商业银行后台集中运营操作风险及防范对策

后台集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将原分散在前台处理的会计、核算、结算等业务集中到后台处理,彻底颠覆了传统的"网点全功能,柜员全流程"模式,使运营能够将"以客户为中心"的宗旨贯穿各管理和作业环节,实现"专业化、模块化、集约化、信息化"的管理和作业模式,完善业务流程高度差异化的产品服务能力,提高商业银行的核心竞争力。在新的运营模式下,组织架构、业务流程、作业人员等都随之改变,产生新的风险。本文通过分析后台集中运营的风险特点和动因,从制度、系统、流程、人员等方面,探讨商业银行后台集中运营操作风险的防范对策。     

集约化运营风险管控新路径探索

为适应日益激化的竞争态势,各商业银行运营管理体制不断在进行转型和优化,业务流程也在进行重大变革:一是营业网点由交易核算型向营销服务型转变;二是"前台受理、后台处理"前后台一体化模式已初步设立;三是集约化的运营作业和管理模式逐渐成熟。随着业务处理模式和业务流程的转型,运营管理理念、管理方式如何紧跟改革步伐进行转型,以及如何构建运转高效的风险防控体系,有效防范前后台一体化后可能引发的操作风险,是各商业银行面临的重要课题。     

我国商业银行会计运营发展趋势探讨

会计运营工作是商业银行各项业务实施的基础,涉及商业银行前中后台的业务运行,直接关系到商业银行的成本管理、服务质量和盈利水平。商业银行的竞争不但是产品和服务的比拼,而且是运营后台支撑能力的比拼,高效的运营体系能够有效提高服务质量和促进产品创新。所以,我国商业银行会计运营工作未来的发展应通过积极组织银行业务流程再造,向着更加多方面、高质量的方向发展。本文在分析我国商业银行会计运营发展趋势的基础上,对商业银行会计运营工作进行了现实的思考。     

商业银行业务运营集中管理研究

近年来，国内外银行业改革不断深化，信息技术的高速发展对传统银行业务运营模式造成巨大冲击，业务运营管理体制发生了重大变化。国际银行业普遍建立了业务集中处理的大后台，后台集中操作已成为国际银行业的潮流。花旗银行、瑞士银行、荷兰银行等均采取全球或地区共享的集中操作模式，实现了后台有关业务的集约化运作。面对这一挑战，工商银行、中国银行、建设银行、农业银行等纷纷以股改上市为契机，依托数据集中的优势，对本行业务运营模式进行全面改革，以建立符合现代商业银行经营管理需要的业务运营管理体制。本文拟对商业银行如何实现业务运营集中管理进行探讨。     

构建基层商业银行全新网点运营管理体系探讨

基层商业银行应借鉴国际现代商业银行网点运营管理体系,以追求业务运营集约化、核算管理一体化为目标,以提升网点综合服务能力为本质要求,依托业务运营服务支持平台,构建集约化、专业化、标准化的全新网点运营管理体系。基层商业银行营业网点运营管理中存在的主要问题(一)业务流程不合理,削弱了网点的核心竞争能力现代商业银行竞争越来越激烈,培     

商业银行后台业务集中运营模式探析

本文通过对某商业银行后台业务运营集中模式的优势和存在问题的解析,提出提高后台集中运营效率和安全性对策,为商业银行后台集中运营水平的进一步提高提供借鉴.     

国有股份制商业银行运营管理新模式下临柜人员及后台集中作业人员配置研究

为了对国有股份制商业银行后台集中作业建设后的人员配置模式提供对策,本文以某国有股份制商业银行为对象进行调研及分析,从而试就国有股份制商业银行运营管理新模式下人员配置的新途径做些探讨。     

商业银行运营流程改进对策研究

国内金融市场竞争日趋加剧,分散式的传统运营模式与各项业务高速发展逐渐不相适应,流程弊端和运营短板逐渐显现,从一定程度上影响了市场形象、竞争实力和经营绩效。将一些柜台交易、风险管理等职能逐渐向后台转移,逐步推广前台接单、后台作业的集约化的运营模式,代表着商业银行运营流程改革转型的未来方向,同时也成为现代商业银行核心竞争力的重要支撑。     

商业银行会计运营发展趋势探析

商业银行各项业务实施的基础主要是依赖于会计运营工作,而会计运营工作又与商业银行前中后的业务运行具有相关联系。此外,会计运营工作还对商业银行的成本管理、服务质量、盈利水平等多个方面具有直接性的影响。面对竞争激烈的商业银行市场来说,要想提升自身银行的竞争力不仅要依靠产品和服务的质量的提升,还要加强其后台会计运营对其的支撑能力。只有高效快速的运营体系才能够为商业银行提供高质量的服务和产品。而本文主要是在分析我国商业银行会计运营发展趋势的基础上,对商业银行会计运营工作进行了现实的思考。     

