互联网浪潮中银行国际业务的创新与发展

论文通过分析互联网经济环境下客户对国际业务跨境货物流、单据流、资金流的主要需求趋势,提出银行国际业务产品创新应顺应客户互联网金融需求,大力发展国际结算电子交单、国际业务电子银行、跨境电子商务、在线贸易融资等产品,以在快速发展的跨境网络经济中,保持并获取更大的市场竞争优势。     

商业银行开展互联网金融业务研究北大核心

互联网金融的迅猛发展推动了金融市场环境、客户需求和服务模式的深刻变化,一方面互联网企业迅速跨界进入金融服务领域,商业银行也在不断进行互联网业务创新,加快互联网金融产品的研发和推广;另一方面来自信息技术发展、产业升级、客户需求、跨界竞争等多方面的力量正共同推动银行经营模式向全面数字化的银行4.0时代转变。     

电子交单业务的未来

近年来,随着互联网技术及电子商务的高速发展,作为主要结算方式之一的国际信用证交单也发生了技术上的重大变革：贸易双方以及船公司通过电子商务提供商的网络平台传递电子单据逐年增加。一些国际上铁矿石、锰矿、原油等大宗商品的提供商是电子交单业务的重要推动者。客户的需求同时也催生了银行客户服务的重大变化,越来越多的银行参与到此项业务中。     

成功举办“远航新动力——招商银行2010跨境人民币银企交流会”

为了满足客户对人民币跨境贸易结算业务的需求，帮助客户正确理解相关政策，及时了解银行人民币跨境结算开发的新产品，2010年3月22日，招商银行在深圳华侨城洲际酒店举办了“远航新动力——招商银行2010跨境人民币银企交流会”。此次交流会充分反映了招商银行作为人民币跨境业务首批试点银行，具有政策解读精准和产品创新领先的优势。2009年7月6日，招商银行把握先机，成功开办第一笔粤港人民币跨境结算业务；     

浅议银行客户经理的素质与培训

客户经理是银行设置的针对具体客户的业务营销人员,是银行对外的业务代表,负责开拓市场,全面了解客户需求,并向其推介产品、争揽业务,同时协调、组织全行各有关专业部门及机构为客户提供全方位金融服务。客户金融需求不断变化致使客户经理时常面临推销压力。     

客户体验及其在电子银行研发中的应用

电子银行以其便利、快捷、省钱而逐渐为众多客户所接受，其重要性E／益显现。电子银行的发展，使更多的中高端客户足不出户就能获得多家银行的服务体验，因而电子银行产品能否满足优质客户的需要，并适应客户对电子银行服务期望值不断提升的趋势，需要电子银行产品的研发和营销人员，能更多地关注客户体验。招商银行因重视客户体验且凭借其IT技术优势而拥有国内客户满意度最高的网上银行，业务快速成长．领先于同业。在一定程度上，重视和不断改善客户体验是电子银行满足客户多元需求、改善客户关系、加快业务发展的重要因素。     

跨境业务因势利导

面对优势资源的转化,现有跨境业务可从融资与外汇产品向表外业务延伸,从提供交易性服务向满足客户多样化需求转变。跨境业务是指银行以实施"走出去"战略的大型企业及境内外贸型企业为服务对象,以跨境人民币与境内外联动业务为支撑,在境内外市场上为其配置的一系列融资与资金产品的总和。当前,中国银行业通过境内外机构联动,不断创新设计出内保外贷、海外代付、风险参与、跨境结售汇等产品。     

谈综合业务系统的业务需求管理

一、概述业务需求是客户对银行的希望或要求,客户希望银行推出自己喜欢的、满足自身需要的金融产品,业务需求明确指出了综合业务系统要做的每一件事及处理银行业务的能力和受到的约束。“爱立信倒戈”事件使我们认识到面对日益变化的客户需求,我国商业银行如果不能源源不断地提     

建设银行网上银行功能分析

电子银行作为虚拟的银行柜台,为广大消费者的金融理财提供了极大的便利。原来必须到银行柜台办理的业务,如今通过互联网或者是电话、手机等,即可直接进入电子银行,进行账务查询、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务,客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。面对客户日益增长的"方便需求",建行有必要在维护好当前电子银行系统的同时,学习、借鉴先进经验,使其能够更好地服务客户。     

围绕客户差异需求创新电子支付模式

近年来，互联网及电子商务迅速发展，越来越多的人选择通过电子化手段进行消费和获取服务，电子支付已成为居民消费支付的重要方式，渗透到人们购物、订票、缴费、旅游出行等日常生活中的每一个环节，并且还在随着用户需求的扩大持续深入发展。为了更好地服务客户和实现盈利，上百家已获得非金融机构支付业务许可证的企业纷纷加快支付产品的创新步伐，推进移动支付和跨境支付等新型业务，整个行业的竞争日趋激烈。     

