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孜孜以求顾客价值与竞争力的提升,不可停留在临渊羡鱼的层面,而应根植于顾客价值之驱动因素的剖析与培育。本文基于服务企业的特征,把服务员工顾客导向意识作为提升顾客价值的重要驱动因素,并在综合考虑工作意义、组织认同、报酬满意度、工作动机、心理受权、顾客导向技能等多阶因子的基础上,构建了服务员工顾客导向意识驱动模型。 相似文献
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随着社会的不断发展,我国建筑行业也逐渐地在扩大,建筑行业的竞争也越来越激烈.但是在建筑施工中往往还是存在一些问题,建筑企业若想在竞争日益激烈的环境下生存,就必须提起对这些问题的重视,并且在实际施工中,解决这些问题.本文提出了建筑施工中常见问题以及应对措施. 相似文献