汽车后服务业客户满意度实证研究

随着微利时代的到来,通过提高客户满意度来发掘售后服务价值已经成为各厂商在激烈竞争的市场中获胜的关键。基于此,本文构建了汽车后服务业客户满意度评价指标体系,通过问卷调查,实证分析了汽车后服务业的客户满意度情况,并提出了提升客户满意度的策略。本文创新点在于MOT测评点价值贡献——差距散点图,运用图的形式解读客户满意度,有很大的可操作性。     

提高稠油集输系统效率的措施及认识

通过对集输工艺、输油动力设备、热能损耗、输送温度、原油粘度等影响集输系统效率的敏感性因素分析，阐明在稠油油田的开发和生产建设中，实施加强前期方案论证，优化集输工艺和布站技术，加强生产管理，搞好热能综合利用、推广应用节能型输油动力设备和保温材料、以节能为中心，采用先进、合理的工艺和设备对生产进行改造、等一系列措施，提高集输系统效率，降低稠油生产操作成本。     

园林小品的植物配置

在以往的园林建设过程中，人们大多注重绿化的配置、建筑的形式等，而忽略了园林小品在美化园林、丰富园林景观等方面的重要作用。现在，随着园林及城市绿化、美化形式的不断丰富，园林小品的应用以及园林小品与植物的合理配置也逐渐引起人们的重视。     

浅析中国电信的LTE承载网选择

中国电信已规模化建设IPRAN而非PTN作为LTE的承载网，文章将通过两种方式在技术、成本、商用性以及与现网的融合性等方面的对比，来解析它的部署原因。     

中美商业银行公司金融业务发展对比

由于中美两国经济发展阶段、金融市场发展程度和监管环境的差异,两国商业银行在公司金融业务经营中存在着较大差异。但随着中国经济发展水平的不断提高和金融市场的快速发展,我国商业银行的公司金融业务与美国商业银行的公司金融业务开始呈现一定程度的趋同,在此进程中,美国商业银行公司金融业务的发展可为我国商业银行提供参考和借鉴。     

襄樊乡村旅游与新农村建设

襄樊作为历史文化名城、省域副中心城市和鄂西生态文化旅游圈核心城市,具有得天独厚条件的乡村旅游资源。目前随着襄樊市政策对旅游经济的重视,需要进一步提高对乡村旅游市场开发的认识,从新农村建设的角度为乡村旅游市场的开发提供指导,科学规划、管理和引导乡村旅游市场的健康发展。     

强化安全培训工作切实提升全员安全素养

近年来,徐矿集团姹城煤矿针对企业用工性质多样、人员流动频繁、安全培训工作面临更多新情况新问题的实际,着力从夯实基础、健全机制、注重创新、务求实效等方面进行探索和实践．安全培训工作取得了较好成效。     

分合之争的背后

司马迁在《史记》中有言:"天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。"意即谈好处大家趋之若骛,谈风险大家避而远之。实际这都是人作为"经济人"的本能表现。金融机构扮演的角色就是帮助"经济人"实现趋利必害。从这个角度出发,我们需要思考金融危机与经营模式的关系,探讨危机中分业和混业到底产生了怎样的作用?     

危中寻机保增长转型应变谋发展——2012年上半年仪征船舶工业发展实录

当前，国际海事组织的新标准新规范，推动了船舶产品和产业结构的升级转型；世界经济贸易的新环境新秩序，促成了船市交易和合作方式的创新应变，转型应变已经成为行业发展的主旋律。今年以来，仪征船舶修造企业主动采取开发新船型、开拓新市场、挖潜增效、精细管理等应变举措，竭力化解船市持续低迷、船价不断探底、成本逆向上涨、资金日益趋紧等不利因素的影响。上半年，全市船舶工业产值130亿元，新接船舶订单百艘，完成营业收入过百亿，实现“双过半”，全行业保持转型应变、稳健发展的势头。     

黄金收益率的非对称性波动研究

本文利用TGARCH模型和EARCH模型考察了以美元计价的现货黄金收益率的非对称性特征.实证结果表明,与其它一般的投资市场不同,现货黄金市场的非对称性表现为反馈效应,而非杠杆效应.也即是,在现货黄金市场,正向冲击导致收益率变动的幅度远大于同等负向冲击带来的收益率变动幅度,前者甚至是后者的两倍.接着,讨论了导致黄金市场这一特性的原因.本文认为,黄金市场的这一特性是由于黄金这一投资工具的投资与商品的双重属性、逆周期性以及其市场规模等特征导致的.