储户存款失踪谁之过

随着春节前新华网的一篇关于多地储户存款失踪的调查,多起储户存款丢失事件逐渐浮出水面。在目前见诸报端的几则新闻中,有数十名公民储户的近亿元存款被冒领,有上市公司上亿元的存款莫名失踪,更有关于储户状告银行反被作为诈骗案件判刑的报道。类似事件的发生引起了人们对银行储蓄     

商业银行应妥善履行对储户的法定义务

随着信息技术的不断发展,金融机构的服务网络和服务范围逐步扩大,服务终端由柜台延伸至电子网络终端,自动取款机(ATM)、电话银行、手机银行、网上银行等新型自助设备已成为储户办理存款、取款、汇款、转账、缴费、理财等银行业务的重要方式。本文案例非常典型,该案判决对银行如何有效保障储户取款自由的权利和如何适当履行为储户保密的义务,避免因不适当履行法定义务而承担相应的违约责任,具有重要的启示和警示作用。     

银行储户谈存保

存款保险制度的建立,既是金融市场化改革的重要成果,也将改变现有存款类金融业务的格局,同时让存款的所有者——储户面临新的市场环境。在此制度实施后,储户应如何面对存款不再＂绝对保险＂甚至银行破产可能的局面？本刊记者在央行《存款保险条例（征求意见稿）》发布后,对银行业内人士和储户做了采访。银行声音：对储户的宣传很要紧一位商业银行人士对本刊记者表示,目前储户最需要改变的是观念。在一些年纪大的储户的理解中,     

浅探储户心理

一、储户心理的揣摸方法储户心理,一般指储户存款或取款行为的心理活动,它以一种特殊的形式和规律表现出来,形成了储户的储蓄心理现象。马克思在《资本论》中指出:“对于银行来说,具有重要意义的始终是存款”。这一精辟的论述,一直是我国社会主义银行筹集资金的指导思想。银行筹集资金的对象是储户,银行拥有储户就拥有储源,储户不是存在于个别的,局部的范围,而是存在对众多的阶层、集团、部门乃至社会的每个角落。这些储户由于所处的地理环境,生活条件,职业身份、性格爱好等不同,参加储蓄的心理也因人而异。因此,银行应探索储户心理,揭示储户各种不同的心理需求,了解驱使他们参加某种储蓄的动机;了解他们对不同的储蓄种类的反映以及在办理储蓄过程中他们的心理特点等,以利搞好优质服务。     

储户预期与金融稳定

本文利用中国88家银行的面板数据及中国人民银行的储户问卷调查数据,研究储户对未来经济和收入感知的预期对金融稳定性的影响。研究发现,通过储户资产配置、货币政策预期与银行风险承担三个渠道储户预期水平上升有助于提高金融稳定性;机构储户对金融稳定性的边际影响高于居民储户;城市储户的预防动机需求会降低金融稳定性;从系统重要性银行角度看,储户预期对非系统重要性银行的影响更大,储户对房价信息与股市波动等信息的适应性学习会降低储户预期对金融稳定性的影响。     

『克隆卡』狂窃储户巨款

我们的卡被"克隆了" 存折和卡明明在自己的手里,账户内的巨款却不翼而飞--一段时间以来,这样的咄咄怪事在深圳某银行多名储户身上轮番上演,储户被盗取存款的金额最多达30万元.而银行查询资料显示,这些储户的存款竟是被人用"克隆"银行储蓄卡盗取盗用.     

搞好服务 赢得储户 增加存款

储蓄工作是一项社会性服务工作,优质服务是推动储蓄事业发展的重要手段。在新的形势下尤其是这样,才能真正赢得储户,赢得存款。当前,要突出服务工作这条主线,具体抓好柜台服务和综合性服务。一、柜台服务工作方面柜台服务是银行为储户服务的直接反映。通过银行职工与储户的直接交流,银行服务工作的好坏都给储户留下极其深刻的印象。当前银行服务     

研究储户心理的重要性

在激烈的市场竞争中,大力吸收储蓄存款是银行增强资金实力的重要途径。但要吸收储蓄存款,必须赢得储户的支持和合作。在银行与储户间,储户处于主动地位,而竞争发生在各家银行之间。银行竞争和企业竞争不同,货币是无差别的“产品”,银行服务内容又基本相同,要在竞争中保持优势,争取客户的理解、信任、支持是非常重要的。从某种意义上讲,储户就是上帝,是银行存在和发展的基础。所以必须认真研究储户的心理,有针对性地做好储蓄服务。通过对储户心理的研究,制定揽储方案,大量吸收居民手中闲置、零散的资金。     

