加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

以企业文化为引擎提升核心竞争力

2008年11月，工行湖北省黄岗分行黄州支行经过“扁平化”改革后，规模变小了，人员变少了，随之而来的却是，员工思想复杂了，对未来顾虑多了。怎样才能使“瘦身”后的黄州支行进发出活力，凝集成合力？该行一班人坚持走群众路线，发动和引导员工及时开展以“明志、治行、创业”为主题的大沟通、大讨论，逐步形成了以企业文化为引擎，着力提升核心竞争力的发展格局。     

坚定改革促发展虱新求变添活力——关于实施扁平化改革的做法和体会

为适应市场变化、紧跟工行改革步伐，工行龙岩市分行按照上级行股份制改革与机构改革的要求，坚持“规模决定存在、效益决定地位”和“岗位靠竞争、收入凭贡献”的经营方针，全面实施了“分行一支行”两级机构管理模式的扁平化改革，有力推动了经营管理的转型，提升了龙岩分行的核心竞争力。     

坚持以客户为中心努力创建优质文明服务示范单位

工行福建省三明市元城支行坚持“以客户为中心”的服务理念，以“真诚的服务，丰富的产品，合理的布局，严格的管理，良好的素质”为主线，全面提升了支行核心竞争能力和经营创利能力，提升了客户的信任感和忠诚度，推动了支行各项业务的快速、健康发展，取得了良好的经营效益和社会效益。     

立足长远谋发展 构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著

服务是商业银行永恒不变的主题,更是银行提升核心竞争力的关键要素。近年来,中国工商银行山西省分行营业部坚持以市场为导向、以客户为中心,全面构建“领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户”的多层次联动格局,通过强化服务管理、优化服务手段,实现了业务发展和服务水平的双双提升。本刊记者专程走访了营业部及其下属的迎泽支行、府西街支行、湖滨支行和五一路支行,并就服务管理问题采访了营业部党委副书记赵象钰（总经理级）。     

抢抓机遇谋发展众志成城创佳绩——工行山西省分行营业部五一路支行经营发展纪实

今年，面对复杂多变的经营环境和日趋激烈的同业竞争，五一路支行以提升竞争力为核心，抓住发展不放松，以强烈的责任感和昂扬的斗志，迎难而上、奋发进取，谱写了一曲跨越发展的华彩乐章。     

努力打造特色合规文化促进业务跨跃式发展

今年以来,工行福建泉州泉港支行在贯彻落实工行企业文化体系过程中,精心打造特色合规文化,在支行上下形成了“人人重风险、事事讲内控”的良好氛围,提升了支行的核心竞争力,促进了各项业务的良性发展和跨跃式发展。     

提升县级支行核心竞争力

县级支行是农行现行体制下的最基本经营单位，其是否具有核心竞争力，农业银行对县支行长期保持可持续发展至关重要。农行新疆兵团分行营业部现有10个县级支行，其中城西支行位于乌鲁木齐阿勒泰路与河南西路交汇处，属营业部的城郊行，摊子大，人员多，多年来经营底子薄。两年多来通过严格而有效的管理，增强了支行的竞争力，依据自身和当地实际有选择地开展业务，有针对性地拓展目标市场和客户，使技术、人才和资源发挥最大的潜能。经营效益明显提高，城西支行由营业部组织存款“老大难”，2002年一跃发展成为营业部资金工作组织第一，利润翻了一翻，连续两年创利在营业部排名第三，对整个营业部的发展起到了积极的推动作用。     

“七个工程”促创建“两个文明”双丰收

西安市长安路支行是中国银行陕西省分行的直属支行，成立于1989年，现有员工189人，下辖11个基层支行，1个分理处。近年来，支行领导班子求真务实，开拓创新，以强化“七个工程”为突破口，深入开展精神文明创建活动，有效地提升了支行的综合竞争力，极大地调动了全行员工的积极性和创造性，实现了精神文明和物质文明双丰收。截至2003年底，该行本外币存款余额折合人民币37．5亿元，人均存款1985万元。     

魏文召（等）：实现三“双”要求，提高农行综合竞争力

中国农业银行禹城市支行魏文召、王河南2014年1月9日来稿指出，农行要进一步提高综合竞争能力，就必须引导全行更加注重核心业务和战略性业务拓展，更加注重业务发展的有效性和可持续性。一是实现客户价值和综合服务能力“双提升”，真正打造网点核心竞争力。（1）有效提升客户价值创造能力。要扎实推进“扩户工程”，大力开展“6个走进”活动，     

探索国有商业银行渐进式的绩效考核及分配模式

当前国有商业银行普遍面临竞争力不足的问题，其核心是激励措施、奖励办法与股份制商业银行存有较大差距。作者通过比较，指出了国有商业银行现有分配机制的各种弊端，并从建立现代商业银行经营机制、提升经营机构核心竞争力等方面论述了建立以效益为中心的考核分配机制的必要性。在此基础上，针对国有商业银行的现有经营模式，结合国有商业银行正在进行的深层次改革实践，以提升国有商业银行竞争力为目标，提出先在二级支行经营层面实施以效益为中心的考核分配机制。而后逐步推广到全行的渐进式改革之路的可行思路。并对二级支行的绩效考核模式提出了具体要求和设想。     

