当前国有商业银行推选客户经理制的问题与对策

随着国有商业银行经营环境的急剧变化与商业化运作的逐步深入,客户经理制在国有商业银行进行改革中应运而生,给我国的银行业带来了全新的经营观念,但同时也面临一些值得重视的问题。一、国有商业银行推行客户经理制面临的问题(一)多变的市场环境与客户需求给客户经理的营销活动带来巨大挑战与国有商业银行以内部业务管理为中心的传统经营理念不同,客户经理制体现的是一种“以市场为导向,以客户为中心”的市场营销观念。因此,客户经理的本质是营销人员,他们的首要任务应该是切实掌握客户需求的变化与发展,以客户需求的变化与发展来设计开发并…     

客户经理业绩、薪酬测度数学模型的构建

毫无疑问,客户经理制是激活经营机制的重要手段。可是,经过几年的探索与实践,客观地说,客户经理制并没有结出所期望的"硕果"。原因是多方面的,但缺乏科学的数学模型,对客户经理业绩和薪酬进行客观、公允、独立地测度,不能不说是制约客户经理制发挥作用的重要原因。本文结合农业银行经营管理实际,构建客户经理业绩、薪酬测度模型,希望籍此较好地解决这一矛     

商业银行对公客户经理组织效能研究——以江苏省扬州地区为例

目前,商业银行加紧探索适应新的金融脱媒形势的客户经理制下的对公组织形式,推行团队组合营销,创新经营机制,提高核心竞争力。本文从提高商业银行对公客户经理组织效能的角度出发,通过对不同营销体系契合的客户经理组提供服务的"生产"过程给客户带来感知差异的理论研究和现实分析,提出建立涵盖组织构架、契合、管理、响应的新型对公客户经理组织的路径和策略。     

对全面实施客户经理制的思考

客户经理制作为农业银行内部机制的创新和改革 ,在丹东农行从试点到逐步推广 ,已经历时近一年的时间 ,在世纪之交的重要时刻 ,全面推行客户经理制有着十分重要的现实意义。　　一、实行客户经理制是农业银行迎接国际环境变化的客观需要　　　 农村金融研究　 2 0 0 0年第 8期 　　中国有望在今年加入ＷＴＯ ,加入ＷＴＯ在对农业银行的发展提供一定机遇的同时 ,将带来严峻的挑战。首先是外资银行的综合化服务优势将对农业银行的业务造成冲击。其次是外资银行的资金实力和资产质量优于农业银行。以花旗集团为例 ,其资产总额高达 70 0 0亿美元…     

企业资产证券化会计处理问题探析

我国企业资产证券化自2005年试点以来,由于秉持"先试点、后立法"的原则,在会计处理方面一直缺乏有针对性的会计规范,给实务处理带来了较大困难。本文试图在分析我国企业资产证券化会计处理存在主要问题的基础上,找出合理的解决方法,从而完善现有会计规范的不足,推动我国企业资产证券化业务的发展。     

借鉴客户经理制完善联库信贷员制度

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以客户为中心,提供一体化、全方位优质服务的经营管理模式.联库信贷员制是农业发展银行为加强收购资金封闭管理,将基层营业机构中专职从事信贷业务的人员落实明确的联系企业并承担相应联库信贷管理职责的一种模式.比较这两种不同的管理模式,我们认为,客户经理制有许多值得学习与借鉴的经验,比如客户经理制经营理念突出"以客户为中心",运作机制更系统化,职责利相配套,对人才的要求更高,等等.因此,我们建议农发行系统借鉴客户经理制,完善联库信贷员制.     

客户经理制理论研究述评

客户经理制的相关理论述评 客户经理制在我国的发展还在起步阶段,相关研究正处于初步深入的过程中.相比国内,国外的客户经理制发展地较为成熟,而对客户经理制的研究也比较多.     

关于建立客户经理制的思考

客户经理制是西方商业银行行之有效的一种营销方式。近年来，我国的一些银行已经在探索或已经推行银行“客户经理制”，但从市场经济的发展需要及商业银行的需求看，仍缺乏针对性、主动性和创造性。笔者认为，建立银行“客户经理制”应注意做好以下几方面工作。     

关于武威市国有改制企业逃废金融债务的调查

市场经济是信用经济,在我国加入WTO的新形势下,良好的社会秩序不仅是金融业自身发展的迫切需要,是社会主义市场经济建设的需要,是金融业有效防范金融风险的重要条件,也是现代经济金融运行的根基.随着社会主义市场经济的不断完善,企业加快改革步伐,进行产权改革,取得了一定的成效.但是在国有中小企业的改制改造过程中,部分企业借改制改造的机会逃废金融机构的债务,给金融业的经营带来了困难,同时,企业信用缺失,恶意逃废金融债务行为,致使金融机构债权大量悬空,信贷资产质量下降,造成金融机构惧贷,中小企业资金紧张,形成了"企业改制赖债--金融机构资产质量下降--信用关系受到破坏--经济发展受阻"的恶性循环.如何严厉打击逃废债务行为,维护金融机构的合法经营权益,建立新型的银地、银企关系,构筑良好的信用体系,共同促进和推动经济的发展是当前的一项重要工作.     