银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

ATM机监控模式和发展应用探讨

随着我国社会主义市场经济的建立、银行电子化建设迅速发展、ATM自动取款机的数量不断增加和普及,ATM机在方便百姓生活,活跃金融市场等方面起到了积极的作用。但正因为ATM机具有自动取款功能和无人值守这一使用环境,使得利用ATM机犯罪的案件和纠纷不断增加。如何保证ATM机的安全运行,防范和降低银行与储户的风险,打击利用ATM机的犯罪,保护银行与储户的利益,是一个亟待解决的问题。     

满腔热情为储户

成都市桂王桥储蓄所是一个以居民和职工为主要服务对象的中型储蓄所。全所有六个同志,多数是新手。几年来,这个所的新老职工在上级银行的帮助教育下,思想觉悟和业务技术都有了提高。他们同心协力,团结互助,取长补短,在工作中努力做到热情周到,方便存取,文明服务,礼貌待人,受到广大储户的赞扬。储蓄业务也有了新的发展。桂王桥储蓄所为群众服务突出地表现为热情和给储户方便两个方面。对储户热情,就是真正从思想上把储户当作自己的贴心人。他们     

储户怎样“防虫”

活期储户对于活期储户而言,最重要的是本金的正确无误。不少活期储户既有存折,也有对应的储蓄卡。若每笔交易(存、取)都以存折进行,则存折会清楚列出交易记录,无需多费心。现在许多人用储蓄卡取款、消费,而没及时打存折。在这种情况下。这些储户应在1999年12月末以前,去银行将存折打一次,并核对每笔交易记录是否准确,然后将最后一笔记录重新写在别的地方保存起来。这样,你就有了一份1999年的存取款清单。过了2000年     

同城跨行银行卡取款业务中存在的问题

ATM机是弥补银行网点不足、方便储户在不同网点跨行取款、实现银行之间互联互通、降低银行经营成本的一种有效方式。但随着各家商业银行ATM机的不断设立，广大储户在享受到方便、快捷的同时，其管理中存在的问题日益显现出来。主要表现在：     

让我们共同创造和谐的用卡环境

编辑同志 近年来,关于银行ATM机出现故障导致纠纷或犯罪分子通过ATM机进行诈骗的案例经常见诸报端,使一些社会公从患上了"ATM机恐惧症",甚至不敢使用ATM机了.     

储户之家

走上为储户服务的道路在一本厚厚的意见簿上,一位叫做陈国经的储户写着这样热情奔放的话:“这个储蓄所,不,这个‘储户之家’,体现着新社会人与人间的同志般的关系,……这是史无前例的。我很高兴,可惜我不     

要切实保护储户的利益——与戴护真同志商榷

保护储户的利益,这是储蓄的政策。为此,银行长期以来把这一政策明确写在储蓄存款章程上,并广为宣传。同时,各银行、所不断总结经验教训,想方设法不使储户的利益受损失。《广西农村金融研究》八二年第二期发表了戴护真同志的《对活期储蓄的一点改革意见》一文。文章说:“储户持币到所、社存款时,所、社发给储户的存折只是写明帐号,不写姓名,而分户帐上写明姓名和帐号。”储户取款时:“所写的姓名帐号与分户帐上的姓名     

商业银行向小额储户收费问题之我见

关于向小额储户收费问题的争论已引起全社会的关注。对小额储户收费与小额储户零利率处理是银行加大经营管理力度的两种不同手段。第一种手段未违反我国的《商业银行法》,商业银行对是否向小额储户收费享有决定权,但确定收费费率以及对小额储户的界定则是金融监管部门的责任。     

个体储户对储蓄工作提出“五盼”

<正> 9月初,邵武市工商银行召开了个体储户代表座谈会,会上个体储户对银行储蓄工作提出了一些合理建议和要求,概括起来主要有“五盼”。 一盼服务态度好,在开户、结算、存款、取款等方面对重点储户给予方便和优惠。二盼存贷     

储户心理问题初探

随着我国社会主义市场经济的发展,城乡居民收入明显增加,物价基本稳定,城乡居民储蓄存款呈起伏增长趋势。这与储户心理有着密切的关系。本文试就储户心理问题,进行初步探讨。一、稳定心理形成居民稳定心理的主要因素有:1.商品丰富,市场供应越来越好。随着我国商品经济大发展,改变了以前那种商品短缺,凭证供应,居民生活水平长期在低水平上徘徊的局面。目前全国城乡市场商品丰富,市场供应状况大有改善,居民手中有了钱,不愁买不到东西,因而产生了稳定心理,乐于存入银行。     

谈ATM安全防范

随着银行自动柜员机(ATM)的不断推广使用,其安全防范工作越来越显得重要.为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏ATM设备,有效制止因人为因素导致持卡人资金被盗和"克隆卡"盗取客户资金等,笔者认为银行和客户应从以下方面入手,加强银行ATM安全.