探索商行“大后台”业务处理模式

商业银行“大后台”业务建设是当前银行业管理理念的全新课题，是现代商业银行精细化、集约化、专业化管理的集中体现，其重要意义在于能为商业银行构建出更加科学化的业务及管理组织体系．使商业银行进一步拓宽发展空间．提高经营效益．最终获得可持续的核心竞争优势。[编者按]     

基于DMAIC的商业银行服务质量改进研究

服务质量是影响商业银行竞争的关键因素。基于六西格玛的DMAIC理论，同时结合银行服务业实施六西格玛管理的案例，对六西格玛项目进行了系统的研究分析；利用层次分析法和因子分析统计工具构建了客户需求与银行内部措施之间的关系，得出：员工素养、服务安全、定价机制等是影响商业银行服务质量的关键因素。     

重组柜面业务流程 促进网点营销服务转型

市场竞争日趋激烈的今天,落实"以客户为中心"理念,大力改善前台服务水平与效率,已成为提升商业银行核心竞争力的必要手段。近年来,国内外商业银行借助IT技术,掀起了以前后台业务分离、建立集约化营运体系为核心的业务处理模式变革。商业银行前台业务向后台集中,意味着以提升前台营销服务能力为导向重塑现有业务流程,将前台从业务处     

基于DEA方法的银行后台运营效率评价研究

随着银行业务处理由前台分散向后台集中模式的逐步发展，银行后台运营规模随之扩大，如何选择相对客观的评价方法对后台运营效率进行测算，成为银行后台运营管理发展中的重要研究课题。本文在介绍银行后台运营情况的基础上，研究探索运用数据包络分析（DEA）方法计算银行后台运营效率，通过案例实证，分析银行后台运营效率现状和运营管理启示，为决策部门提供借鉴。     

商业银行运营转型的驱动力、战略任务与实施路径

运营贯穿商业银行经营活动的始终,对商业银行实现战略目标具有重要意义。国内商业银行面临客户行为、竞争格局、技术进步等外部环境变化,以及业务创新、提质增效、风险管控、优化客户体验、解放劳动力等内部需求,亟待加快推进运营转型。当前,国内商业银行主要面临渠道电子化、流程自动化、组织集约化、管控智能化四项转型任务,需要建立清晰的运营战略,合理分工、构建常规组织与柔性组织相结合的运营架构,对多渠道进行统筹管理,并在战略性领域优先进行试点,合并实施专业化和智能化转型。     

关于营运业务风险管理的思考

建设银行自2006年实施营运管理体制改革以来,大力推进前后台分离,通过营运后台集约化的集中核算、运行、配送和稽核作业,支持营业网点由交易核算向营销服务的转型,降低运营成本,提高服务水平,成效显著。伴随着大量业务在营运后台集中处理,风险日益集聚。加强营运风险管理,对于建立风险控制有效、运营质量高效、作业成本降低的营运管理镕系,服务营业网点转型,提丹建设银行核心竞争力意义重大。     

对加强二级分行运营管理工作的思考

运营管理是目前国际商业银行通行的管理模式,是提高银行工作效率、防范操作风险的重要渠道.运营管理部担负着全行基础性后台建设、运营和管理部门,对全行柜面业务发挥支持、服务和监督作用.本文从二级分行的角度出发,结合农行贵州省分行营业部近2年运营管理的工作实践,对如何加强二级分行运营管理作一些探讨.     

全面成本管理：商业银行集约化经营的必然选择

商业银行集约化经营的目的是提高效益和质量，其基本要求是资源的有效集中和利用，强调科学管理和最新技术的运用，注重内涵式发展。商业银行集约化经营应当以全面成本管理为抓手，从成本控制的角度，研究和选择有效的经营决策方案，降低运营成本，提高经营效益。     

集约化车辆(自营车辆)成本费用财务管控的创新策略

运营车辆的集约化管理是车辆运营管理中的重要手段。本文通过分析集约化车辆的运营成本情况,概述了在集约化车辆运营成本管理中开展财务管控的应用分析,阐述了集约化车辆运营管理中的财务管控的发展现状和主要问题,提出了财务管控的创新管理模式,为进一步提高集约化车辆的运营管理效率提出了新的发展建议。     

西方商业银行实施六西格玛管理的实践与启示

六西格玛管理是指以对工作流程的精细化管理为目标,通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,对工作流程的效率进行定量度量,以最少的投入和损耗实现客户满意度与企业收益最大化的系统科学。商业银行推行六西格玛管理,使商业银行能够通过业务实践而改变行为方式,努力提供完美的、高水平服务,进而实现质量、效率和效益目标的统一。     

引入创新技术打造区域性银行共享运营平台

为加快大连银行现代运营体系建设，从“客户、产品、业务参与者”等多维度推动流程银行建设，大连银行于2009年7月全面启动区域性银行共享运营平台项目，基于共享运营平台建设全行共享运营中心，大力推动运营集约化、管理一体化，着力打造一流金融后台，探索并实践独具区域性银行特色的以流程再造为核心的敏捷银行建设。