销售人员沟通焦虑心理对业绩影响的机理研究

沟通能力对于销售人员而言至关重要。研究表明:沟通焦虑会通过互动介入程度以及柔性销售两个中介变量对销售业绩产生反向影响。此外,不同性别的销售人员沟通焦虑程度不存在显著差异,而不同行业、不同工作年限的销售人员沟通焦虑程度会表现出显著的不同。     

顾客满意度及其衡量

<正> 顾客是企业的战略性资产,顾客是企业利润的来源,因此顾客满意度已成为企业生存和发展的关键,创造顾客价值和满意就成为现代企业管理的核心。因此,在新世纪之交的中国,顾客满意度管理在中国大陆得以迅速推广,成为具有战略远见企业市场运作的利器,特别是跨国公司纷纷利用这一利器来开启中国市场之     

论高校教师的结构型与政治型流失

论高校教师的结构型与政治型流失安徽财贸学院江若尘本人通过分析中国高校教师队伍四十四年的数量发展资料，发现１９６６～１９７６年与１９８３～１９９３年两个十年间中国高校教师总数年平均增长率都是２％稍多，对此试加以比较研究，针对目前高校教师流失现象提出一些...     

我国行业协会委托代理关系及对策研究

描述我国行业协会的现状,从委托代理理论出发,分析了行业协会职能、地位不明确,权利与责任不对称,出现道德风险与逆向选择以及冗长的委托代理链降低了监督的效率等问题。进而分别从行业协会、政府和企业的角度提出相应建议,希望有助于完善我国行业协会的委托代理关系。     

中国500强企业竞争力发展的结构性研究

上财中国500强企业竞争力评价指标由盈利、成长和规模三个子指标构成。本文通过追踪2004-2010中国500强企业竞争力变化趋势及深入分析发现:2008年以来中国500强整体竞争力呈加速上升态势,但不同行业、地区之间企业竞争力存在差异性;国有企业和民营企业整体竞争力差距不大,国有企业占据规模优势,民营企业更具盈利能力。500强在发展中仍存在诸多问题,如产业结构不合理、过度求大和尚待做强等。对此,本文提出了促进中国500强企业由大变强的建议。     

消费者决策“黑箱”的有益探索——《消费者决策型态与零售营销》评介

消费者行为研究一直吸引着全球众多营销学研究者们的兴趣.近年来,我国营销学者更加注重西方营销学理论的本土化研究,产生了较为丰富的研究成果,有力地指导了我国企业营销的实践.     

构建关系型营销渠道:一个渠道知识共生网络

在传统的交易营销理念指导下所形成的交易型营销渠道因现代营销环境的改变和关系营销理念的广泛应用,其地位和作用日益受到挑战和限制。因此,在这样的背景下,改革交易型营销渠道,建立以关系营销理念为指导的关系型营销渠道成为企业界和理论界共同关注的一个重要课题。本文首先综述了西方营销渠道关系理论的研究内容,然后在交易型营销渠道与关系型营销渠道比较的基础上提出了一个构建关系型营销渠道的渠道知识共生网络。     

基于信任机制的生产外包合作关系治理研究

由于代理问题的存在，国内外许多业务外包实践最终以失败告终。本文在分析契约治理的有效性及不足的基础上，将信任机制引入到生产外包合作关系的治理之中，并通过构建三维理论模型，实证检验了信任机制的治理效力。     

员工满意度、服务质量和顾客满意度之间的关系综述

在商品日益趋近同质化的今天,企业通过产品质量和技术优势等来赢得竞争已变得越来越困难,因此从顾客方面来入手越来越受到企业的重视。从顾客方面入手,即是让顾客满意,顾客满意主要是通过顾客感知的服务质量来衡量的。而服务的提供者是企业的员工,从而企业要使员工满意。     

公共治理理念视角下农村公共危机治理探析——以安徽农村为例

安徽农村正处于社会变革时期,农村社会存在爆发公共危机的隐患,文章在公共治理理念系统视角下,分析了安徽农村公共危机治理中存在的问题.