我国银行业实行客户经理制有关问题探讨

商业银行要实现可持续发展的目标，必须实现经营观念的变革和金融服务的创新，其中重要的一点是进行劳动组合方式的革新。客户经理制这一被金融业发达国家广为运用的营销方式给银行管理带来的积极效应已经逐渐为国内银行界所认识。一、客户经理制的内涵与客户经理的基本素...     

优化考核调动个人信贷客户经理营销动力

一、调动个人信贷客户经理营销动力的意义 　　随着资本市场的快速发展、企业融资渠道的多元化、传统贷款业务经营环境正发生着深刻的变化,个人信贷业务以替代需求相对有限的公司客户贷款,实现信贷结构调整的高成长预期业务,成为各家商业银行重要的资产业务增长点和利润生产源.但由于目前很多商业银行从事个人信贷业务人员是从储蓄业务中转岗过来,因而从事个人信贷工作的客户经理素质和能力参差不齐,实际工作绩效存在显著差异,但基本待遇差距不大,缺乏合理有效的客户经理激励机制.这种状况使优秀的客户经理无法完全发挥自己的能力,也缺少追求上进的动力和目标.……     

完善客户经理制的探讨

一、客户经理制的内涵和主要职能客户经理制是指商业银行以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标 ,运用系统的全部资源统一为客户提供全方位、一体化、规范化的金融服务 ,开发、营销金融新产品的经营管理机制。客户经理制以客户经理为主体。客户经理的主要职能应为 :组织资金 ,拓展优质的信贷资产 ,贷前调查和贷后管理 ,清收贷款本息 ,营销金融产品 ,收集和传递市场信息情报 ,跟踪、调查市场 ,宣传银行企业形象 ,发展、培植、稳定、管理客户 ,对客户的各项需求实行规范化、全方位、一站式的现代商业银行服务 ,客户经理是客户的熟悉者、贷…     

重塑银企关系之我见

近年来,少数企业缺乏信用观念和长期发展意识,错误地认为"欠债有利"或利用改制机会逃废、悬空银行债务,故意拖欠银行利息,或采取不存款、不还本、不付息、不往来的办法,逃避银行信贷监督,给银行造成了重大损失,破坏了银企关系,损害了市场信用基础,从而导致了社会信用环境的恶化.     

客户经理制的制度创新

当前，各家商业银行都在试行和推广客户经理制，但在体制和经营上进行制度创新的并不多，往往是传统信贷专管员的一种翻版。这种翻版的客户经理制不可能给商业银行带来真正的市场竞争力和经营活力，商业银行之间的市场竞争，说到底是客户市场的竞争，谁能在客户经理制的制度创新方面领先一步，谁将赢得客户。     

避免经济结构转换成本转嫁于银行

一、地方政府违规行政,是转制成本转嫁于银行的导因 1.地方政府信用意识差,导向错位.部分地方政府维护企业利益多、维护银行债权少;考虑社会稳定多、考虑银行损失少的短期行为,演绎了行政推动、封锁消息、"暗箱操作"、核定企业破产时间、数量和片面理解或违背国务院有关企业改制文件精神的行为,甚至怂勇企业违规改制,对银行资产保全的合理合法要求不予采纳.给银行债权的落实带来很大的困难.     

如何将客户分配给客户经理

客户经理制是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制。推行客户经理制,在选好客户经理的基础上,如何将客户分配给客户经理是当前需要研究和解决的重要课题。将客户分配给客户经理的方法较多,宜于操作的方法有两...     

当前国有商业银行推行客户经理制的问题与对策

随着国有商业银行经营环境的急剧变化与商业化运作的逐步深入,客户经理制在国有商业银行进行改革中应运而生,给我国的银行业带来了全新的经营观念,但同时也面临一些值得重视的问题.     

完善我国商业银行客户经理制的几点思考

商业银行采用客户经理制,统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了业务拓展工作,但在客户经理制实施过程中,也存在许多亟需解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题的实际办法,以促进客户经理制的进一步完善.     

客户经理制-创建农村新型信用关系的现实选择

农村信用社作为经营货币和信用的特殊企业，如何有效地利用资金，是信用社在发展中一直探索的问题。博州地区农村信用社结合实际推出了“客户经理制”，有效地推动了农村信用环境的建设，但在实施中还存在制约因素，本文为此提出了相关的建议。     

客户经理制离不开高层次的服务文化

客户经理制，是现代商业银行推行的一种以客户为中心的经营机制。但这种机制不仅仅是对客户的一种等级管理，而是向优良客户提供更优质的服务。从农业银行的实际情况来看，推行客户经理制并不难，难在缺乏高层次金融服务文化的支持。所以笔者认为，从某种意义上来说，推行客户经理制，是农业银行由国家专业银行向国有商业银行转轨中的一种深刻的变革，而不只是形式上的一种转换。　　一、建立在高层次服务文化之上的客户经理制，才能有效运行。银行与企业之间是服务与被服务的关系，作为客户经理，面对优良客户，他将采取什么样的服务方式来…