内蒙古零售业态发展分析

本文在内蒙古零售业总量和零售业态格局现状的基础上,通过分析经济发展水平、．消费者行为及行业竞争程度这三个影响零售业态发展演变的重要因素,给出了内蒙古零售业态发展的实证数据及分析结论。     

浅谈客户关系管理在我国烟草行业中的应用

在我国烟草行业推行CRM极为必要,它有利于加快烟草企业的网络建设.推行CRM必须采取有效的措施,包括准确客户定位、转变经营理念、将CRM理念融入到企业的各个环节、深入了解客户状态、注重客户满意度及建立客户关系管理的技术基础.在评测CRM的实施效用时需要避免目标含糊、目标分离、误解标准这三个易犯的错误.     

行业动态

【零售】日前,中国互联网协会网络营销工作委员会公布了零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业的互联网品牌营销状况调查结果。结果显示,在5个行业中,启用CN域名和通用网址的企业比例均在一半以上,化妆品行业CN域名的使用比例更是达到了八成,几乎囊括所有国际化妆品巨头。     

消费增长将是未来投资主题

上周,排名位居前列的行业尤以消费相关行业最为抢眼。轮胎橡胶、生物技术、白酒、摩托车制造、汽车制造、家用电器、药品批发与零售、包装食品、房地产经营与开发、银行等板块个股表现     

浅谈证券行业客户关系管理

近年来,CRM(客户关系管理)在国内外的应用日益广泛,给企业的经营管理带来了巨大的变革。随着中国正式成为世贸组织的一员,国外大企业进入中国的步伐越来越快,国内企业面临巨大的挑战,如何增强企业实力,在竞争中居于主动地位,是企业发展的关键问题。本文针对证券行业的特点,分析我国证券行业实施CRM的必要性,并就证券行业如何实现CRM提出几点看法。     

内蒙古金融网

正2014我们共同期待……作为内蒙古专业的财经、金融资讯供应商,内蒙古金融新闻标准的倡导者,内蒙古金融网秉持主流、权威、专业、负责的理念,举媒体传播之合力,强势出击各行业经济,发起并主办系列品牌活动。内蒙古金融网倡导主流价值观,体现社会责任感,前瞻行业动向,贴近企业需求,已经获得社会各界的认可。内蒙古金融网主办的品牌活动,已经持续影响更多主流人群和标杆企业。共创内蒙古新金融文明。     

谁需要CRM？—中国人民保险公司石家庄分公司王文志访谈

CRM是从西方引进的一种全新的客户关系管理模式,主要用来收集和分析企业的客户信息,并寻求有价值的客户,实行差别服务,从而最大程度地提高客户满意度,优化企业资源使用率。CRM在制造、商业、金融、服务等行业,特别是金融行业的应用非常普遍。虽然CRM在某些企业应用当中遭遇过失败的案例,但是其对提高客户服务质量,提升企业市场竞争能力的重要作用仍是毋庸置疑的。日前,记者电话采访了中国人民保险公司石家庄分公司王文志,倾听了她对CRM系统的一些看法及CRM在人保的应用。     

关于我国零售银行业务发展的几个问题

我国居民金融服务需求的多样化、金融监管的变化、资本市场的蓬勃发展等挑战着银行传统的盈利模式，使我国银行业从传统的批发业务开始向零售银行转型。未来十年，零售银行业务将成为银行收入与利润的更重要来源。但就目前来说，要把握市场机遇，快速实现向零售银行的战略转型。客户是零售银行之根本，要将“以客户为中心”的理念尽快落到实处，提高客户价值，构建忠诚壁垒，并利用先进的CRM管理理念和IT技术，在未来的市场竞争中把握机遇、赢得主动。     

我国银行导入CRM的战略思考

21世纪 ,随着中国市场不断走向成熟 ,以客户为中心、视客户为企业资源与注重客户满意度的CRM管理理念及其系统正吸引着越来越多的企业积极追求。本文结合银行企业特点 ,提出了我国银行导入CRM的战略思路。     

千亿补贴拉升建材需求

上周,摩托车制造升至行业排行首位;广播和有线电视退居第2名;药品批发与零售、影视音像、医疗设备、家用电器、网络设备、轮胎橡胶、半导体产品、汽车制造排名分别位居第3至第10名。周期性行业排名低位徘徊,其板块个股表现继续呈现相对弱势。天相投顾表示,未来摩托车行业的投资看点主要在企业之间的     

