内蒙古零售业态发展分析

本文在内蒙古零售业总量和零售业态格局现状的基础上,通过分析经济发展水平、．消费者行为及行业竞争程度这三个影响零售业态发展演变的重要因素,给出了内蒙古零售业态发展的实证数据及分析结论。     

浅谈客户关系管理在我国烟草行业中的应用

在我国烟草行业推行CRM极为必要,它有利于加快烟草企业的网络建设.推行CRM必须采取有效的措施,包括准确客户定位、转变经营理念、将CRM理念融入到企业的各个环节、深入了解客户状态、注重客户满意度及建立客户关系管理的技术基础.在评测CRM的实施效用时需要避免目标含糊、目标分离、误解标准这三个易犯的错误.     

行业动态

【零售】日前,中国互联网协会网络营销工作委员会公布了零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业的互联网品牌营销状况调查结果。结果显示,在5个行业中,启用CN域名和通用网址的企业比例均在一半以上,化妆品行业CN域名的使用比例更是达到了八成,几乎囊括所有国际化妆品巨头。     

消费增长将是未来投资主题

上周,排名位居前列的行业尤以消费相关行业最为抢眼。轮胎橡胶、生物技术、白酒、摩托车制造、汽车制造、家用电器、药品批发与零售、包装食品、房地产经营与开发、银行等板块个股表现     

浅谈证券行业客户关系管理

近年来,CRM(客户关系管理)在国内外的应用日益广泛,给企业的经营管理带来了巨大的变革。随着中国正式成为世贸组织的一员,国外大企业进入中国的步伐越来越快,国内企业面临巨大的挑战,如何增强企业实力,在竞争中居于主动地位,是企业发展的关键问题。本文针对证券行业的特点,分析我国证券行业实施CRM的必要性,并就证券行业如何实现CRM提出几点看法。     

内蒙古金融网

正2014我们共同期待……作为内蒙古专业的财经、金融资讯供应商,内蒙古金融新闻标准的倡导者,内蒙古金融网秉持主流、权威、专业、负责的理念,举媒体传播之合力,强势出击各行业经济,发起并主办系列品牌活动。内蒙古金融网倡导主流价值观,体现社会责任感,前瞻行业动向,贴近企业需求,已经获得社会各界的认可。内蒙古金融网主办的品牌活动,已经持续影响更多主流人群和标杆企业。共创内蒙古新金融文明。     

谁需要CRM？—中国人民保险公司石家庄分公司王文志访谈

CRM是从西方引进的一种全新的客户关系管理模式,主要用来收集和分析企业的客户信息,并寻求有价值的客户,实行差别服务,从而最大程度地提高客户满意度,优化企业资源使用率。CRM在制造、商业、金融、服务等行业,特别是金融行业的应用非常普遍。虽然CRM在某些企业应用当中遭遇过失败的案例,但是其对提高客户服务质量,提升企业市场竞争能力的重要作用仍是毋庸置疑的。日前,记者电话采访了中国人民保险公司石家庄分公司王文志,倾听了她对CRM系统的一些看法及CRM在人保的应用。     

关于我国零售银行业务发展的几个问题

我国居民金融服务需求的多样化、金融监管的变化、资本市场的蓬勃发展等挑战着银行传统的盈利模式，使我国银行业从传统的批发业务开始向零售银行转型。未来十年，零售银行业务将成为银行收入与利润的更重要来源。但就目前来说，要把握市场机遇，快速实现向零售银行的战略转型。客户是零售银行之根本，要将“以客户为中心”的理念尽快落到实处，提高客户价值，构建忠诚壁垒，并利用先进的CRM管理理念和IT技术，在未来的市场竞争中把握机遇、赢得主动。     

我国银行导入CRM的战略思考

21世纪 ,随着中国市场不断走向成熟 ,以客户为中心、视客户为企业资源与注重客户满意度的CRM管理理念及其系统正吸引着越来越多的企业积极追求。本文结合银行企业特点 ,提出了我国银行导入CRM的战略思路。     

千亿“双11”折射新零售之变

<正>今年的"双11"不再是阿里零售平台的专场,包括京东、苏宁、唯品会等电商平台,都亮出了自己的底牌。在翻涨的数据背后,阿里对新零售理念的践行、京东对无界零售概念的探索以及苏宁打出的"O2O购物节"狂欢,无不在诠释零售行业的主动求变。点评:尽管新奇概念不少,但也可以注意到,零售企业的一系列运作,终究