基于方法分析的企业精细管理思想

本文认为,精细管理是企业管理走向科学化的必然要求,是科学管理发展到一定阶段的产物,是对管理实践的科学性概括和总结,是对企业管理创新的一个系统化梳理。精细管理具有系统化特征、理论与技术高度综合性特征、动态管理特征、实践性和全员参与特征;精细管理的闭路循环系统具有对应性,能够找到企业的每一个部门或个人的位置和相应的职责;精细管理在闭路循环系统中可以明确知道可能的效果倾向。文章提出,企业在实施精细管理的过程中,应适应变化的市场环境,把握精细管理的真正内涵;树立正确的企业精细管理理念,持之以恒;重构企业科学管理体系,走全员参与的精细管理之路。     

A change in market responses to the environmental management ranking in Japan

This article investigates stock price reactions to the release of the environmental management ranking issued by Nihon Keizai Shimbun (Nikkei newspaper) from 1998 to 2005, by using a standard event study methodology. An examination of stock price movements of the top 100 manufacturing companies reveals that stock prices during the sample period did not respond significantly to the release of the ranking within a 3-day event window. However, market responses became significantly positive after 2003, while they were significantly negative in 1999 and 2000. The stock prices of upgraded companies in particular reacted negatively before 2000, but positively after 2002. These results indicate that market reactions were changed between 2001 and 2002, when the Japanese government showed its strong commitment to environmental policies by establishing the Ministry of the Environment and signing the Kyoto Protocol, following a number of legislations.     

高新技术产业项目的绩效管理——基于软件项目管理的实证研究

针对高新技术产业广泛采用项目驱动的管理模式,在理论分析和实地调查的基础上,实证研究了客户、项目经理和激励制度对项目业绩的影响。结果发现客户对定制化需求大,但对标准化软件却有更高的边际利润;政府机构是大客户,但其垄断地位,所带来的销售利润率和项目交付率并不高;地域商务环境影响交易成本,进而显著地影响了项目的业绩水平;项目业绩受项目经理激励程度和方式的影响,但与项目经理认知特征无显著关系。这些结论说明软件企业在制定战略时,需以定制产品和定制服务为起点,但最终必须研发成为具有行业特点的标准化应用软件;在资源分配时,应重点关注地域商务环境好的客户,适当提高非政府机构行业客户的资源分配比例;应健全项目经理激励制度,促使项目提前完工,从而降低开发成本,增加项目业绩。     

Decoupled earnings: An institutional perspective of the consequences of maximizing shareholder value

Recent accounting scandals have brought focus on the role of management in financial statement manipulation. This focus on micro-behavior does not capture the complexities of earnings management. Taking an institutional rather than agency theory approach, earnings management is posited as a decoupled behavior. A behavior that results from not only agency-based motivations of self-interests, but also regulative, normative, and cultural-cognitive legitimacy pressures. Conformity to the central logic of “maximizing shareholder value” found in the “US financial market” institutional field provides the context in which to explore earnings management as a decoupled behavior. Insights for earnings management include the blending of agency and institutional theory perspectives to gain a more complete understanding of the behavior and the positing of a continuum of earnings management conducive to this merger. Institutional theory benefits from exploring the nesting in multiple institutional fields.     

基于客户关系管理的企业业务流程重组

在全球经济一体化环境下，传统的管理模式、经营理念、业务方法已不能适应快速变化的市场运行。顾客（Customer）、竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业发展进入新阶段。在灵活性与快速响应主宰的商业战场中，客户关系应用而生，业务流程重组和客户关系管理的结合似乎成了一种必然．     

论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

我国政府公共危机管理问责制的完善——基于矿难行政责任追究的视角

现阶段，我国政府公共危机管理的绩效评价工作才刚刚起步，“官员问责”还存在着一些问题。在政府公共危机管理体系中，绩效评价和问责是较为薄弱的一环。文章通过对我国近几年发生的六起煤矿特别重大事故行政责任追究结果的分析，厘清我国政府公共危机管理绩效评价和问责存在的问题。在此基础上，借鉴国外政府公共危机管理绩效评价工作的做法，提出应分别从问责目标、问责主体、问责对象、问责内容、问责程序和方法、问责结果的应用等方面完善我国政府公共危机管理问责制。     

信息不对称对林产品经营影响的分析

探讨了信息不对称现象对林产品经营的影响问题,阐述了林产品市场信息不对称的内涵、基本表征、成因及其对林产品经营的具体影响,提出了林产品经营的新对策:一是加强林产品市场调研,充分掌握市场信息;二是注重林产品信息的传播与扩散;三是讲求诚信经营,努力培养商誉;四是积极实施林产品的标准化经营;五是大力推行林产品的认证经营。     

创意产业管理中不确定性来源表现及应对策略

文章研究了创意产业管理中不确定因素，探讨了不确定产生的原因——需求与供给的不确定性，对这种不确定性管理将是企业成功的重要因素。这种不确定因素导致的创意产业所表现出来的一些不确定性，如环境的不确定性、创意产业管理者与企业成员目标不一致性、赢利的不确定性等。文章认为，要想解决这些问题，就要减少不确定性因素，采取适当的激励机制来协调创意产业管理者与企业成员之间的关系。发展创意产业集群化来减少环境的不确定性以及健全对创意产业融资配套服务。     

中部小城市城市经营模式与策略探讨——以湖南省永州市零陵区为例

在城市经营浪潮的背景下,零陵区作为我国中部地区一个落后的小城市进行城市经营的必要性;借鉴全国其他城市经营的经验,探讨该市经营的模式;指出零陵应当建设服务型政府,走以产业培育为主的城市经营道路;提出了零陵进行城市经营的具体措施以及在城市经营过程中应注意的问题。