商业银行互联网商业模式创新

互联网的快速发展正在深刻地改变着人们的生活方式,对金融服务的提供和获取方式也产生了巨大的影响。从习惯去银行网点办理业务,拒绝网上银行,到目前不少银行的电子银行柜面业务分流率超过70％;从银行向客户“推销”网上银行到无网银不合作,企业和个人的金融业务办理习惯、行为已经迅速互联网化。基金、保险等金融产品的销售越来越依赖互联网。同时,大量互联网公司涉足金融业务,如阿里小贷、快钱保理业务等,依托互联网的业务模式大大降低了金融服务的门槛。因此,可以大胆预言：未来商业银行的服务将以互联网为主要载体,银行的客户也是互联网客户。     

建行电子银行界面设计走向标准化

信息技术的迅速发展,激发了各大银行在电子银行领域推陈出新,如何能让客户快速适应电子银行自助操作环境,熟练自如使用电子银行白助办理银行业务？对此,建没银行一改电子银行渠道只关注产品业务规则设计、功能实现为主的传统观念,借鉴学习国际先进经验,     

中信银行

<正>昆明中信银行办理首笔跨境人民币涉外保函业务7月4日,中信银行昆明分行为昆明某机械制造企业办理了一笔跨境人民币质量保函业务,金额590万元,期限一年,受益人为泰国某家著名制糖企业,这是该行办理的首笔跨境人民币涉外保函业务。根据客户的需求,中信银行昆明分行向客户大力推介中信银行国际结算产品和涉外保函业务,并从合同执行进度、代理行整体情况介绍、保函格式、     

运用搜索技术提升产品营销服务能力

互联网搜索技术的成熟和广泛应用对社会公众网络投资购物行为习惯产生了深刻影响。目前,客户普遍需经历"兴趣-搜索-比较-购买"4个阶段完成互联网购物投资交易,其中搜索是影响客户发现和购买产品的关键。适应客户行为习惯的变化,澳大利亚国家银行、花旗银行等境外同业纷纷通过创新运用搜索技术优化电子银行服务,有效提升了产品营销与客户服务能力。本文结合对搜索技术应用发展趋势和客户互联网投资购物行为习惯变化的研究,系统分析了我行产品搜索服务存在的不足,提出了创新电子银行渠道搜索服务和强化产品信息被外部主流搜索引擎用户发现能力的建议。     

对江苏农行电子银行业务发展的思考

电子银行是商业银行将银行业务与电子化手段相结合，依托计算机、通讯和信息技术，通过自助银行、电话银行、企业银行、网上银行等电子渠道，为客户提供各种金融信息、金融交易及其衍生服务的业务经营渠道和相关产品的总称。电子银行为银行业的发展带来了机遇和挑战，也成为江苏农行增强竞争力、加快发展的战略选择。     

工商银行

<正>工行电子银行交易额超400万亿近日,中国工商银行发布消息,2014年工行电子银行交易额超过400万亿元,同比增长近20%,再创历史新高。与此同时,电子银行也继续成为工行客户办理业务的首选服务渠道。截至2014年末,通过工行电子银行渠道办理的业务量占全部业务量的比重已达86%,相当于3万多个物理网点、30万名柜员所办理的业务量。工行版"支付神器"客户超4000万近年来,针对智能手机普及和移动互联网快速发展所带来的移动支付需求,中国工商银行加快了自有快捷支付产品"工银e支付"的推广应用。截至2014年末,"工银e支付"用     

跨境套利揭密

树欲静而风不止。在当前国内稳健货币政策和较严格的外汇管理条件下,人民币跨境结算作为一项政策扶持、快速发展的新业务,成为各银行争夺市场、吸引客户的重要途径。但受制于人民币国际流通性不足和海外市场对人民币的接受程度不高等客观因素,一些人民币结算产品实际成为银行和企业套取境内外利差、汇差的投机性套利产品。根     

境内外联动下的产品创新

借助本外币创新产品,银行可为客户在全球金融市场范围内觅得更加优化的融资和结算解决方案。近年来,随着我国外汇管理政策的不断改革,以及跨境人民币结算业务的发展,国内银行在全球范围内整合金融资源、创新金融产品,为客户提供一体化金融咨询与服务的经营趋势日益明显。如何整合并利用好境内、境外资源,抢占全球金融市场的业务先机,成为国内银行提升业务竞争力的重要研究课题。     

农行携蒙特利尔推出私人银行跨境金融服务

4月20日.中国农业银行携手BMO银行金融集团(蒙特利尔银行)在广州举行合作签约及启动仪式,正式推出私人银行跨境金融服务.两家银行此次合作,旨在为国内高端财富人士提供包括留学、移民、投资在内的跨境金融服务和解决方案.满足高端个人客户日益增长的跨境金融服务需求.两家银行将通过联合服务团队,建立服务流程,按监管要求拓展市场...     

网上银行:支付与监管的法律问题

一、网上银行 网上银行(Internet Banking),又称为虚拟银行(Virtual Bank)或网络银行,是指使用电子工具通过互联网向客户提供银行的产品和服务的银行.网上银行的产品和服务包括提存款服务、信贷服务、账户服务、理财服务、电子单据支付以及电子支付工具服务.它没有银行大厅,没有营业网点,通过与国际互联网连线的电脑,进入网上银行的网站,在任何时间,任何地点办理网上银行提供的各种银行业务.