充分发挥营业网点功能全面提升综合竞争能力

基层网点是银行与客户接触的主要渠道。通过基层网点，银行为客户提供金融服务，客户则通过金融产品实现自身需求，同时，通过网点，银行与客户之间相互了解、相互合作、相互支持，可以说，基层网点直接体现了银行的产品种类、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化等。面对日益严峻的竞争形势，银行有必要对网点的功能进行认真审视和定位，充分发挥好网点功能，全面提升网点综合竞争能力。     

浅谈基层网点“软件”建设

营业网点是银行最基本、最基础的组织形式,是直接面向客户的服务窗口和提供金融产品的主要平台,它集合了银行的技术、设施、信息、人才和客户等多种资源,是银行核心竞争能力的重要体现。怎样才能提升网点竞争力呢？笔者就网点的“软件”建设提几点建议。     

关于银行网点实施等级管理的思考

一、转型期银行网点发展的新趋势 面对日益严峻的市场环境,商业银行业务调整与战略转剖的要求日渐迫切．加快推进转型步伐,优化业务结构,提升赢利空间和综合竞争能力．已成为商业银行的首要任务。在这一重要的转型阶段,银行网点的发展出现了一些新趋势：     

新形势下的银行网点转型与效率提升

编者按:银行网点的数量和质量能体现出一家银行的竞争力。基层行的竞争能力则又是银行综合竞争力的重要标志。总行各方面的经营指标大多都需要通过基层网点来完成,基层行也面临着巨大的业务压力。同时,基层行也是直接面对客户的窗口,银行的形象都需要通过基层行的服务来体现。当前,互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态。近日,李克强总理见证了国内首家获准开业的民营银行——深证前海微众银行第一笔网络贷款的发放,这家银行在不设立物     

如何提升县域农行网点竞争能力

近年来,银行间的竞争一直处于白热化状态,各家银行都以持续高压态势争抢业务份额,强化自身业务发展。县域农行肩负着业务经营、内控管理、优质服务等多重责任和压力,特别是基层一线网点因种种困难因素,在竞争中往往处于劣势,如何提高农行县域网点竞争能力,是需要迫切关注的一个课题。     

科技创新是股份制商业银行的必然选择

与大银行、老银行相比,股份制商业银行在网点、规模和资金等诸多方面均处于劣势。但是,在面对互联网时代的挑战上,大家都是同一个起点,没有先后,这是机遇。另外,入世后,股份制商业银行与外资银行的主要差距在于竞争能力和服务水平。而以新技术的应用为代表的科技创新就成为股份     

天津市股份制商业银行网点效能分析和转型模式研究

近年来,股份制商业银行同业竞争日益激烈,银行网点现有的管理模式、经营效能、服务能力等方面的弱点逐步凸显,银行为提高网点效能、实现各自战略目标,纷纷以网点为切入点,践行转型发展,网点转型成为银行经营转型中极为重要的部分.本文以银行网点数据分析为基础,归纳网点效能的变化趋势以及网点转型的必然性,同时阐述天津市股份制商业银行网点转型模式及存在的问题,提出银行网点转型发展的政策建议.     

做好代理保险业务的思考

近年来,代理保险作为农行中间业务发展的一支生力军,在增加中间业务收入、丰富金融产品种类、增加银行服务功能、降低信贷风险、增强竞争能力等方面作出了重要贡献。然而,在银行和保险公司合作的广度及深度还不够的现实情形下,作为一项新的金融产品,一些网点对代理保险的服务意     

对营业经管理的实践与思考

基层营业网点是银行的最小细胞,业务范围广、客户流量多、业务风险高,同时员工流动性大、素质参差不齐.而营业经理肩负网点核算管理责任,履行事中控制职责,其素质高低直接影响着网点业务的发展、柜面服务的优劣、内控管理的严疏和核心竞争能力的高低等.近年来工商银行浙江省湖州市分行在营业经理的管理方面不断完善,初步形成了一套较为完善的队伍管理体系.     

让银行服务无处不在

长期以来,不断上涨的网点部署成本一直令银行处于两难境地.一方面.银行属于服务业,客户一般都会就近选择服务网点,网点的多少决定了银行的市场占有率;另一方面,银行网点的建设、装修标准都较高,再加上人力资源成本,给银行的盈利带来了不小的压力.对于银行来说,最直接有效的方法就是降低单个网点的建设成本.此外,提高网点的信息化水平...     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。     

精品网点主义——锐捷网络银行网点解决方案

一、银行网点网络现状如今,银行网点遍布中国城乡,是银行网络的末端,直接面对广大的银行用户。数量众多的网点为网点的建设带来巨大投资,在整个银行网络建设中,所占据的投资在一半以上。可见,单个网点的投资对整个投资系统的建设影响很大。除去网络设备的投资外,连接到这些网点的线路投资也是全网运营费用的关键。根据我国银行的现状,网点数量多、分布广;网点设备应用环境恶劣,网点无机柜、线缆无序,网点接地环境差;业务控制与监管难;网络管理与维护难,网络病毒攻击的防御等都成为迫切需要解决的问题。     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

银行网点综合性经营管理论析

银行网点经营管理是国内外商业银行管理者都十分关注的问题,但目前国内外相关研究甚少。本文从分析目前银行网点经营现状出发,借鉴外国有竞争力模式,构思银行网点综合性经营目标,首次提出银行网点应进行综合性经营管理的具体建议。     

浅谈如何提高基层网点综合竞争力

网点是银行的基本经营单元,是价值创造的主要场所,网点强则银行强,网点弱则银行弱。本文从"服务、营销、管理"三个方面入手,结合基层网点工作经验,简要阐述对提高网点综合竞争力的一些认识。     

银行网点转型:动因、典型案例及策略选择

作为提供服务的核心载体--物理网点对传统银行的重要性不言而喻。但在新常态和金融科技双重冲击下,传统银行物理网点功能有所弱化,转型成为必然要求。本文基于新常态和金融科技对传统银行物理网点双重冲击分析,利用商业银行网点选址布局模型分析银行网点转型趋势,并借鉴国内外转型成功案例的经验,提出我国商业银行网点转型的方向和策略。     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

我国自助银行的发展

近两年来,在许多大中城市,一些商业银行为改进服务手段,提高服务质量,提高自身形象,增强竞争能力,纷纷推出了各自的自助银行网点,由客户根据自助银行设备的操作界面提示,进行自助式操作,即可满足其金融服务需求。自助银行的出现,成为商业银行金融电子化水平进一步提高及业务发展的一个重要标志,已为各家商业银行及广大客户所接受和认同。我行自去年以来,已陆续在三个经济发达的城市,推出了五家自助银行,还有许多     

银行网点服务中存在的问题与设立会员制网点的可行性分析

高端客户是商业银行经营竞争争夺的重点，在以提高银行网点营销能力和服务能力为目的的网点转型过程中，如何通过网点建设吸引并服务好高端客户，是各大商业银行都在积极思考的问题。目前，银行网点功能大同小异，不能对高端客户与大众客户进行有效隔离，较大程度上影响了银行向高端客户提供差别化服务的效果。本文通过列举当前银行网点对高端客户服务的不足，分析其形成原因与银行选址偏好之间的关系，提出避开闹市，集中专业人员，建立面向高端客户的会员制银行网点的设想,为银行网点转型提供新的思路。