产品伤害危机下消费者与品牌关系再续机制

在产品伤害危机下,品牌与消费者的关系再续经历了从反省、补偿、沟通、接受到恢复的动态过程。消费者与品牌关系再续实质是利益机制和情感机制的共同作用的结果。利益机制是品牌方通过补偿投入和吸引投入,弥补消费者的危机损失,带给消费者促销利益,消费者受到品牌感知利益的吸引而与品牌恢复交易关系。在品牌关系再续的利益机制中,感知风险、感知损失和品牌比较起着调节作用。品牌关系再续的情感机制是品牌方通过补偿投入和情感投入,使消费者对补偿感到满意和恢复品牌信任,从而修复品牌情感,实现关系再续。在品牌关系再续的情感机制中,补偿期望、公平性和责任归因发挥着调节作用。     

网络团购中感知风险对信任及购买意愿的影响

网络团购是近年来发展较快的一种商业模式,吸引着越来越多的消费者。本文探讨网络团购中的感知风险对信任以及购买意愿的影响,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计软件分析数据,得出结论:感知过程风险对信任有负向影响作用;感知产品风险只对情感信任有负向影响;认知信任对购买意愿有正向影响而情感信任则影响不显著;感知过程风险通过认知信任中介变量间接影响消费者购买意愿。     

零售商自有品牌购买意愿理论述评

文章在回顾国内外自有品牌研究的相关文献基础上,对零售商自有品牌、消费者购买意愿及其影响因素、感知风险及其影响因素进行了综合评述,构建了分析影响自有品牌购买意愿影响因素的系统视角,即建议后续研究从感知风险的角度,对影响自有品牌购买意愿的因素进行分析。     

顾客感知价值与超市自有品牌购买意愿关系研究

本文实证分析了顾客感知价值对消费者购买意愿的影响并检验了信息搜寻行为对该关系的调节效应.研究发现,感知价值与消费者超市自有品牌的购买意愿正相关;信息搜寻意愿高的情况下,顾客感知价值与自有品牌购买意愿呈正相关关系.     

基于消费者风险态度的赋权价值购买模型

消费者在进行购买决策时,会在得与失之间进行权衡,即感知利得和感知风险会同时出现。在过去的消费者行为研究中,营销重点是放在增加消费者利得方面,对感知风险研究较少,本文同时考虑消费者感知利得和风险,并引入风险态度作为权重,构建了赋权价值购买模型,实证研究结果表明赋权价值购买模型可以更好的预测消费者的购买意愿。     

二元矛盾态度视角下食品安全危机对消费者购买意愿的影响

区别传统的一元态度视角,从二元矛盾视角对食品安全危机事件发生后消费者的品牌态度进行研究,提出消费者在食品安全危机发生后,对品牌存在着“爱恨交加”的矛盾状态.通过实验法验证了消费者矛盾态度会调节品牌态度与购买意愿之间的关系,矛盾态度水平越高,态度与购买意愿之间关系的不确定性越高,即高矛盾消费者的品牌态度与购买意愿的关系更弱.     

品牌联名产品属性对消费者购买意愿的影响研究——基于消费者感知价值视角

随着我国数字经济快速发展,产品营销不仅需要满足物质需求,还要满足心理和精神需要,品牌跨界联名营销成为当前正在快速发展的产品营销模式之一。品牌联名产品作为近年来年轻人消费群体偏爱的产品类型之一,未来发展势头不容小觑。本文基于消费者感知价值理论视角,在前人研究成果基础上提出研究假设,构建“品牌联名产品属性—消费者感知价值—消费者购买意愿”的理论模型;通过网络问卷调查方式收集数据,运用SPSS和Mplus软件对数据进行验证分析。研究发现：企业在进行品牌联名时不能一味追求名牌效应,而应从消费者感知的情感价值、社会价值和成本水平入手着重提升产品内在价值;在寻求品牌联名时应优先考虑品牌联名双方的价值适配性;灵活适度使用限量供应、提高产品价格等营销方式。本文研究一方面从品牌联名产品属性角度拓展了消费者感知价值及其购买意愿的影响因素研究内容;另一方面为企业开发品牌联名产品从消费者感知价值角度提供可资借鉴的实践启示。     

消费者自有品牌购买倾向的影响因素研究

随着大型超市纷纷发展自有品牌,消费者对自有品牌的认识也越来越多。本研究主要从感知风险和人口统计变量的角度来研究其与自有品牌购买倾向间的关系。于杭州、武汉两地各大超市前发放调查问卷,回收有效问卷329份。研究结果发现：消费者感知财务风险、安全风险、社会风险与购买倾向存在显著负相关关系,消费者的收入水平、受教育程度会影响自有品牌购买倾向。     

感知风险构面、产品价差与顾客网上购买意愿

顾客感知风险各构面对于网络购买意愿的影响程度不同,其中感知财务风险、产品风险和服务风险对顾客购买意愿影响较为显著。笔者把通过互联网络和实体店购买同一产品的价差作为调节变量,分析了在不同的产品价差水平下顾客的感知风险各构面对购买意愿影响程度的变化,通过方差分析得出了较高的产品价差会弱化顾客感知财务风险、心理风险与购买意愿的关系,会强化顾客感知产品风险、服务风险与顾客购买意愿的关系。     

品牌权益对绿色农产品购买意愿影响的实证研究

文章通过构建绿色农产品的品牌权益的测量量表,来测量品牌权益要素与绿色农产品消费者购买意愿之间的相关关系。文章以湖南省消费者的调查数据为基础进行相关和回归分析,实证研究结果显示,绿色农产品的感知品质是影响消费者购买意愿最重要的因素,消费者满意度、品牌知名度、组织联想和价格因素对绿色农产品的购买意愿呈正相关性。     

产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂影响因素及作用机制

在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂受到消费者个体、企业、竞争品牌和社会舆论等四个方面因素的影响.这些因素既对消费者—品牌关系断裂过程产生直接影响,又通过认知作用机制和情感作用机制产生间接影响.这些因素对产品伤害危机下的消费者—品牌关系断裂过程产生延缓或促进作用.在这些因素的影响中,责任归因、感知价值、感知风险和品牌情感起着重要的中介变量作用.     

