利润的中心是：“真顾客”的钱袋

尽管企业经营需要考虑顾客、员工，股东，社会(包括供应商、社区，政府)“四满意”的要求，但作为一个独立核算的经济实体，企业的最终回报还是来自于顾客。     

挑担、瓶颈与木桶理论

常与一些企业家朋友接触,在听他们谈创业经历与发展设想时,不时会有企业家表达出这样的看法--过去几年(或几十年),他们所在企业的经营规模总是以每年(或每5年、每10年等)翻X番(这个X为一个至少大于1的数字,如2、5、10不等),所以,未来一年(或5年、10年等),计划在现有基础上再翻X番.每当听到这里,我在为这些企业家的豪情壮志所感染的同时,内心深处总会不由自主地生出一丝隐隐的担忧.     

慎用“80/20法则”

有人发现管理实践中存在着这样的规律：在众多影响组织成败的因素中，起决定性作用的往往是少数，而起辅助性作用的因素则占多数，这被称为“关键少数、一般多数”法则，按习惯简称为“80/20法则”。根据“80/20法则”，在管理过程中似乎只要花大力气抓住了那些举足轻重的少数关键因素，花少量精力关注那些无足轻重的多数一般因素，就可以事半功倍，基本上能够胜券在握了。进而还有人将此结论推广到众多领域，举了无数的例子来说明“80/20法则”的存在，阐明以此法则指导管理工作的操作科学性。而实际上，运用“80/20法则”有其严格的前提假…     

顾客理念核心是什么?

尽管企业经营需要考虑顾客、员工、股东、社会(包括供应商、社区、政府)“四满意”的要求，但作为一个独立核算的经济实体，企业的最终回报还是来自于顾客。     

跨文化管理中的文化测量研究综述

跨国经营的企业经历着不同的文化背景,能否克服文化差异带来的文化冲突。实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键。跨文化管理必须关注文化差异,对不同国家的文化进行比较研究,这是跨文化管理研究的基点。文化测量有助于客观地比较和评价跨国经营中的企业文化。在跨文化管理中,选择合适的切入点,把企业文化分解成不同的维度,在测量对象和测量工具方面建立规范的参照系,建构一个合适的可操作化的测量量表是进行文化测量的难点。     

从需求演化的角度看我国房地产企业发展模式变化

从需求演化角度看，我国房地产业是在顾客需求推进中逐渐成熟的。随着顾客的价值需求由盲目到明确、由点需求到链需求的变化，房地产企业也逐渐由房屋的提供转向了顾客价值链需求的整合。而将来随着顾客需求逐步向网状转移，房地产企业未来也应随之转变为顾客价值网需求的集成与代理。     

管理新思路：改变假设

任何一种管理理论的创建与应用，都必须以一定的假设为前提，尽管有些假设是外在显现的，有些假设是内在隐含的，如果没有这些假设，所有的管理理论理论都将失去存原逻辑基础，如泰罗的科学管理理论，其隐含的假设是：作为管理对象的人是“经济人”，在现实的企业管理活动中，管理的执行者与接受者也都存在企业管理活动中，管理的执行者与接受者也都存在着大量的假设，这些假设是管理者及其对象的产生的依据。     

跨国购并中企业文化整合策略

跨国购并正成为我国企业快速进入国际市场的主要战略手段。早期日本及国内的若干案例表明跨国购并的绩效并不乐观,而文化间差异是导致跨国购并失败的最根本原因。根据购并公司文化包容性与购并双方业务相关性的不同匹配状况提出了四种企业文化整合策略,并提供相关实施建议。     

企业电子商务对增强竞争 优势的作用及面临的问题思考

从竞争战略看,电子商务对增强企业竞争优势将发挥重要作用,体现在降低成本、提高质量、增加种类和加快速度等四个方面。但企业电子商务由于面临许多内外部问题,这妨碍了企业电子商务的发展。企业应从战略层次上认识电子商务,采取积极对策,迎接电子商务带来的机遇和挑战。