基于ITSS能力模型 提升银行IT运维人员能力

信息技术服务标准(ITSS,Information Technology Service Standards)是我国发布的IT服务标准库,它借鉴了ITIL,ISO20000等国外各种先进的IT服务管理理论。本文首先介绍了我国IT服务发展的情况和国内外IT服务管理理论的发展现状,以及ITSS原理和体系框架的主要内容,分析了ITSS与ITIL,ISO20000的关系,详细描述了ITSS能力模型,包括各项要素、指标、原则及其关系,并以ITSS能力模型为突破口,针对某银行在IT运维服务中碰到的问题,对该银行IT运维人员的运维服务能力提升进行研究,最后进行总结和展望。     

关于企业在ERP环境下如何进行资金管理的问题分析

ERP（Enterprise Resource Planing）企业资源管理，是企业集成的信息化管理平台，它包含了企业的资金流管理、物流管理、信息流管理，体现了最先进的管理理念。ERP是从MRP（物料需求计划）发展而来的新的集成的信息管理体系。基于现代计算机信息技术、管理思想于一体的系统。而其中的资金流管理是ERP管理系统中的重，因为通过资金的来龙支脉可以进一步溯企业发生的相关经济乱动从而为企业做成正确的决策提供决策依据。下面我们就企业集团在ERP环境下该如何进行资金管理进行探讨。     

IT运维管理系统在科技管理中的应用

随着央行金融信息化建设的不断深入,对基层科技部门的科技管理质量要求也越来越高,利用先进的技术手段来强化管理能力、提高维护水平是做好当前科技支持工作的迫切需要,而使用专业化的IT运维管理系统无疑是首选。一、IT运维管理系统架构IT运维管理系统通过4个层面实现IT运维管理。（一）配置管理层面。实现对IT组件及其配置的识别,并形成具有逻辑关系视图的配置管理数据库（CMDB）和配置基线。在配置管理层面形成对上层流程的信息支持,并通过上层的变更管理流程形成对配置管理数据库的管控。     

IT资产管理系统建设介绍及成效分析

随着信息技术的不断发展和人民银行省级数据中心建设的不断深入,人民银行南京分行拥有IT资产种类和数量也越来越多,但目前采用的固定资产管理系统存在资产数据不全、数据质量不高、与资产运维脱节等问题。为此,人民银行南京分行在基于ITSM平台的科技管理系统上开发了IT资产管理模块,将IT资产与IT运维紧密结合起来,实现了对IT资源从入库到报废的整个生命周期的管理,优化了IT资产的管理流程,提高了IT资源管理水平。     

基于运维日志的应用系统评价体系研究

商业银行在日常运维管理中,建立了变更管理、问题管理、事件管理三大运维管理系统,这些管理系统记录了大量的系统运维日志数据。使用这些日志数据对系统进行分析,能帮助运维人员提升运维效率和运维精准度,具有十分重要的意义。本文针对商业银行系统运维日志数据,对日志数据进行评价指标提取,建立了评价指标与系统特征对应关系,构建了应用系统运维评价模型,并提出基于运维日志应用系统的系统体系,为商业银行应用系统运维提供参考。     

PMS系统在推广中遇到的问题和建议

个人客户营销系统（PMS）是我行为实施个人客户关系管理战略，维护与发展优质客户，由各级个人业务营销管理人员和个人客户经理使用的统一营销操作管理系统。该系统主要由用户管理、客户管理、营销管理、低柜交易、日常事务管理、理财服务6大模块和机构管理、参数管理、帮助库等辅助部分组成。     

基于微信小程序的教室运维管理平台的设计与实现

随着信息技术的发展,高校教室数量及规模不断扩大,利用移动终端介入教学管理工作、提高教学基础设施的维护管理工作效率是大势所趋.利用微信小程序开发者工具,结合现有运行的多媒体设备管理系统,设计开发基于微信小程序的教室运维管理平台,有利于拓宽教师的教室报修途径,实现教室运维岗位工作监管,有效降低教室管理运维成本,提高教室设备...     

人民银行省级数据中心一体化IT运维体系构想

随着信息技术的飞速发展,金融行业信息化建设的步伐不断加快,2010年人民银行基本实现了“数据大集中、两级数据中心”的战略部署,省级数据中心作为区域中心为辖内人民银行用户和金融机构提供金融信息服务.在享受数据集中带来的高效、安全和便捷服务的同时,对科技管理的手段和运维管理的方式也提出了新的挑战.如何应对IT系统规模逐渐庞大、系统构架日益复杂和运维工作量日渐繁重等问题,合理配置全辖各类科技资源,充分发挥科技运维人员的能力,实现数据中心安全、稳定、高效的运行,成为亟待解决的问题之一.本文针对该问题,提出了省级数据中心一体化IT运维体系的构想,从科技人员一体化管理、制度流程一体化建设和一体化运维平台建设三个方面对该运维体系进行了详细介绍.     

