建立竞争情报系统（CIS）助运营商动态转型

“转型”一词入选2005年度通信行业10大热门词汇。可见“转型”是通信运营商关注的热点。企业转型分为四类：危机转型、重整转型、创新转型、前瞻性转型。企业为了更好地生存和发展而对内外部环境所作适应性转型，其根本特点在于动态性和竞争性．即动态转型以防守赢得市场。这样一来，系统地、全面地、连续地、动态地监测和洞悉内外部环境的变化尤其是对竞争情报保持高度的敏感就成了转型决策的前提。而内部竞争情报系统恰能满足通信运营商对此的迫切需要。     

中国电信战略转型中的人才队伍建设

面对固网和移动融合之势，中国电信在人才构架上显现出“四高四低”之势：传统固网运营人才比重偏高，新兴3G、NGN、IPTV等方面的运营人才稀缺；网络型和技术型人才比重偏高，业务型和经营型人才比重偏低；执行型人才比重偏高，战略型与规划型人才比重偏低；专家型人才比重偏高，复合型人才比重偏低。而四类短缺的人才正是中国电信实施战略转型、未来发展3G、推进全业务竞争所必需具备的。为此，中国电信在战略转型期高度重视人才队伍建设工作，构建了完善的人才队伍建设体系，并取得了显的成果，有力地支撑了集团公司的战略转型。     

对提高中国地方财政效率的思考

地方财政效率问题是一国财政整体有效的重要基础。提高地方公共财政的效率，是社会主义市场经济条件下完善地方政府职能的必然要求，是中国财政体制改革中亟待解决的问题，针对这一问题，本文首先总结了发达国家的实践经验，在借鉴这些经验的基础上，提出了提高中国地方财政效率的对策性思考。     

践行党旗下的誓言——记工行包头市分行内控监督中心现场稽核科科长唐丽芳

工行包头市分行内控监督中心现场稽核科科长唐丽芳，在金融事业的沃土上，辛勤耕耘了27个春秋。她立足于事业的坐标，点燃生命之光，追求卓越，无私奉献，把自己全部的爱献给了党，献给了金融事业。她先后被包头市团委授予一等功，被包头分行3次授予“金融红旗手”称号，4次被评为优秀共产党员：2002、2003年连续被包头稽核特派员办事处评为稽核监督先进工作者；     

激情奋进写人生——记工行陕西省分行机构业务部总经理奚振斐

奋斗和追求，历来是奋发有为者永不褪色的性格标识。在工行陕西省分行机构业务部总经理奚振斐的人生字典里，不懈的奋斗和追求是诠释得最为丰富的词条。自从2000年在党旗下庄严宣誓以来，他始终以党员的标准严格要求自己，把对事业的执着追求和火一般的工作激情全部倾注到了本职工作上，立足岗位做贡献，激情奋进写人生，以崇高的思想境界和骄人的工作业绩彰显了一名共产党员的先进性，体现着一个共产党人的理想情怀和人生追求。他曾多次被评为省行金融先进工作者、优秀共产党员和党风党纪先进个人；2002年荣获中国工商银行科技进步推动一等奖，2003年获中国工商银行网上银行建设一等奖，今年2月，工总行党委授予他“优秀共产党员”荣誉称号。     

借客户体验促宽带发展

基于全面客户体验的宽带业务发展趋势，就是基础电信运营商采用虚拟企业的形式，以统一的品牌和客户需求为导向，向客户提供全方面的宽带应用解决方案。     

从数据业务看产业链理论误区

随着电信业竞争的加剧．各运营商都把数据业务作为未来业务发展的重点。国外成功的数据业务市场也证实数据业务可以弥补运营商不断降低的话音业务收入。例如自1999年以来我国移动通信用户的APRU值下降了一半左右．而同期NTT DocoMo的移动用户APRU值只下降了12％，其中一个重要的因素就是其数据业务收入     

"迂回生产"、"反公地悲剧"与数据业务发展

数据业务对运营商的重要性就在于其能够提高至少10％以上的业务收入,从而建立竞争优势,减轻市场压力。     

施行客户纳税服务可行

湖北省仙桃市国税局经过半年多的摸索与实践，推出了以纳税人为客户，以诚信纳税为基础。以人性化为导向的客户纳税服务办法。     

对加强联保贷款证管理的思考

对农户小额贷款实行联保，是解决农民贷款难和信用社资金营运难，降低贷款风险的有效途径，响水县农信社对此做了有益的探索并积累了比较成功的经验。截至2003年末，该县已核发联保贷款证66712本，授信26300万元，年末贷款额16041万元，连续四年当年到期贷款收回率均在99．5％以上。农民群众称赞联保贷款证是“农信社架起的致富路上连心桥”。