商业银行如何实施六西格玛管理

六西格玛管理的一切过程和活动都紧紧围绕DMAIC（六西格玛改进方法）来展开，实质是DMAIC业绩改进模型的分析和解决问题的方法在管理领域的运用，它构成了六西格玛管理理论的基础。众多六西格玛企业成功和失败案例显示，实施六西格玛管理的必要条件首先要求企业的管理基础比较好，管理体制比较健全。为此，银行在决定推行六西格玛前，一是要加强自身基础管理，建立起财务、考核、信息管理和基础数据收集相应制度，使基础性数据完备、准确。确保所有用于改进现有的产品或过程以及实现六西格玛目标而进行差距分析的数据真实有效。二是要有明确的战略目标。     

信息系统灾备管理原理及应用

基于客户对信息系统灾难恢复需求的深入分析，建立信息系统灾难管理框架并将其应用于灾难备份中心。本文从信息系统灾备管理（ISDM）的概念出发，分析灾备中心的运营目标，运用六西格玛设计（DFSS）法给出了灾备中心的运营工作范式并得到实际应用。     

DMAIC模式在学生管理中的运用

近年来六西格玛管理在GE的成功推行使GE公司从成功迈向卓越,并成为全世界追求管理卓越性的重要战略举措,但六西格玛管理在教育领域中的运用还是空白。本文将六西格玛管理中的核心实施方法DMAIC模式如何运用于高职学生管理进行了详细阐述,以此为教育领域实施六西格玛管理提供参考。     

基于DMAIC的商业银行服务质量改进研究

服务质量是影响商业银行竞争的关键因素。基于六西格玛的DMAIC理论，同时结合银行服务业实施六西格玛管理的案例，对六西格玛项目进行了系统的研究分析；利用层次分析法和因子分析统计工具构建了客户需求与银行内部措施之间的关系，得出：员工素养、服务安全、定价机制等是影响商业银行服务质量的关键因素。     

六西格玛与商业银行

六西格玛诞生于摩托罗拉，通过GE的推广，在全世界发扬光大。从20世纪末开始，作为一种管理方法，六西格玛从制造业延伸到金融服务业，活跃于世界顶级公司的舞台，制造了众多公司业绩大幅增长的神话。     

六西格玛理论对传统质量成本的发展探讨

本文从介绍了传统质量成本理论及其存在的问题入手,引入六西格玛质量管理概念及其成效,最后从不同角度诠释六西格玛质量管理对传统质量成本理论的发展。     

韩珍堂：精品战略

在建立现代化管理的财务管理模式的同时，制定信息化工作方案，积极推进子公司信息化工作进度，对集团公司财务人员进行SAP集中培训，引入并不断完善5S管理、六西格玛管理等精细化管理制度，用制度规范行为，靠制度管人，按制度办事，利用制度推进精细化管理。     

浅谈六西格玛管理在商业银行集约化运营中的应用

近年来,国内各商业银行纷纷进行了运营流程再造,构建了集约化的运营模式,而如何提高集中运营后台的管理水平是新模式带来的新问题。本文借鉴了制造业的管理经验,在商业银行集约化运营后台管理中引入六西格玛管理方法,并对六西格玛管理的应用思路进行了探索。     

银行业引入六西格玛管理的难点及对策

六西格码管理改变着现有银行业的企业文化,适应这一新的管理方式在于建立让数字说话的工作方式,实行流程管理,鼓励全员创新,不断提高客户满意度。本文分析了银行业引入六西格玛管理的难点,提出建立适应六西格玛的企业文化和加强银行收集“客户之声”基础建设等建议。     

六西格玛管理与流程银行建设

引入六西格玛管理法的思想、步骤、目标、技术方法来规范、量化银行流程再造，是一项复杂而持久的系统工程，需要对整个银行体系的传统经营理念和经营模式进行全面而深刻的变革。本文论述了六西格玛管理的内涵，及在国内外银行业的应用实践，并就利用六西格玛管理推动农业银行的流程银行建设提出了具体设想。     

调查表明:近半数主管看好RFID高投资回报

无线射频识别技术将最先在库存及仓库管理中应用。整体而言，超过四分之三的（79％）被调查者将库存管理放在首位，其次是仓库管理（70％）、订单执行管理（60％）及脱销管理（59％）。日本及韩国的被访者明确认为库存管理将是无线射频识别技术的最大获益者，两国中分别有88％和92％的被调查者将库存管理作为实施无线射频识别技术的首选。     

西方商业银行实施六西格玛管理的实践与启示

六西格玛管理是指以对工作流程的精细化管理为目标,通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,对工作流程的效率进行定量度量,以最少的投入和损耗实现客户满意度与企业收益最大化的系统科学。商业银行推行六西格玛管理,使商业银行能够通过业务实践而改变行为方式,努力提供完美的、高水平服务,进而实现质量、效率和效益目标的统一。     