IT服务外包在国有商业银行的应用

信息技术的迅猛发展对业务管理和IT管理提出了许多新的要求，促使管理重新思考业务的本质。而IT价值链的资源政策——信息技术资源外包，使IT再定位问题不断升级，“买比自建好”的思想逐渐为管理层所接受。从最初的信息技术资源外包（IT Outsourcing），到时下方兴未艾的应用服务外包（ASP，Application Service Provider），     

信息化商业银行科技管理(续)

随着计算机网络技术的迅速发展，信息系统的计算机、通信等软硬件设备的技术含量及复杂性急剧增加，系统运行维护的专业化要求越来越高，维护技术和过程极为复杂。为了适应系统专业化运行维护需要，以信息技术工程专家为主体的独立的系统运行维护服务团队应运而生。如何对服务的水平和质量进行管理，已成为信息技术管理的重要组成部分。英国标准化委员会依据已有的信息技术服务管理经验和信息技术基础架构库（ITIL）的信息技术服务工程实践经验，提出了BS15000 IT服务管理标准。BSl5000对促进信息技术服务的发展和定量化评测信息技术服务的水平和质量有着重要意义，已受到广泛关注。     

天津银行构建一体化综合运维管理平台，助推数字化转型

日前,天津银行一体化综合运维管理平台二期项目顺利实施。平台涉及流程管理、监控管理、自动化运维管理多个方面。通过该平台的部署,天津银行提升了业务系统的稳定性和安全性,降低了MTTR（平均修复时间）,业务系统运行更加高效,行业竞争能力不断提升。     

CA挺进华南ITSM市场

近日，CA公司亚太及日本区企业IT管理市场总监Dominic Schiavello先生抵穗，邀请华南主流IT媒体及客户，详尽诠释了信息技术基础设施库（ITIL），并就ITSM进行了深入热烈的探讨。     

ERP系统在商业银行管理会计中的运用分析

ERP是Enterprise ResourcePlanning（企业资源规划）的缩写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。     

建设银行云计算数据中心及运维体系建设实践探讨

建设银行在实施云计算数据中心的建设过程中有一个很好的契机，即“新一代核心系统”项目的建设。按照“集中、集约、集成”的信息技术发展原则，“新一代核心系统”旨在重构一个商业驱动的企业级IT系统。企业级系统是从业务的顶层设计开始，而非从局部需求发起，根据业务架构梳理的114个业务组件以及流程建模、数据建模的成果，规划设计出“7＋1”层的IT架构和64个信息技术服务能力。IT架构中基础设施及服务层涉及网络、存储、计算、安全、运维管理等技术组件，依据面向服务架构（SOA）设计的理念，参考业界已有云计算模型，设计出“新一代核心系统”的总体技术架构逻辑模型，该技术架构模型能有效支撑建设银行未来“两地三中心”的云数据中心运维体系。     

自助设备管理迈入“大监控”时代

自助设备作为商业银行一个不可替代的营销渠道,在延伸银行服务能力、弥补网点不足方面具有天然优势。紫金牧羊犬（SHEPHERD）是自助设备运营管理的一款软件产品,支持自助设备进行状态监控、设备控制、版本下发、故障处理以及报表分析等精细而又全面的管理,短短几年来,已成功上线了数十家银行。经过与行业用户不断的磨合与共同发展,牧羊犬产品已经成为各商业银行自助设备运维管理系统中不可或缺的系统工具,其倡导的管理思想、功能定义、管理指标等已经逐渐成为业界用户认可的通用标准。     

金融业机构信息管理助力金融标准化

一．《金融业机构信息管理规定》出台的重大意义 为规范和加强金融业机构信息管理工作，央行发布了《金融业机构信息管理规定》（以下简称《规定》）。《规定》的发布和管理系统的上线运行，有助于提高金融机构基础信息管理质量，并推动建立我国首个规范、完整、准确的金融机构名录库，为防范系统性金融风险、保障金融体系稳健运行奠定了基础。     

流量可视 尽在掌握——锐捷网络金融行业流量可视化解决方案

当前，银行IT运维管理普遍面临着运行保障任务重、运维人员少、缺少有效的自动化运维工具等压力。特别是在网络流量异常情况下，缺乏对网络异常流量情况及故障进行分析处理的直观且有效的工具支持。锐捷网络及时推出了金融行业流量可视化解决方案，较好解决以上问题。一、解决方案概述锐捷网络金融行业流量可视化解决方案使用应用性能管理（Application Performance Management，APM）平台进行质量监控与评估，     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

永州市农信贷款管理系统的设计与实现

文章介绍了湖南省永州市在农村信用社贷款业务管理中为引进先进的信息技术而编写的《农村信用社贷款管理系统》。该系统以农村信用社贷款业务的事务管理和账务管理为主要内容，以安全性和实用性为主题思想，进行了大量的编程工作．同时对系统各功能模块和通信机制作了较为详尽的介绍。     

以“ITIL”为标准 提升运维管理能力

正吴永飞:华夏银行已结合ITIL进行了组织架构、流程管理、运维管理平台等运维体系的建设工作,下一步将在完善运维体系建设的同时启动ISO20000体系建设咨询项目。2011年,华夏银行信息系统运维管理模式随着新一代核心业务系统成功上线,完成了从分散管理向集中管理转变。同年9月,华夏银行借鉴ITIL(IT基础架构库)、ISO20000国际标准及同业在IT运维管理方面的先进理念与经验,正式实施运维体系建设工作,对运维体系的建设目标、总体架构及实