商业银行如何实施六西格玛管理

六西格玛管理的一切过程和活动都紧紧围绕DMAIC（六西格玛改进方法）来展开，实质是DMAIC业绩改进模型的分析和解决问题的方法在管理领域的运用，它构成了六西格玛管理理论的基础。众多六西格玛企业成功和失败案例显示，实施六西格玛管理的必要条件首先要求企业的管理基础比较好，管理体制比较健全。为此，银行在决定推行六西格玛前，一是要加强自身基础管理，建立起财务、考核、信息管理和基础数据收集相应制度，使基础性数据完备、准确。确保所有用于改进现有的产品或过程以及实现六西格玛目标而进行差距分析的数据真实有效。二是要有明确的战略目标。     

DMAIC模式在学生管理中的运用

近年来六西格玛管理在GE的成功推行使GE公司从成功迈向卓越,并成为全世界追求管理卓越性的重要战略举措,但六西格玛管理在教育领域中的运用还是空白。本文将六西格玛管理中的核心实施方法DMAIC模式如何运用于高职学生管理进行了详细阐述,以此为教育领域实施六西格玛管理提供参考。     

六西格玛管理在证券结算业的成功应用

六西格玛（SIX SIGMA）管理作为一种先进的管理理念，正被全球各大名企业所接受与运用。作为美国的登记结算机构，全美证券存管清算公司（The Depository Trust ＆ Clearing Corporation，简称“DTCC”）也于2004年开始实行六西格玛管理并取得了巨大的成功。[第一段]     

我国银行业实施六西格玛管理法可行性研究

六西格玛管理法在世界企业中得到越来越广泛的应用,已由制造业转向零售、金融等服务业。本文从六西格玛管理法的内涵及其发展入手,论述了六西格玛管理法在国际银行业的实践与启示,分析了我国银行业实施六西格玛法的可行性。     

六西格玛理论对传统质量成本的发展探讨

本文从介绍了传统质量成本理论及其存在的问题入手,引入六西格玛质量管理概念及其成效,最后从不同角度诠释六西格玛质量管理对传统质量成本理论的发展。     

基于DMAIC的商业银行服务质量改进研究

服务质量是影响商业银行竞争的关键因素。基于六西格玛的DMAIC理论，同时结合银行服务业实施六西格玛管理的案例，对六西格玛项目进行了系统的研究分析；利用层次分析法和因子分析统计工具构建了客户需求与银行内部措施之间的关系，得出：员工素养、服务安全、定价机制等是影响商业银行服务质量的关键因素。     

六西格玛管理与流程银行建设

引入六西格玛管理法的思想、步骤、目标、技术方法来规范、量化银行流程再造，是一项复杂而持久的系统工程，需要对整个银行体系的传统经营理念和经营模式进行全面而深刻的变革。本文论述了六西格玛管理的内涵，及在国内外银行业的应用实践，并就利用六西格玛管理推动农业银行的流程银行建设提出了具体设想。     

六西格玛应用于税务稽查机关的可行性研究

本文在简要介绍六西格玛模式的基础上,对六西格玛模式应用于税务稽查机关的可行性进行了实验研究,得出研究结果:六西格玛模式能够帮助税务稽查机关提高工作质量。     

基于六西格玛方法的服务企业优化管理的研究

通过选取一家四星级高级商务酒店,按照六西格玛的DMAIC模式对六西格玛在服务企业的运用进行实证研究。结果表明,像酒店这样典型的服务型企业,运用六西格玛可以取得较为理想的效果。     

