Understanding museum visitor satisfaction and revisit intentions through mobile guide system: moderating role of age in museum mobile guide adoption

Drawing from the extended technology acceptance model, we develop and test a model that links the perceived characteristics of mobile guide system to visitor satisfaction toward mobile guide system and its effect on overall museum experience. Data were collected from 408 museum visitors who have used mobile guide system in National Museum of Korea. The results found that perceived usefulness (PU), perceived enjoyment, and perceived interactivity had direct positive effects on visitor satisfaction toward mobile guide system. In addition, we found the moderating role of age between PU and satisfaction toward the mobile guide system. Furthermore, this study revealed that the experience of using museum mobile guide system was significantly associated with the overall experience of visiting the museum.     

旅游法的实施对导游服务的影响分析

随着2013年十一黄金周《旅游法》的问世,它对旅游业的规范作用受到人们的普遍关注,尤其是对导游服务这块旅游行业的短板的影响。本文就旅游法实施后对导游服务的影响进行具体的剖析,对影响导游服务的因素进行整合归类,以总结出旅游法通过影响哪些因素而使得导游服务质量发生变化,从而明确旅游法对导游服务的规范作用以及存在的问题,为旅游业的可持续发展提供政策依据,并为政府进一步完善旅游法提出建议和改善策略,以促进导游服务的健康发展。     

海峡两岸暨香港导游管理体制比较与启示

导游管理体制规定着导游资源配置的基本原则和方式方法。文章采用比较研究方法,依据大陆与香港、台湾现行导游管理法规条文,对海峡两岸暨香港导游管理体制模式进行了系统对比和分析。研究发现,海峡两岸暨香港导游管理因所处社会发展阶段、所依托旅游业发展模式不同,形成各具特色的发展路径和模式。其中,香港特区政府将导游职业管理权限赋予完全市场组织,政府只在立法与执法层面发挥作用;我国台湾地区主管部门导游管制强调采用市场方式,同时特别注重各主管部门间的分工协作,形成"协同治理"的管理模式。由此提出建议,大陆导游管理体制改革要强化市场机制主体地位,淡化行政管制措施,以及大力培育导游协会等中介组织,促进导游走职业化发展道路。     

涉外导游跨文化沟通能力培养规律研究

随着我国入境旅游的迅猛发展，旅行社对涉外导游的需求不断增多。作为优秀的涉外导游，不仅需要流利地掌握客源国语言，更需要了解客源国非语言沟通技巧，才能实现游客与导游的良性互动。该文从培养学生跨文化沟通能力的目标出发，分析涉外导游跨文化沟通能力的内涵、培养规律，探讨高职高专旅游院校如何有效利用校企平台，培养学生涉外导游岗位的跨文化沟通能力。     

编辑在科技论文标准化和规范化中的作用研究

科技期刊标准化和规范化是网络化、数字化的需要.网络化、数字化是科技期刊发展的必由之路.科技期刊标准化和规范化的核心是科技论文的标准化和规范化.实现科技论文标准化和规范化,仅靠编辑的严格把关和精心加工是远远不够的,还需要编辑在作者撰写和修改论文的过程中给予引导和指导.     

导游服务绩效管理模型的构建

导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。导游服务的质量关系旅行社的利益和旅游者的满意度,考虑旅行社和游客的利益,对导游服务的管理提出绩效管理,对导游服务绩效进行界定,包括导游服务运行前、运行中和运行后,分析与导游服务绩效相关内容,构建导游服务绩效管理模型,最后得出结论。     

高职生网络意见领袖引导策略研究

网络已经成为大学生的生活方式,网络舆论直接作用于现实生活。对作为互联网主要用户群的大学生而言,他们的思想和行为受到网络越来越深入的影响。作为从事高职生事务管理的一线教师,需要对高职生的网络生活进行积极的引导。针对不同类型的高职生网绺意见领袖,采取不同的策略,从而提高思想政治教育工作的针对性与实效性。     

浅析新《旅游法规》实施后贵州省旅游商品的营销策略——建立旅游商品体验园/街

2013年10月1日,新《旅游法规》正式实施,贵州省众多旅游商品店失去了旅行社导游导购的销售方式,销售业绩直线下滑,部分旅游商品店濒临倒闭或转行。贵州省旅游商品在设计开发、生产、销售等方面的问题日渐凸显。本文提出了由旅游景区主管部门或市级政府在景区或市区建立旅游商品体验园/街的营销策略。由主管部门负责监管园/街区中的旅游商品店,扶持传承手工艺的家庭企业,激励具有互动设计的创意旅游商品研发、生产与销售,为贵州旅游商品店的发展提供一种选择,同时为游客提供诚信保障,旅游商品的研产销紧密结合,让游客获得优质的购物体验。     

论新形势下职业学校导游专业培养策略调整——以厦门市为例

本文从厦门旅游形势的变化开篇,分析了新形势对导游行业的新要求,进而提出现今职业学校导游专业培养所存在不适应新形势发展的问题,最后总结出职业学校导游专业培养的策略调整建议,认为重点在于职业学校、政府旅游行政管理部门及旅行社三方的通力合作,才能使厦门旅游业进入良性发展。     

导游职业能力指标体系构建研究——基于业界、学界双重视角的探讨

以旅游管理专业教师和旅行社工作人员为调查对象，运用文献分析、深度访谈和德尔菲等方法，构建导游人员职业能力体系。研究认为，导游职业能力指标体系分为3层：第一层为目标层，即导游职业能力最终目标}第二层为标的层，包括职业知识、职业技能和职业品质3个层面；第三层为属性层，由18个属性所构成。运用层次分法计算各指标所赋予权重，并对学界和业界两类专家进行比较，结果发现，在职业品质、景点知识、推销或导购等指标上．学界和业界存在显著差异，并对差异产生原因进行了分析．