商业银行业务运营集中管理研究

近年来，国内外银行业改革不断深化，信息技术的高速发展对传统银行业务运营模式造成巨大冲击，业务运营管理体制发生了重大变化。国际银行业普遍建立了业务集中处理的大后台，后台集中操作已成为国际银行业的潮流。花旗银行、瑞士银行、荷兰银行等均采取全球或地区共享的集中操作模式，实现了后台有关业务的集约化运作。面对这一挑战，工商银行、中国银行、建设银行、农业银行等纷纷以股改上市为契机，依托数据集中的优势，对本行业务运营模式进行全面改革，以建立符合现代商业银行经营管理需要的业务运营管理体制。本文拟对商业银行如何实现业务运营集中管理进行探讨。     

商业银行后台业务集中运营模式探析

本文通过对某商业银行后台业务运营集中模式的优势和存在问题的解析,提出提高后台集中运营效率和安全性对策,为商业银行后台集中运营水平的进一步提高提供借鉴.     

商业银行后台集中运营操作风险及防范对策

后台集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将原分散在前台处理的会计、核算、结算等业务集中到后台处理,彻底颠覆了传统的"网点全功能,柜员全流程"模式,使运营能够将"以客户为中心"的宗旨贯穿各管理和作业环节,实现"专业化、模块化、集约化、信息化"的管理和作业模式,完善业务流程高度差异化的产品服务能力,提高商业银行的核心竞争力。在新的运营模式下,组织架构、业务流程、作业人员等都随之改变,产生新的风险。本文通过分析后台集中运营的风险特点和动因,从制度、系统、流程、人员等方面,探讨商业银行后台集中运营操作风险的防范对策。     

国际业务集约化运营深解

将原来分散在前台处理的各项国际业务操作环节，集中到后台运营中心进行专业化、集中化处理，形成“小前台、大后台”的格局。     

内蒙古农行深化运营管理体系建设实践分析

2013年，总行明确提出了以提升服务、控制风险、节约成本为方向，进一步深化运营管理体制改革，逐步将运营管理体系建成为全行业务的运行中心、控制中心和服务中心，为业务发展提供强大支持。内蒙古分行牢牢依托前期“三大集中”建设推广方面取得的经验，按照总行运营管理体系建设三年规划，结合本地区、本行实际，全面深化运营管理体制改革，建设“大运营、大后台”的现代运营管理体系。     

商业银行信息科技前中后台业务管理探析

银行信息科技以服务于银行业务经营管理为中心，可以划分为软件项目研发、信息系统运维和科技日常管理三个业务条线，其业务流程可划分为前台服务收单、中台运维、后台集中研发和运营管理三个层面（如图1所示）。以总行服务分行，分行服务支行网点为出发点，围绕银行新产品研发、日常业务运营和经营管理工作的要求，     

基于DEA方法的银行后台运营效率评价研究

随着银行业务处理由前台分散向后台集中模式的逐步发展，银行后台运营规模随之扩大，如何选择相对客观的评价方法对后台运营效率进行测算，成为银行后台运营管理发展中的重要研究课题。本文在介绍银行后台运营情况的基础上，研究探索运用数据包络分析（DEA）方法计算银行后台运营效率，通过案例实证，分析银行后台运营效率现状和运营管理启示，为决策部门提供借鉴。     

业务运营难度评价模型及其应用

随着交通银行营运改革步伐的快速迈进,很多金融后台业务都开始实行集中化运营,一个中心可同时处理多种不同类型业务,就像工厂一样,有多个产品线同时运营。不同的产品线由于产品性质不同,运营难度也不同。譬如业务规模越大,实现同样增长幅度的难度就越大;     

农业银行全面完成“三大集中”推广 运营改革新起点再起航

近日,农业银行全面完成以"集中作业、集中授权、集中监控"(简称"三大集中")为重点的新型运营模式推广工作,实现了除西藏分行以外的全部2.3万个营业网点的推广应用,运营后台业务集中度达到30%以上。与2008年相比,全行柜台日均交易笔数提高36%,柜员日均交易量提高44%,前后台在线柜员总数下降5%,全行营业     

国开行:完善IT外包,打造金融后台

在完成数据大集中之后,业务系统和流程已经实现了标准化。此后,是否可以考虑借助战略性的非核心业务外包,实现内部业务流程更高效,从而帮助企业实现业务流程的变革?在日前举行的2007北京金融产业后台与外包服务国际论坛上,国家开发银行运营中心主任胡晓明就国开行外包服务和金融后台建设的情况同与会者进行了分享。     

银行后台运营服务客户满意度测评系统设计

伴随国内银行业数据大集中的发展,银行后台运营服务的重要性逐步显现出来,但是,相关管理方法和理论至今尚未形成完整的学科体系。随着学科研究专业化和行业化的不断深入,对银行后台运营服务的测量、统计、分析等领域的关注也越来越多。围绕“以客户为中心”的理念,通过对银行后台运营服务的客户进行满意度测评,成为对银行后台运营服务研究的重要手段和参考。     

