美味而优惠的用餐好去处

本刊上期，我们为读者朋友介绍了工行牡丹卡中心推荐的几家位于北京的特色餐厅，相信您在春节期间一定大饱口福、留连忘返。本期应广大读者要求，工行牡丹卡中心在推荐北京美食的同时．也向我们介绍了几家位于上海的特惠商户，让您在享受美味佳肴的同时，也体验刷工行卡带给您的优惠。     

新年寄语

新年寄语《福建金融》编辑部亲爱的读者，当鸿雁为您捎去这册簇新的杂志之际，也捎去了我们编辑部全体同仁对您的最美好的新春祝愿和对您给《福建金融》的支持表示最真挚的谢意！过去的一年，《福建金融》始终以＂一个中心，两个基本点＂为主旋律伴和着社会主义市场经济的...     

精细服务的故事：人保财险深圳市分公司客户服务点滴

“构建和谐社会，我们保险业有许多事要做。首先，我们是要通过精细、周到的服务，让群众、让客户感受到您的真诚和热忱。”在人保财险深圳市分公司的理赔中心，一位负责人的这番话使作者深有感触。我想，正是在这种理念的支配下，才有了那么多精细服务的故事。     

我们始终在一起

一元复始，万象更新。转眼刘，2011年已经离我们远去了，一个崭新的2012年如期而至。在这新旧更迭之际。向您——亲爱的读者朋友说一声感谢。回首往昔，一年来您对《理财》的支持和关注让我们深深感动；展望未来，您对《理财》的期望和希冀让我们责任依旧。去年一年，我们一直战战兢兢、如履薄冰，我们深恐我们的努力不足以慰藉您的厚爱，我们担心我们的付出不足以满足您的期待。     

您的建议，我们会认真聆听？

创刊8年来，各界朋友和忠实读者给了《金融博览》巨大的关心和支持，对此我们表示衷心的感谢!我们渴望与您一道，努力把刊物办得更好。今天呈献给您的这份调查问卷，就是为了广泛听取读者的意见与建议，加强相互之间的沟通与交流。您的每一句话，都是我们进一步办好《金融博览》的重要参考依据，希望得到您的支持与合作。     

纳税人也是朋友

陕西省汉中市汉台区国税局服务承诺评议卡上印有这样的字：如果您不满意，请您告诉我们．以便我们改正。如果您满意，也请您告诉我们，以便我们发扬。看来他们从心里认为。     

精细管理加快创新全力建设完善的多职能数据中心——访中国工商银行数据中心(北京)总经理王丽平

记者：王总您好，感谢您接受《中国城市金融》的采访。刚才我们实地参观了数据中心（北京），为我行信息科技的强大实力感到由衷的自豪。请您简要介绍一下中心自成立以来的发展情况。     

新劳动法倒计时 沃尔玛中国突击裁员

<正>10月22日,Ivan Hu收到沃尔玛的一个通知:"我们很遗憾地通知您,您和沃尔玛全球采购中心上海分部的劳动关系在2007年11月30日将被终止。"     

粗心客户遇到细心工行人

“我的钱包丢了？没有吧。”“您的确将钱包丢在我们这儿了，请您过来看一看。”“哎哟!我的钱包真的不见了。”“钱包我们给您保管着呢，请您带身份证到我们网点来领取。”“好，好，我马上就过来！”这是工行兰州市金城支行员工2009年8月12日中午12点40分在电话里与客户的一段对话。     

《齐鲁珠坛》我们为您自豪

《齐鲁珠坛》，我们为您自豪！您弘扬文明，德卓功高。多少爱心飞向您的花坛，寸草春晖，洋溢着赤子的欢笑！刘洪大师故居是您的骄傲，珠声铿锵，向人类庄严宣告。您的花坛挂满了金色的硕果，看万千珠英的金牌在胸前闪光！您育出无数跨世纪的栋粱，巍然屹立在文明建设的前...     

“藏品无贵贱”——访前世界硬币大奖赛评委、中国钱币学会理事李铁生

记者：李老，您好!据我们了解，您是中国当代著名的世界钱币收藏与研究者之一，尤其是对世界硬币的研究已经很有建树，出版了10多部有关著作，深得广大钱币收藏爱好者的好评。那么，您能否谈谈，是什么原因让您这样不遗余力地专注于这项研究？     

国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告

为便于您全面了解纳税过程中所享有的权利和应尽的义务，帮助您及时、准确地完成纳税事宜，促进您与我们在税收征纳过程中的合作（“您”指纳税人或扣缴义务人，“我们”指税务机关或税务人员。下同），根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和相关税收法律、行政法规的规定，现就您的权利和义务告知如下：     

国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告

为便于您全面了解纳税过程中所享有的权利和应尽的义务，帮助您及时、准确地完成纳税事宜，促进您与我们在税收征纳过程中的合作（“您”指纳税人或扣缴义务人，“我们”指税务机关或税务人员。下同），根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和相关税收法律、行政法规的规定，现就您的权利和义务告知如下：     

浅谈投诉处理的＂三个层面一个过程＂

“如果您或您所在的网点被客户投诉，您将如何处理？”这是一次“邢台分行部分明星网点业务骨干服务沙龙”上，大家集中讨论的一个课题。笔者留意14位有心人的发言，颇受启迪。仔细想想，投诉和其他事物一样，也有其两面性，正是由于客户投诉，我们服务才能有进步。更深一层来说，客户投诉也可以为我们带来商机，如果处理得好，投诉的客户完全可以促成我们更加突出的效益。     

新世纪:我们一路同行

又是一年芳草绿，依旧十里杏花红。在新世纪的第一个春天降临神州大地之时，本刊全体同志谨向关心和支持《中州审计》的广大读者朋友致以亲切的问候和深深的谢意！ 　　也许您是多年订阅《中州审计》的热心读者，这里，我们衷心地感谢您多年来对本刊的厚爱；也许您未曾订阅《中州审计》，在这里，我们诚恳地邀请您加入《中州审计》的读者行列，相信您会从中获得许多有益的知识和信息，相信您会成为我们新的朋友。 　　亲爱的读者朋友，当您接到本期《中州审计》时，一定会发现《中州审计》变了，变得知识容量更大，可读性更强，离读者生活更…     

快速成为一个合格的IC卡制造商完全攻略

为了给您——IC卡(集成电路卡)制造商提供便利，《金卡工程》杂志编辑部为您准备了国家IC卡注册中心的一些注册程序和发卡机构所关心的一些智能卡管理办法。它们是：     

打造全天候的纳税服务平台

“您好，这里是新疆12366纳税服务中心，请问有什么可以帮您？”“我是乌鲁木齐市一家企业的财务人员，请问建筑安装劳务总分包发票如何开具？”     

成长

妈妈您华年60岁，我们这群儿女年龄20多．名字都叫评估人，围绕您膝下诉语呢喃．为您欢庆华诞!     

泛长三角梦圆“医保互通”

“这是您爱人此次住院所报销的医疗费用，请您核点。”在上海市杨浦区医疗保险事务中心马鞍山医保服务站，医保关系在安徽省马鞍山市、现定居上海的万治平老人家属只用了十几分钟就完成了报销手续，这在过去要花费数百元来回路费、等上好几天才能完成。万治平老人是首例享受两市异地医保结算服务的参保人员。     

交通银行柳州分行“五心”竭诚为您服务

交通银行柳州分行以成为您的财富管理银行为目标，致力于打造“机构布局完善、经营管理先进、金融服务优质”的现代化商业银行，秉承“以客户为中心”理念，为您提供“舒心、省心、顺心、放心、开心”的金融服务。