六西格玛管理法在酒店业内部流程改进中的运用

中国酒店行业的快速增长,使得行业竞争不断加剧,包括五星级酒店在内的高端酒店市场竞争尤为激烈。如何根据客人需要,不断改进产品和服务,去赢得更多的市场份额,是摆在酒店管理者面前的迫切问题。六西格玛(6-Sigma)作为一种改进流程与产品质量的重要工具,在制造业取得巨大成功之后,被引进到酒店行业。本文主要试图阐述六西格玛的定义,酒店业服务和产品质量改进中存在的误区,六西格玛如何从客人角度出发,倾听顾客之声(VOC)。六西格玛项目各阶段的关注要点,以及SIPOC模型的特点,最终达到有效改进酒店业内部流程,提高宾客满意度和企业价值的目的。     

精益六西格玛理论在建筑业中的研究

本文对以往关于精益思想和六西格玛理论进行研究汇总,研究二者在建筑业中实施的可行性,提出在建筑业中实施精益六西格玛管理,即精益六西格玛建造。并对该方面已有研究进行回顾,希望对建筑业中的工程项目优化能够提供帮助。     

金融信息服务领域运营工业化的探索

本文通过剖析中国银联在精益六西格玛方面的实践,指出六西格玛在金融信息服务领域工业化和信息化方面所起的关键作用。     

信息系统灾备管理原理及应用

基于客户对信息系统灾难恢复需求的深入分析，建立信息系统灾难管理框架并将其应用于灾难备份中心。本文从信息系统灾备管理（ISDM）的概念出发，分析灾备中心的运营目标，运用六西格玛设计（DFSS）法给出了灾备中心的运营工作范式并得到实际应用。     

基于六西格玛管理方法进行工程结算委托审计质量控制的探索

本文将六西格玛管理方法这种基于定量数据分析、流程优化为导向的质量控制理念，应用于工程结算委托审计质量控制中的适用性和使用前景作了有益的探索。     

浅谈六西格玛管理在商业银行集约化运营中的应用

近年来,国内各商业银行纷纷进行了运营流程再造,构建了集约化的运营模式,而如何提高集中运营后台的管理水平是新模式带来的新问题。本文借鉴了制造业的管理经验,在商业银行集约化运营后台管理中引入六西格玛管理方法,并对六西格玛管理的应用思路进行了探索。     

银行业引入六西格玛管理的难点及对策

六西格码管理改变着现有银行业的企业文化,适应这一新的管理方式在于建立让数字说话的工作方式,实行流程管理,鼓励全员创新,不断提高客户满意度。本文分析了银行业引入六西格玛管理的难点,提出建立适应六西格玛的企业文化和加强银行收集“客户之声”基础建设等建议。     

韩珍堂：精品战略

在建立现代化管理的财务管理模式的同时，制定信息化工作方案，积极推进子公司信息化工作进度，对集团公司财务人员进行SAP集中培训，引入并不断完善5S管理、六西格玛管理等精细化管理制度，用制度规范行为，靠制度管人，按制度办事，利用制度推进精细化管理。     

六西格玛在卡特彼勒的成功

在自上而下的推动之下,卡特彼勒取得了六西格玛的成功,而且即使在管理层更替之后,这种成功还在继续。很长一段时间以来,日趋激烈的市场竞争已经使得任何企业都有必要重新审视其业务流程——即从工程设计到产品生产,     

六西格玛管理精髓与中国建设银行经营理念的比较

六西格玛管理以关注客户为焦点,基于事实和数据对现有流程的持续改进以及创建学习型组织,迎合了包括银行业在内众多行业的变革需要,成为一种全新的管理模式,对提高银行市场竞争能力具有重要意义.中国建设银行基于改进产品质量、服务流程,提高客户满意度,提升核心竞争力,引入六西格玛管理.     

运用六西格玛管理法推进流程银行建设的思考

国内很多银行在流程银行建设方面进行了积极地探索,但由于缺乏一套完整的、动态调整的工具和理念,这些探索实施效果并不理想。本文通过剖析六西格玛管理法的自身特点以及其与流程银行建设的契合点,得出六西格玛管理法是商业银行实施流程银行建设的最佳方法,并就商业银行如何借助该方法推进流程银行建设提出了一些建议。