面向社会的知识服务与公共知识服务体系

知识经济时代的到来使人类正在经历着社会范式的转变,从以生产物质产品为主导的工业社会转变到以生产知识信息为目的和以知识生产为主导的网络社会或知识社会,在这样一个以知识为中心的时代,信息管理的宗旨和目的正由信息服务向知识服务过渡,这是知识管理对信息管理和信息服务提出的新要求,因此它需要信息管理在服务领域里有较大的变革,包括在服务理念,服务模式和服务机制等方面.     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

几种特殊销售方式的增值税及会计处理

企业在销售商品活动中，为了达到促销或其他目的，有时可能采用多种销售方式。这些特殊销售行为销售量相对不大，但都经常出现，由于这些特殊销售行为会计处理缺少系统，相关法规之间又互不衔接，导致核算不规范，下面对一些特殊销售方式的增值税及会计处理试作一些解释。     

对在华跨国公司独资倾向的再思考

1997年以来,跨国公司在华投资出现了明显的独资倾向,独资已成为外资进入中国的主流方式。文章首先静态地比较了合资与独资这两种市场进入方式的优缺点,提出合资仍然具备一定的优势,然后,通过对几个影响跨国公司市场进入方式的主要因素的分析,动态地研究了独资倾向的成因并在此基础上建立了一个动态模型,指出独资倾向是跨国公司进入战略的不断重新定位的过程。     

发展乡村旅游与社会主义新农村建设

建设社会主义新农村是我国新时期的重大战略任务,旅游业作为新兴的综合性产业,具有促进经济社会发展的多重功能。因此,必须深刻认识“以旅促农”在大力发展和提升乡村旅游,带动农民脱贫致富,推动农业产业结构调整,促进农村经济社会发展中的重要意义,通过创新发展思路,积极探索乡村旅游的发展模式,进一步精心规划、狠抓落实,突出优势、发挥特色,规范服务、提高质量,培育人才、加强宣传,注重保护、加强管理,充分发挥旅游在促进社会主义新农村建设中的积极作用。     

巴勒斯坦人缘何选择哈马斯

在今年1月25日举行的巴勒斯坦第二次立法委员会选举中，哈马斯击败老牌政党法塔赫，一举赢得132个席位中的74席，成为第一大党。2月21日，巴勒斯坦民族权力机构主席阿巴斯授权伊斯梅尔&;#183;哈尼亚组建新一届巴勒斯坦自治政府。3月19日，哈马斯宣布完成了组阁进程。哈马斯这个极具争议的组织是如何在巴勒斯坦政坛崛起的？为何能在选举中战胜国际社会普遍看好的法塔赫？它又会给巴勒斯坦政治前景和久陷僵局的巴以冲突带来什么变化呢？     

"以农立国"还是"以工立国"——对1920-1940年代关于农村建设争论的评析

1920～1940年代中国知识界掀起了对农村建设的争论，在这场争论中也分成了若干派别，如“以农立国派”、“以工立国派”、“调和派”、“先农后工派”和“革新制度派”等。这场争论表明，对于中国社会转型时期的政治制度、经济制度的变革，要避免非此即彼的简单的二元化思维模式。同时，要将农村本身与宏大的经济体制和社会变迁连在一起进行深入的分析和探讨，体制问题是农村建设的根本。     

推行客户关系管理 增强企业市场竞争力

所谓“客户关系管理”，就是企业实现以自我为中心向以客户为中心的转变，把客户的要求作为提高自身实力的动力，与客户建立密紧的合作关系，提升客户的价值，增强客户对我们的信任度，从而形成“经营链”，扩大企业的市场份额。业主通过推行“客户关系管理”，来体会到选择“上海一建”的价值所在；而我们坚持以业主为中心，以业主提供的项目为载体，充分显示企业的管理优势，取得“双赢”。推行“客户关系管理”，在实践中坚持做到“四个服务”。     

售后服务的成本管理

随着科学技术的迅猛发展．市场竞争日益激烈。为了增强竞争力．现代企业越来越重视对客户的服务．积极探索改善服务水平的方式。企业的经营也正逐步从“以产品为中心”模式向“以客户为中心”模式转移。     

发挥正确价值导向 树立社会主义荣辱观

胡锦涛总书记在看望出席全国政协十届四次会议的委员时，提出了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。“八荣八耻”概括精辟，寓意深刻，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了依法治国与以德治国相结合的治国方略。大力倡导以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，对于构建社会主义和谐社会，发展社会主义先进文化，具有重大的现实意义和深远的历史意义。