消费者怀旧情感对品牌依恋的影响研究

怀旧情感是人之常情,在社会转型期表现尤甚,对消费者购买行为会产生一定影响.本文研究消费者怀旧情感的内涵、影响因素、内化机制、唤起机制以及怀旧情感通过对品牌依恋而影响购买意愿的作用机制.     

基于直播诉求策略的地标农产品品牌消费者购买意愿研究

我国地标农产品品牌消费市场发展动力不足,如何有效地激发消费者的购买意愿,成为促进地标农产品品牌消费、实现可持续发展的重要因素.以直播营销为背景,探讨了地标农产品品牌与直播诉求策略交互对消费者购买意愿的影响.研究发现,地标农产品品牌与直播诉求策略产生交互作用,通过消费者感知价值中介,影响消费者购买意愿.其中,资源优势型地...     

虚拟灰色市场中消费者购物意愿影响因素实证研究

随着电子商务的发展,因特网上涌现出很多出售水货商品的店铺,虚拟水货市场规模在不断扩大,究竟哪些因素促使消费者愿意选择在虚拟灰色市场选购商品值得深入探讨。通过分析虚拟灰色市场中消费者购物意愿的影响因素,提出了一个结构方程模型,并对模型进行了实证检验,研究发现,在虚拟灰色市场中,感知有用性和商品价值正向影响消费者购买意愿,风险则负向影响购买意愿,消费者的价值质量推论会正向影响消费者感知商品价值。     

在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响

用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。     

垃圾分类回收努力对绿色购买意愿的影响

垃圾分类回收是当前我国构建生态文明社会、推进可持续经济发展的重要举措。基于社会认知理论和温情理论，从认知和情感双视角构建垃圾分类回收努力影响绿色产品购买意愿的机制模型，通过调查526名消费者对二者的溢出关系进行实证检验。研究结果表明：(1)垃圾分类回收努力正向影响消费者的绿色购买意愿，即消费者努力参与垃圾分类回收能显著提升未来购买绿色产品的意愿；(2)感知消费者有效性和温情感发挥着中介作用，与感知消费者有效性相比，温情感的中介作用更强。     

产品伤害危机后影响消费者购买意愿因素研究——不同危机情境下各因素相对重要性分析

本文根据现有文献和深度访谈结果引入危机过去时间、危机处理方式、企业社会责任、品牌知名度和外界舆论等五种产品伤害危机后影响消费者购买意愿的因素,研究不同危机程度下各因素的相对重要性。研究结果表明:五种因素对消费者购买意愿均存在明显影响。在高度危机下,危机过去时间的相对重要性最高;在中度危机下,品牌知名度的相对重要性最高;在低度危机下,危机处理方式的相对重要性最高。企业可以通过分析产品伤害危机的严重程度,采取合理的方法减少负面影响。     

科普信息下价格对转基因食品市场前景的影响

消费者作为市场的重要组成部分,对市场前景发展有预测和导向作用,了解消费者对市场前景的态度,具有积极现实意义。从消费者感知角度进行分析,感知收益和感知风险因素对消费者态度及购买意愿的影响,运用logit模型、配对T检验以及倍差法研究科普信息下的消费者对转基因食品态度变化。科普信息和价格都是影响消费者对转基因食品市场前景的因素,且科普信息强化了价格对市场前景的影响。转基因食品推广进程中,客观公正的信息传递是十分必要和紧迫的,在产品定价时要把握消费者的购买意愿合理定价,以期降低感知风险,消费者在明确经济收益时转变消费观念,提高对转基因食品的消费意愿。     

论情感要素作用下品牌忠诚的维护

由于顾客购买的可选项增加以及顾客追求新颖的内在驱动,现代市场消费者在品牌之间不断的转移,同时顾客购买成本及感知风险的降低加速了品牌忠诚的降低。在产品差异化降低的背景下,只有情感可以维护品牌忠诚。情感是品牌的内在核心同时影响着消费决策过程。利用情感要素维护品牌忠诚需要赋予品牌特定的情感要素,建立相应的整体品牌体验情境,同时维系品牌与顾客的情感关系。     

农产品直播电商对消费者购买意愿的影响机制研究

为探寻培育新型农民致富的模式,深入研究农产品直播电商对消费者购买意愿的作用机理。文章基于680份问卷调查数据,以“人”“货”“场”为自变量,引入感知价值中介变量,理论构建并实证分析了农产品直播电商对消费者购买意愿的影响机制。研究结果表明：“人”“货”“场”正向作用于消费者感知价值及购买意愿;感知价值正向作用于购买意愿;感知价值在“人”对购买意愿的影响中起部分中介作用,在“货”“场”对购买意愿的影响中起完全中介作用。从增强消费者购买意愿的视角,对主播的专业性、提高产品品质及直播电商情境优化等方面提出了相应的营销建议。