零售行业 复苏态势明显 投资机会显现

消费信心指数稳步上扬为四季度零售行业的景气复苏提供了最重要的支撑。随着政府不断推出的刺激消费政策效力的显现,及传统销售旺季的到来,零售企业四季度业绩将会有较好的表现,建议超配零售行业。     

千亿“双11”折射新零售之变

<正>今年的"双11"不再是阿里零售平台的专场,包括京东、苏宁、唯品会等电商平台,都亮出了自己的底牌。在翻涨的数据背后,阿里对新零售理念的践行、京东对无界零售概念的探索以及苏宁打出的"O2O购物节"狂欢,无不在诠释零售行业的主动求变。点评:尽管新奇概念不少,但也可以注意到,零售企业的一系列运作,终究     

对河北省零售业银行信贷支持的思考

零售业作为商品流通的最终环节,是消费拉动经济增长的着力点,是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表,是一个国家和地区的主要就业渠道.“开门七件事,尽在零售中”,零售业对整个经济运行及居民生活的影响程度可见一斑.近年来,消费刺激经济相关政策不断出台,零售行业迎来发展高潮,成为各家银行争相营销焦点,但零售行业具有自身独特的运营模式和经营特征,银行在提供信贷支持的过程中应充分考量这些因素,为零售企业提供更贴合其需求的金融服务.     

医药零售连锁企业战略模式探讨

随着我国"医疗保障"、"医药卫生"和"医药流通"三项关于医疗卫生体制改革的推行,使得医药零售企业面临了前所未有的机遇.同时由于条件放宽,使得国外一些运作成熟的医药零售企业也进入了我国药品零售竞争的行列,如美国的Medicine shoppe International.医药零售企业要选择适当的战略模式,让自己在新一轮的医药零售连锁企业竞争中占有一席之地.     

透过日本看中国零售业的发展前景

对中国经济转型的讨论一直以来都是个热门的话题,同时,对于转型时期各个行业发展的关注度也相当高。本专题拟研究日本经济转型时期零售行业的发展情况、可能的影响因素和相关零售企业的市场表现以及对于中国的启示。当然作为非宏观研究员的我们,     

商业银行CRM的需求分析和系统实现

CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)的定义可谓众说纷纭,究其实质,CRM是一种以客户为中心的管理理念。CRM以信息技术为手段,不断地管理和改善市场、销售、客户服务等与客户关系有关的业务流程,并提高各个环节的自动化程度,使企业内部和客户之间达到信息共享,从而提高客户的满意度和忠诚度。一、商业银行CRM的基本理念商业银行CRM是运用现代信息技术和市场营销理论,对银行和客户关系进行重新界定的一种理论,也是银行与客户全面接触的统一技术平台和智能服务系统。1.商业银行CRM的核心商业银行CRM的核心是以客户为中…     

医药零售连锁企业战略模式探讨

随着我国“医疗保障”、“医药卫生”和“医药流通”三项关于医疗卫生体制改革的推行，使得医药零售企业面临了前所未有的机遇。同时由于条件放宽，使得国外一些运作成熟的医药零售企业也进入了我国药品零售竞争的行列，如美国的Medicine Shoppe International。医药零售企业要选择适当的战略模式，让自己在新一轮的医药零售连锁企业竞争中占有一席之地。     

医药行业信息集萃

行业一周动态 药价虚低更要命 基药统一定价提速 据媒体报道,发改委正在酝酿基本药物统一定价,并选取了50个品种作为试点,希望在价格的“红线”之上,鼓励生产企业谋求更好的药品质量控制。此外,国内六大医药行业协会呼吁改革药品招标“唯低价是取”的做法,并建议对于零售指导价格低于10元的品种,     

内蒙古地区车饰行业发展对策研究

本文以参与内蒙古车饰行业企业调研为基础,根据内蒙古车饰行业企业发展现状,在发现和分析其存在问题的基础上,针对当前汽车装饰行业全国大环境以及内蒙古本地行业环境特点,分析内蒙古车饰行业面临的机遇和挑战,在此基础上提出发展性的建议。     

中小企业客户关系管理现状与问题研究

客户关系管理是一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.本文综述了CRM的发展现状,对中小企业客户关系管理实施中存在的一些具体问题进行了系统的总结,包括CRM软件选型难和基础信息缺乏、忽视业务流程重组、CRM理念未能融入企业文化以及中小企业对客户信息认识性不够等问题,并针对这些问题,提出了有效改进BPR与CRM的关系、建立有效的激励和管理机制等相应对策.展望了CRM在我国中小企业发展中的重要作用,提出CRM是现代中小企业发展的必由之路.