以绩效文化抢占竞争制高点——工行浙江省分行营业部高新支行行长潘孝清访谈录

大凡成功的企业都有自己的个性文化，并由此形成不可复制的核心竞争力。工行杭州高新支行在多年绩效管理基础上形成的绩效文化引领下，厚积薄发，从容转型，一举成为全省零售业务的“旗舰”，令同行瞩目，显示了绩效文化的魅力。带着大家的关注，记者专访了高新支行行长潘孝清。     

光大银行海口支行构筑信贷风险防范屏障的几项对策

今年以来，光大银行海口支行继续深入贯彻落实总行在全行分支行行长工作会议上就继续有效防范和化解风险作为全行经营管理的重中之重的会议精神，结合本行经营的现状及面临的问题，提出要加强内控制度建设，加大信贷管理体制改革力度，强化以风险控制为核心的信贷化建设，为实现总行“规范化上市银行与精品银行”的目标奠定坚固的基础．     

对工商银行股改上市后基层行经营管理的几点思考

随着工商银行在香港和内地成功上市，标志着工商银行以崭新的姿态进入加快现代金融企业建设。朝着国际一流商业银行目标奋进的新阶段。按照股份公司运作管理模式，也给工商银行的经营管理带来了新的考验，提出了新的要求。作为经济欠发达地区的基层经营支行，面对上市后新形势、新任务和新要求，以厦金融市场全面开放后更加激烈的市场竞争如何发展，是基层行管理者亟需解决的一大课题，笔者以地处西部欠发达地区某支行为例。对上市后基层支行的经营管理有关问题作一粗浅探讨。     

网点竞争力差异分析与提升策略——以江西赣州上犹支行为例

<正>伴随着金融改革不断深入和客户需求不断提升,客户资源逐步稀缺的银行业,谁能拥有核心竞争力谁将拥有较大的市场份额。2022年,中国工商银行江西赣州分行围绕“人员、功能、授权、考核、系统”五项赋能,强力落地“1234”重点工作,把网点建设成为能打胜仗的“作战单元”。本调研选择辖区最具典型的中国工商银行江西赣州上犹县支行（以下简称“上犹支行”）进行差异分析,对比支行的基本情况和经营发展情况,总结剖析2022年竞争力提升的主要做法和问题,提出网点竞争力提升的对策建议。     

泗县农行学习新业务宣传新产品

近年来，农业银行适时地开发出了许多新的金融产品，以满足新形势下客户对金融业新的需求。农行泗县支行将这批新产品归为“五项新业务”即：国际业务、电子银行业务、银行卡业务、代理保险业务和代理开放式基金业务。为推动“五项新业务”的快速发展，提升农行的整体形象，增强综合竞争力，泗县支行于七月初将7—9月定为开展“五项新业务”营销竞赛活动月。     

中国工商银行县域零售业务竞争力研究——基于昆山地区银行业的调研分析

城市化进程的加快与日趋激烈的县域金融同业竞争使得银行零售业务成为提升商业银行核心竞争力的重要渠道。文章以工行昆山支行为例，通过问卷调查对工行昆山支行的零售业务竞争力进行了分析，并运用SWOT分析法对其开展零售业务的优势、劣势、机遇与挑战进行了深度剖析。研究认为工行县域支行的零售业务尽管具有一定的竞争优势，但其发展不平衡、认识不足、服务缺位等问题仍比较突出。文章提出要立足县域特点，明确发展大方向；坚持业务多样化，提升产品竞争力；深化存贷款业务，提升服务竞争力；打造高素质团队，提升人才竞争力；承担社会责任，展现大行风范，提升文化竞争力等建议和对策。     

打造“五心”职工之家 奏响和谐发展乐章

工行湖北省分行营业部江南支行是营业部龙头大行,在营业部考核排名一直保持领先地位,利润、经济增加值和人均中间业务收入三大指标连续多年在营业部排名第一,先后获得“总行模范职工之家”“武汉市五一劳动奖状”“省创建文明行业先进单位”“武汉市文明单位”“省分行先进单位”和“先进基层党组织”“营业部先进单位”和“先进基层党组织”等荣誉称号。2011年10月,在营业部竞争力提升改革后,江南支行经充实重组更名为新的武昌支行,成为总行重点支行,作为营业部规模最大的一级支行,新武昌支行坚持以建设“五心”职工之家为抓手,使支行职工之家成为员工“共同的家”“温暖的家”“文化的家”“心灵的家”和“创优的家”,构建了和谐的发展环境,创造了良好的经营业绩。     

求真务实 全面提升基层央行履职能力

2005年，中国人民银行石嘴山市中心支行坚持“以维护金融稳定为核心、以落实货币信贷政策为主线、以优化金融服务为手段”的工作思路，把有效履行央行职责作为各项工作的出发点和落脚点，在支持地方经济发展方面，有力地发挥了基层央行“助推器”的作用。     

顺应发展之策 势在必行之举-对黄梅支行客户部营业室推行综合柜员制的调查与思考

服务质量和效率作为商业银行核心竞争力的关键要素，提高服务质量和效率已成为商业银行经营管理的重要内容。今年初，黄梅支行以探索综合柜员制运行机制和管理手段为切入点，以提高服务质量和效率为落脚点，率先在客户部营业室进行了综合柜员制改革试点。该行客户部营业室