浅论案件防控与银行管理红利

所谓“管理红利”，是指企业发展到一定规模后，通过管理水平提升而获得的企业效率提升。其实现的常规基本途径有三条：第一，通过明确战略方向收获管理红利（简称战略方向红利）；第二，通过优化组织架构和管控方式收获管理红利（简称组织效率红利）；第三，通过引入最佳管理实践收获管理红利（简称最佳实践红利）。作为银行，案件防控既可作为收获管理红利基本途径中企业管控方式的一个子途径，也可作为一条独立的特殊途径，因为银行不同于一般的企业，它是经营货币的特殊企业，抓好案件防控将极大地提升银行的管理红利，在此我把它简称为案件防控红利，本文仅对提升银行管理红利的特殊途径——案件防控红利谈点粗浅的看法。     

强化市场风险数据质量管理

建设银行借鉴六西格玛管理流程中的DMAIC方法,制定了市场风险相关数据质量管理的办法,将数据质量管理划分为定义、测量、分析、改进、控制五个阶段近年来,随着巴塞尔新资本协议的实施,各国监管机构对市场风险数据质量管理有了更高、更细化的要求。面对监管和银行市场风险计量与监控的内部管理要求,中国建设银行借鉴六西格玛管理流程中的DMAIC方法,     

国企境外期货套期保值业务外汇管理仍须规范

2001年5月，《国有企业境外期货套期保值业务管理办法》（以下简称（（办法》）发布。同年8月，国家外汇管理局发布实施了《国有企业境外期货套期保值业务外汇管理操作规程（试行）》（以下简称《操作规程》）。此后，国家外汇管理局又于2003年6月、2005年5月先后两次对《操作规程》进行了调整和修改。外汇管理部门作为套期保值业务管理的下游管理部门，日常工作主要集中在外汇账户管理、年度风险敞口确认、信息反馈及数据统计三方面。     

对国有商业银行人力资源管理定位的探讨

管理咨询公司麦肯锡提出的7S理论概括总结了现代成功企业的七个核心要素，即战略（strategy）、结构（structure）、系统（system）、人员（staff）、技术（skill）、风格（style）和共享价值观（sharedvalue），就人力资源管理而言，涉及到其中三个核心要素，即结构、人员和文化。近年来，作为发挥商业银行竞争优势的一支利剑，商业银行组织结构、人力资源和企业文化的竞争异军突起，方兴未艾，成为引领国有商业银行新一轮竞争的风向标，对传统的人力资源管理定位发出了严峻的挑战。     

金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略

当今，许多西方金融企业纷纷实施客户关系管理战略（CRM），然而其对CRM的理解往往过于片面。本文将在更广的含义上阐述CRM，将其扩展为ECRM，即在以客户为中心的战略框架中加入：（1）电子商务；（2）服务渠道管理；（3）关系管理；（4）对金融企业的一体化管理，这种新的经营理念可供国内金融企业借鉴，以开阔思路。     

新上市柜公司的公司治理架构与管理当局盈余预测之关联性研究

本研究旨在探讨新上市柜公司的公司治理架构与管理当局盈余预测之关联性，借以检测初次上市柜公司的公司治理架构的良窳是否能降低信息不对称的情形，提升管理当局盈余预测的准确性；本研究以2002年2月19日至2004年12月31日期间之新上市柜公司为研究对象，共计176个观测值作为样本，并采用多变量回归模型进行实证分析。采用管理当局盈余预测误差绝对值、管理当局预测乐观偏误以及悲观偏误作为管理当局盈余预测准确性之衡量，实证结果发现董事会规模（DSIZE）、现金流量权（CR）以及控制权偏离程度（DEV）能有效抑制管理当局盈余预测误差；而当董事长兼总经理（CHAIR）时，会助长管理当局盈余预测误差变大；另外，并无显著的证据说明独立董监席次比例（DSRA—T10）、独立董监适任性（DSEXP）以及内部董事席次比率（IDRATIO）与管理当局盈余预测误差有关联。本研究希望由此实证结果，促使管制机构慎重思考强制设置独立董监制度之实质效果；同时，提示外部投资人，进行新上市柜公司之投资决策时，可通过公司治理架构良窳所传递的信息，解读管理当局盈余预测的准确性，减少信息不对称以及避免逆向选择的情形发生。     

对企业财务管理目标的再认识

对企业财务管理目标的再认识何清波一、企业财务管理目标的特征企业财务管理目标又称企业理财目标，是企业财务管理所要达到的目的。作为独立经济实体的企业，其财务管理是企业管理的中心环节，它的目标与企业管理的目标是一致的，具有以下特征：（一）相对性在一定的国民...     

Hyperion扩展合作伙伴网络深耕中国市场

作为提供覆盖企业特定行业解决方案的长期战略组成部分，全球领先的商务智能（BI）和企业绩效管理（BPM）提供商海波龙公司（Hyperion Solutions Corporation），于日前正式发布针对中国市场的渠道合作伙伴计划——Solutions Net，