金融维权:我们在行动

在商业哲学中有句经典箴言:顾客就是上帝.然而,银行存钱却变成了保险产品,天书般的理财产品介绍苦不堪言,银行卡盗刷却交涉无果,个人金融信息"被出卖",理财产品虚假宣传欺骗消费者……普通老百姓在去一些金融机构办理业务时却不知"上帝"是何滋味,其金融消费者权益遭遇侵害后求告无门、求助无处. 尽管金融消费领域,从立法到监管,从渠道建设到行业自律,对消费者权益保护的重视程度越来越高,各种政策也越来越能落到实处,但金融消费者更期待安心地进行金融消费,在自身利益受到伤害时有处说理.     

国际原油定价机制真相思考

"人类一思考,上帝就发笑." 国际石油期货价格巨型泡沫的形成与破灭对全球实体经济产生了深远的影响,此问题值得我们思考,可能美国金融巨头会发笑,尽管他们不是上帝.     

金融消费者权益保护的分析与探讨

回顾分析"原油宝"事件,发现在金融创新发展过程中,我国金融消费者权益未受到恰当的保护,存在金融消费者素养有待提升、金融机构没有恰当履行风险管理义务、金融创新产品存在监管盲点等问题.本文提出,应借鉴国外金融消费者权益保护实践和立法经验,通过深化金融消费者教育、明确金融消费者概念、加强对金融机构营业行为规制等方式完善我国金融消费者权益保护相关制度和法律,加强对金融消费者权益的保护.     

依法保护保险消费者权益——访杨明生

记者:非常感谢您接受《中国金融》杂志的采访。从2011年底的保险消费者座谈会到2012年初全国保险监管工作会议,再到近期保监会召开保险消费者权益保护工作专题会议,部署保险消费者权益保护工作,一系列"动作"都聚焦于"保险消费者权益保护",是不是可以说今年保监会把保护消费者权益作为监管工作的重中之重来抓?     

金融消费者权益受到侵害的表现、成因及建议

随着金融服务与产品不断走进寻常百姓家,消费者与金融机构的联系变得日益密切。与此同时,因金融消费服务而引发纠纷,金融消费者权益被侵害现象偶有发生。金融消费者权益受损事件频见报端,引起各级政府高度重视和网络媒体普遍关注。一、金融消费者权益受到侵害的主要表现(一)自由选择权被剥夺。近年来,商业银行收费多、乱、杂情况,已成为行业的"三聚氰胺"。尽管监管部门多次下文予     

谁为金融消费者“撑腰”?

3月15日,很多机构与媒体都在这一天为消费者代言,大曝消费内幕。而今年"3·15",金融领域出现的消费问题被更多关注,如安全账户不安全、霸王条款等。人们期待天天"3·15",希冀权益能得到维护。那么,谁来保护金融消费者?目前的现状又是什么?权益受到侵害该怎么办?     

我国互联网金融消费者权益法律保护制度探讨

互联网时代的到来,促进了互联网金融领域的飞速发展.作为我国金融体系的重要组成部分,互联网金融在加快交易速度促进经济的发展的同时也带来了一些新的问题.在互联网金融消费活动中,受到互联网本身特征等多种内外部因素的影响,发生了不少互联网金融消费者权益受损害事件,人们越来越多地关注到互联网金融消费者权益保护工作.为全面合理保护互联网金融消费者权益,必须加大对互联网金融消费者保护法律的重视程度.本文以保护互联网金融消费者权益的相关理论基础为切入点,借鉴国外消费者权益保护机制,结合当前我国互联网金融消费者权益保护制度中存在的问题,重点探究完善制度、保护网络金融消费者权益的途径.     

人理财业务发展中消费者权益保护问题的思考——"迷你债"、KODA事件启示

2010年4月16日,美国证券交易委员会对高盛集团提起民事诉讼,指控其涉嫌在一种次贷衍生产品 设计和销售中欺诈投资者,该事件立即引起国际金融市场的大幅震荡.同样地,金融危机中相继发生的"迷你债"和KODA事件也暴露出一些金融机构通过设计、销售复杂理财产品损害金融消费者合法权益的问题.本文通过剖析相关理财产品的真实风险及事件中暴露的问题,提出应该从司法、行政监管、银行设计和销售、跨境协作等多维度建立消费者权益保障体系,以促进个人理财业务的健康发展.     

我国金融消费者权益保护体系的问题与解决对策

金融行业呈现传统业务与新兴业务共存局面,随着金融产品越来越细化,金融行业与金融消费者之间的信息不对称情况也越来越明显,金融消费者合法权益遭到侵害事件屡见不鲜。从四个体系看我国金融消费者权益的保护与问题,通过我国金融消费投诉与发达国家投诉及关涉业态的比较,就我国金融消费者权益保护机制模式选择,提出了完善我国金融消费者权益保护体系的思路与举措:即"一行三会"协调统筹设立专门的金融消费者权益监管机构,进一步完善金融消费者权益保护法律体系,逐步完善金融消费纠纷解决机制,在评估金融消费者金融素养基础上做好金融知识普及,以自律与监管相结合规范金融机构经营行为等。     

基于车险理赔难视角的消费者权益保护机制研究——以100个诉讼案例的实证分析为视角

2012年注定是保险行业重塑诚信品牌,引领保险消费者信任感的回归之年,保险消费者权益保护处于更加突出的位置.保险消费者权益保护成为社会热点话题,缘于保险产品的特殊性和保险消费者的弱势地位所引起,诸如机动车辆保险"霸王条款"、 "高保低赔"、 "无责不赔"等"理赔难"情形损害保险消费者权益的诉讼案例成为新闻媒体高度关注的热点问题,车险诉讼案件急剧增多,司法实践中多以保险人败诉结案,主要涉及保险人惜赔、拖赔、拒赔等损害保险消费者权益的情形.本文主要意图在于以车险合同诉讼案例实证分析的方法,以100个样本案例为研究对象,从保险业务流程对损害保险消费者权益的样本案例进行分类人手,揭示审判机关以多元化的保险法律调控手段和方式来保护保险消费者权益;探讨保险消费者权益保护缺失的成因;分析在保险消费者权益保护方面应当采取的积极路径,提出构建保险消费者权益保护的六项机制.     

