are in the range of 9–15% for low-quality store brands. Besides, at a given retailer, the price premia paid for the national brand are very large: around 150% between national brands and low-quality store brands, and around 40% between national brands and high-quality store brands. Also, the price differential between the national brand and the low-quality store brand does not increase with service quality.     

论品牌资产延伸

品牌资产管理是品牌管理的主要内容.企业除了规划、积累、评估和维护品牌资产之外,还需要对品牌资产进行积极的使用.提出了"品牌资产延伸"这一全新概念,旨在探究有关品牌资产使用的规律,全面讨论并尝试整合品牌资产使用的各种方式.