构建航运服务业CBD-我国港口发展新趋势

随着全球经济一体化进程加快,港口在现代物流中的核心作用越来越明显,突破传统的运输中转功能,构建航运服务业CBD,提供快捷、可靠、灵活的综合物流服务,已成为现代港口发展新趋势。结合中国港口建设,探讨了构建中国特色航运服务业CBD的策略。     

A context-based service matching approach towards functional reliability for industrial systems

ABSTRACT

As service-oriented computing is commonly used in industrial systems to deal with the continually changing business environment, matching processes with existing services becomes one of the most important phases in constructing, integrating and optimizing information systems. The precision of semantic service matching becomes a critical factor in ensuring the correctness of functionalities in system processes. However, the dependability of semantic service matching cannot be warranted in complex contexts. To improve semantic service matching for industrial systems, a context-based semantic service matching approach named ‘Process-Based service MatchMaker’(PBMM) is proposed in this paper. It selects the suitable services for the process from candidate services through taking the dependencies of related services process into consideration.     

质量——企业利润之源

企业要生存就要不断创造利润,顾客是企业利润的提供者。本文从质量的含义、质量——市场竞争的焦点、质量——突破国际贸易技术壁垒的利器等方面论述了质量对于利润的重要性,从战略的层面、营销的层面、设计的层面、采购的层面、生产的层面和顾客服务的层面探讨了企业通过质量来获取利润的有效途径。     

广义服务质量的基本内涵和评价思路探析

文章拓展了顾客感知服务质量的概念,明晰了广义服务质量的内涵要素,分析了广义服务质量的基本内涵,初步构建了广义服务质量的评价思路框架。     

OSGi及其QoS获益驱动动态软件体系结构研究

随着软件领域中移动计算、分布计算和Web Service等技术的迅速发展,软件计算环境变得越来越开放、复杂、多元。如何应对不断变化的计算环境,构建一个自适应的动态软件架构,受到了越来越多的关注。文章首先介绍一个成功的软件系统结构框架实例——Open Service Gateway Initiative(OSGi)。然后,以请求质量QoS为核心,对面向服务的OSGi框架进行扩展,提出了一个动态自适应软件架构解决方案,它以用户QoS属性为目标驱动,通过动态调整软件自身结构,以进一步提高用户期望的服务质量。实验结果证明了该调度框架的有效性。     

信息咨询服务企业运行方式探讨

在信息资源巨大丰富的时代,信息咨询及服务行业面临大的发展机遇。文章针对信息服务型企业的特点,从经营角度分析专业信息服务企业的运行方式,提出了培育发展信息服务企业的建议。     

地方政府公共服务全面质量管理探讨

随着全球化和信息化的变革,经济的发展和社会的进步,公众受教育水平、政治参与意识不断提高,对政府的期望值和服务要求也在提高,这种情况下,传统的政府管理已不能适应要求,而将全面质量管理引入到政府公共服务中来,就成为构建服务型政府的一种必要途径。     

浅谈动力电池企业的客户服务

文章简要阐述了动力电池目前的客户服务状况,针对动力电池产品和行业的特殊性,在客户服务理论的基础上,引入新的客户服务理念并阐述了贯彻新理念的必要性,根据行业特点和目前的状况简要介绍了动力电池企业利用客户资源建设客户服务网络的思路和初步措施。     

网络环境下图书馆读者服务工作的发展趋势与对策

传统的图书馆,参考文献收藏的多少,对图书馆服务方式通过面对面的读者借还图书,提供口头咨询为主.现代图书馆,拥有掌握和利用电子技术的水平和专业人员,获取信息和利用信息的能力,不受馆藏的限制,对图书馆的服务起着决定性的作用.图书馆的服务观念;从"读者服务"转向"协调、合作、共享".图书馆的服务形象:从热情、周到的"服务员"转变到迅速、方便的"信息导航员".     

精益物流在我国企业的应用研究

在提供满意的顾客服务水平的同时,把浪费降到最低程度,这种理念已经被人们所关注,这也是精益物流的目标。文中首先对精益物流概念和内涵进行了论述;接着分析了精益物流的四要素;最后,在考察了我国企业实施精益物流的状况后,以精益物流思想为指导从战略思想的角度就现今中国企业究竟如何实现有中国特色的精益物流提出了若干观点。