细分寿险市场 开发高端客户

我国加入WTO以后，外资银行针对其机构网络方面难与中资银行匹敌的劣势，采取放弃低端客户，集中优势资源抢占高端市场的竞争策略，并已在江、浙一带对中资银行造成一定的冲击。对此，中资保险公司也必须引起足够的重视，采取措施积极应对。一是要对现有销售渠道进行整合，提升销售队伍的整体素质；二是要以差异化的服务吸引高端客户，培养客户的忠诚度。     

客户细分与管理在我行的应用前瞻

进入二十一世纪，随着中国银行业改革的不断深入和市场化理念的日益成熟，国内各银行之间的竞争愈发激烈；与此同时，根据入世相关承诺，外资银行已纷纷获准在国内开设营业性机构，即将在业务和地域范围内跟中资银行展开全面竞争，因此我国商业银行面临前所未有的紧迫形势。在这种新趋势下，中资银行不仅要不断扩展业务范围，加快业务创新速度，同时更要进一步改善客户服务的质量与水平，满足不同客户的需求，提高客户忠诚度。而要做到这一点，必须强化客户管理。     

银行业在竞争与合作中求发展

中资银行在国内市场的竞争优势主要表现在三个方面：营业网点数量、企业文化、人民币业务。首先是营业网点数量优势。中资银行由于根植于中国市场，拥有庞大的客户基础和发达的国内经营网点，这是外资银行短期内无法实现的。其次是企业文化优势。中资银行有着深厚的本地文化背景，拥有许多传统优势，为居民所熟悉、信赖，而居民对外资银行缺乏了解。     

广东银行业面临的外资银行竞争及对策研究

加入WTO后,外资银行加快了在广东市场的布局,机构数和资产规模逐年增长.外资银行在广东的大力发展对广东本地的中资银行在中间业务、客户以及人才等方面带来极大的挑战和竞争.中资银行要采取各种措施积极应对,才能在竞争中处于不败之地.     

商业银行推行客户经理制的难点与对策

随着我国加入ＷＴＤ步伐的加快，国内的金融业将面临巨大的挑战。按照有关协议，中国加入ＷＴＯ后，金融业两年后要放开公司业务市场，５年后放开零售业务市场，给予外资银行同等国民待遇。因此，国内中资银行必须认清形势，尽快树立以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的全新经营理念，对现有的不适应市场竞争的经营模式进行创新改造，否则就难以与外资银行进行竞争。本文拟就国有商业银行如何更好地推行客户经理制作一探索。 一、推行客户经理制的现状与难点 客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金…     

外资银行进入与我国银行业市场结构变动趋势分析

外资银行进入对我国具体银行业务的影响是不同的，中间业务是外资银行争夺的重点业务，其核心是市场份额的争夺，贷款业务争夺的不是市场份额，而是优质客户的争夺。外资银行的进入将逐步打破低效率的银行业市场结构，中资银行通过同外资银行形成既竞争又合作的态势，将外资银行融入到我国的银行体系中，这样，我国银行业市场结构将逐步得到优化。     

中资银行服务营销的现状与对策

2007年是中国银行业全面对外开放的第一个完整年。面对来自外资银行的竞争压力，中国银行业通过股份制改造，补充资本金和引进海外战略投资，全面提升自身的核心竞争力。相较而言，外资银行在服务营销的创立和推行，实现与目标客户之间的互利共赢方面，比中资银行有明显优势。本着眼于中资银行服务营销的现状及存在的主要问题，探讨中资银行改进服务营销的方法和措施。[第一段]     

加强客户财务分析 防范化解信贷风险

中国已加入WTO，中资银行要尽快调整以适应金融国际化趋势的需要，应对外资银行的竞争，这就需要我们提高银行的经营水平，其中信贷业务作为仍占国内银行利润来源85％以上的主营业务，必须加强贷款客户的财务分析，运用财务调研信息，加强信贷管理，化解银行信贷风险。     

中间业务：战术？战略？——浅析国内银行业外汇中间业务的发展

自2006年12月起,按照2001年中国"入世"时的承诺,对国内银行业的五年保护期正式结束。一方面,外资银行在人民币业务方面加快了业务拓展。另一方面,为了通过完善服务从而避免客户流失,中资银行在外汇业务方面也扩大了参与。越来越多的国内银行涉足并逐步扩大了国际业务范围。无庸讳言,今后几年内中外资银行在中国市场上将进入全面竞争而又全面合作的阶段。也     

外资银行在徐州的业务渗透及其启示

最近，为正确应对加入WTO后外资金融机构对中资银行的挑战，进一步搞好入世后的金融监管，我们对外资银行在徐州的业务渗透情况进行了一次调查。调查发现，外资银行在徐州的业务已有相当进展，一些优质客户正在逐步向外资银行“靠拢”，而这种动向还没有引起国内金融机构的充分注意。     