用法律之网围捕“宰客”行为

<正>"青岛大虾"事件、黑龙江"天价鱼"事件……"3·15"到来之际,围绕如何更好地维护消费者权益,参加全国"两会"的代表委员纷纷建言献策。宁夏回族自治区发改委主任张八五代表认为,为防止天价宰客事件发生,一方面需要加大执法力度,对各种侵害消费者合法权益的行为严惩不贷,另一方面也要加快社会信用体系建设,发挥各类社会组织的力量,一旦出现问题,能够及时规范和纠偏。一如马克思早在《资本论》中所言,商人逐利是本能。从实践来看,一     

国际金融消费者权益保护趋势

国际金融消费者权益保护的趋势金融消费者权益保护在金融业发达国家早已经获得很大的发展,金融消费者权益保护已经成为金融监管的重要方面。具有代表性的是英国经济学家泰勒(M.Talyor)提出的"双峰"理论,他认为,金融监管应有两个并行的目标,一是审慎监管目标,二是保护金融消费者权益目标。前者旨在保护金融机构的稳健经营和金融体系的稳定,防止发生系统性风险。后者通过对金融机构经营     

我国金融消费者权益保护的立法现状、监管模式及完善思路

<正>一、我国金融消费者权益保护的立法现状我国消费者权益保护的立法分为普遍适用的一般性立法和规范金融领域消费者权益保护具体问题的特别立法两个层次。具体而言,一般性立法主要是《消费者权益保护法》、《价格法》、《反垄断法》等法律及其配套的行政法规、规章和规范性文件。特别立法现阶段则主要是"一行三会"颁布的规章和规范性文件。(一)我国消费者权益保护的一般性立法1.《消费者权益保护法》自1994年沿用至今的《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的最基本法律,其对市场经济活动中消费者的权益保护问题起着一般性的规范和指导作用。该法首先从明确消费者的基本权利和经营者的义务两方面对消费者的权益进行了保护。具体而言,消费者的基     

我国信用卡消费者权益保护研究——以美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》为视角

市场经济从它的本质特征和客观要求来说是消费者权益经济,金融消费经济又是市场经济的重要组成部分,尤其是在后金融危机时代,我国信用卡消费者群体在"保增长、扩内需、调结构"的政策实施过程中越来越大,因此对金融消费经济中的信用卡消费者给予充分、及时的法律保护是市场经济立法的重要方面.本文分析了美国<2009信用卡法案>和消费者权益保护现状,并介绍了我国信用卡消费者权益保护现状,提出了保护我国信用卡消费者权益的具体立法建议.     

全国人大代表、人民银行副行长刘桂平:加快制定“金融消费者权益保护法”

加强金融消费者权益保护工作,是防范和化解金融风险的重要内容,对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义具有积极意义。近年来,我国金融消费者权益保护工作取得了哪些成效?新形势下保护好金融消费者权益要从何处入手?     

金融消费者概念之反思——基于一元化视角构建我国消费者金融权益保护制度

本文对"金融消费者"概念进行理论反思,指出"金融消费者"概念本质上作为一种多元化的消费者保护理论存在一些弊端。文章提出:应基于一元化的消费者视角,按照"消费者金融权益保护"这一路径,构建我国金融领域消费者权益保护制度。     

食品安全我们仍有监管"软肋"

近日来,"苏丹红鸭蛋"、"毒多宝鱼"、"瘦肉精"等事件陆续被查处和曝光,食品安全问题再次成为人们关注的焦点.其实,回顾近几年,食品安全问题几乎年年都发生,那么食品安全监管到底难在哪里?     

对我国金融消费权益保护的研究和建议

随着金融产品走向多样化、专业化,金融消费者在金融交易中的信息弱势地位日益凸显,由此引发了诸多金融机构侵犯金融消费者权益的事件屡见不鲜。因此,金融消费者权益保护对我国金融改革、维持金融市场秩序等方面均具有重要意义。 我国金融消费者权益保护的现状 近年来,＂一行三会＂均成立了本部门的金融消费者保护局,其主旨均是从金融消费者的角度出发,共同维护金融消费者在金融交易中的合法权益,并对金融企业进行监督管理,为有效维护金融消费者权益提供了申诉平台。     

金融消费者权益保护机制探讨

本文从金融消费者权益保护的核心出发,认为落实金融消费者权益保护需要进行顶层设计。在金融消费者权益保护的手段和依据方面,应强调特殊保护,并且应当在"客户本位"的基础上进行发展。     

让金钱为你工作

由于缺少金钱或视钱如命而引发了诸多社会问题和个人问题,这使得金钱备受谴责."金钱是万恶之源",有人会这么说,一些人甚至因此比较憎恨富人.富有讽刺意味的是,正是这种憎恨使他们贫穷.事实也许是,"上帝"有可能也在为他的生意忙得不亦乐乎呢,只是这一事实不被人们注意罢了.金钱本身并无善恶之分,人性的善恶才决定钱的善恶.