建设银行柜面业务风险防范浅析

<正>随着建设银行前后台业务分离项目的纵深推进,商业银行逐步建立起数据高度集中的运营架构,大量标准化、风险性、批量化业务集中上移到总行和一级分行层面处理,柜面业务的内容和形式发生了较大变化,"大数据"模式逐步形成,为顺应这一趋势,探讨新形势下的柜面案防机制很有必要。一、大集中模式下柜面业务的变化伴随着核心业务系统上线、前后台业务分离、总行区域性后台业务处理中心建立、柜面业务深度分离等一系列举措的推进,建行     

建设银行柜面业务风险防范浅析

<正>随着建设银行前后台业务分离项目的纵深推进,商业银行逐步建立起数据高度集中的运营架构,大量标准化、风险性、批量化业务集中上移到总行和一级分行层面处理,柜面业务的内容和形式发生了较大变化,"大数据"模式逐步形成,为顺应这一趋势,探讨新形势下的柜面案防机制很有必要。一、大集中模式下柜面业务的变化伴随着核心业务系统上线、前后台业务分离、总行区域性后台业务处理中心建立、柜面业务深度分离等一系列举措的推进,建行     

工作抽样法在集中录入业务工时分析中的应用

从20世纪末开始,国际主要商业银行开始普遍采取前后台相互分离和制约、后台集中作业的管理模式,通过后台完成主要的业务处理,达到节约成本、提高效率、统一管理与防范风险的目的。与此同时,一些大型商业银行也陆续开始采用后台集中作业模式。例如,工商银行在20世纪末实现数据集中后,后台集中作业建设工作就已经展开,并在事后监督项目、汇兑业务等方面取得了很大进展;建设银行近年来后台集中作业发展迅猛,后台作业相对成熟、集中度较高;     

关于营运业务风险管理的思考

建设银行自2006年实施营运管理体制改革以来,大力推进前后台分离,通过营运后台集约化的集中核算、运行、配送和稽核作业,支持营业网点由交易核算向营销服务的转型,降低运营成本,提高服务水平,成效显著。伴随着大量业务在营运后台集中处理,风险日益集聚。加强营运风险管理,对于建立风险控制有效、运营质量高效、作业成本降低的营运管理镕系,服务营业网点转型,提丹建设银行核心竞争力意义重大。     

品牌效应 专业服务 高效营销

为促进我行汽车贷款业务稳健发展,把汽车贷款业务做大、做强,3月4日-6日,我们到广州市白云支行汽车按揭中心进行学习考察,从中得到很好的启示。一、广州市白云支行汽车按揭中心业务状况(一)市场定位高,内部资源配置合理,业务发展迅速,市场竞争力强。广州市白云支行汽车按揭中心(以下简称中心)成立于2001年,是广东省分行营业部在广州市区集中办理汽车贷款业务的机构。该中心同时对两个支行负责,内部设立前台业务岗、后台业务操作岗、后台风险防范岗、外勤交通岗、外勤调查清收岗和综合拓展岗等业务岗位,按准事业部模式运作。现有汽车贷款客户…     

我国商业银行 金融市场后台全球集中运营模式研究

近年来,国内商业银行纷纷加快了海外饥构建设的步伐,大型银行的海外机构（分行、子行）数量均在10家以上,地理位置遍布各大洲。以货币市场、外汇、债券和衍生品业务为代表的金融市场业务,无论在商业银行总行还足在海外机构的业务版图中均占有重要地位,而金融市场后台作为运行服务模块,具有产品标准化程度高、地域差异小、电子化水平高等特点,通过集中运营的方式,建设全球一体化响应,提供24小时不间断支持服务的后台,可以有效提高效率、降低风险、提供规模效益、减少成本、提升企业形象：     

我国PB行业的发展及展望

所谓的PB业务,即是面对对冲基金等高端机构客户提供集中托管清算,后台运营,研究支持,杠杠融资,证券拆借,资金募集等一站式综合金融服务的统称。由于此前国内基金托管业务一直是商业银行为主,同时加上对冲基金一直没有能够阳光化,所以PB业务在之前一直没有出现。     

牛刚总经理介绍运行管理改革情况

关于区域业务处理中心 改革目标：为全行金融创新、市场营销、客户服务、网点运行建立安全高效的统一业务处理、核算处理和后台服务支持平台,实现业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化。     

我国商业银行会计运营发展趋势探讨

会计运营工作是商业银行各项业务实施的基础,涉及商业银行前中后台的业务运行,直接关系到商业银行的成本管理、服务质量和盈利水平。商业银行的竞争不但是产品和服务的比拼,而且是运营后台支撑能力的比拼,高效的运营体系能够有效提高服务质量和促进产品创新。所以,我国商业银行会计运营工作未来的发展应通过积极组织银行业务流程再造,向着更加多方面、高质量的方向发展。本文在分析我国商业银行会计运营发展趋势的基础上,对商业银行会计运营工作进行了现实的思考。