中资银行迎接外资银行全面竞争的策略研究

随着中国银行业市场不断扩大对外资银行的开放程度，在华外资银行已在市场份额、客户营销、业务经营及人才吸引等方面对中资银行的经营形成挑战。中资银行只有加快改革进程，进一步提升自身的竞争力，才能在2006年底中国银行业全面开放后从容应对外资银行的激烈竞争。本文结合当前中国银行业的改制过程，提出了中资银行的应对策略，即通过与外资银行的业务及股权合作来弥补自身不足，通过调整经营结构实现经营战略的转型，通过完善公司治理培育自身的核心竞争力，通过解决经营中的实际问题提高市场应变力，通过落实“以人为本”的理念切实提升人力资源价值。     

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径。本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径。     

中外资银行竞合关系研究

伴随着入世保护期的结束，外资银行必将大规模进入国内金融市场。外资银行先进的经营理念、丰富的管理经验、发达的科技优势，将给中资银行带来积极效应，也将推动中国金融业加快改革步伐，使中资银行朝着治理结构合理，资本充足，内控严密，运营安全，服务、效益和资产质量优良的方向发展。中外资银行的竞争在所难免，但发展趋势将呈现更多的合作模式。中资银行要树立以客户为中心的服务理念，实现经营模式的战略转型，坚持自主创新，不断提升自身的竞争力，才能在市场竞争中保持优势。     

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径.本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径.     

外资银行在华"突飞猛进"

截至2007年6月11日，中国银行业开放已满6个月。6个月以来，外资银行在中国的业务发展可谓“突飞猛进”。他们一方面努力弥补网点稀少的先天不足，一方面已经用创新理财产品和高质量的服务理念震动了中国银行业市场。在高端客户领域，外资银行的进入、融合，为市场带来了新的理念和评判标准。也让银行客户获得更多选择。而外资银行对中资银行影响最大的是产品创新的力度。[编者按]     

关注优质客户的业务需求

加入WTO后,随着外资银行的大举进入,银行业的竞争愈来愈激烈。2002年媒体爆出南京的“爱立信事件”引起了金融界的广泛关注。优质客户的流失,使中资银行认识到“客户”的重要。但是,客户究竟需要什么样的金融产品和服务,我们始终缺乏深入的了解和准确的把握。为此,我们进行了相关的调查。     

在沪中外资银行竞争力比较研究

基于企业能力理论，本文对在沪15家中外资银行竞争力水平进行实证研究。研究结果表明，外资银行整体竞争力强于中资银行，中资银行在客户资源、资产规模、网点等总量方面竞争优势明显，外资银行则在风险控制、成本控制、金融创新、人才培育等方面竞争优势突出。在中资银行内部，股份制银行的竞争力全面优于地方性银行。在外资银行内部，来自亚洲新兴市场的外资银行竞争力整体强于来自欧美市场的外资银行。中外资银行竞争优势具有较强的互补性，相互学习和借鉴有助于提高中国银行业整体竞争力水平。根据实证结果，总结了中外资银行竞争力优势和不足形成的原因，并就中资银行竞争力培育提出了政策建议。     

引入作业成本管理系统 提高银行经营管理水平

国有商业银行的改革目前已逐步由理论探讨阶段进入具体操作阶段。中国加入 WTO后，外资银行将分期分批进入中国金融市场，中国银行业将直接与拥有先进管理技术、机制、人才的外资银行开展面对面的激烈竞争。本文试图引入目前西方商业银行管理中流行的作业成本管理系统，论述其在提高银行经营管理水平包括实行全面成本管理，确定核心客户、核心产品，增强核心经营力，为客户存、贷款提供定价以保护和巩固存贷款市场等方面的作用。 　　一、为什么提出作业成本管理系统 　　一是基于竞争策略的考虑。外资银行进入中国市场后各家银行所采取的…     

外资银行在云南

昆明"五步一银行"的格局说明中资银行之间的竞争已经很激烈,而网点太少的外资银行在这方面就显得有些势单力薄。而在高端客户上,中资银行占据着绝对优势的市场份额,外资银行的竞争力仍然不够强大。但随着银行业的全面开放,云南作为中国面向东南亚和南亚桥头堡地位的日益凸显,将对外资银行形成巨大的吸引力,并对云南金融业的发展形成一种良性促动。值此东亚银行昆明分行开业之际,《时代金融》推出"外资银行在云南"专题,掀开云南外资银行神秘面纱。     

外资银行的中国战略研究

在中国加入WTO后银行业对外开放的背景下，外资银行对中国银行业的影响范围和深度都逐渐加大。本文分析了外资银行的中国战略及其对中资银行的影响，认为：一方面，中资银行应对外资银行在华的发展现状及其动态进行深入研究，并对其市场进入战略、客户与业务拓展战略、地域拓展战略以及竞争与合作战略采取积极的对策；另一方面，从中国金融体系的高度出发，外资银行的中国战略顺利实施及其在中国的进一步扩张，在某种程度上是符合中国银行业未来发展趋势的，有利于增强中国金融体系的稳定性和竞争力。