Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的整合

如何运用最新的IT技术将客户关系管理(CRM)融入企业电子商务是当前的讨论热点。本文介绍了客户关系管理与电子商务的概念与关系,讨论了现行CRM的内在缺陷,探讨了Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的基本整合策略,并分析了Web2.0技术的应用对这种整合产生的作用与影响。     

百货商店服务体系关键要素的构成研究——基于广州市百货商店的实证分析

百货商店的生存与发展,关键是如何尽善尽美地去满足顾客的服务需求,因此,识别百货商店的服务构成因素至关重要。服务体系的核心内容包括服务组合与服务传递系统。通过对消费者的调查,研究结果显示:消费者最关注的服务关键要素为可靠性、保证性、服务传递、支持性、可信性和体验性。为此,百货商店提高服务质量、强化顾客满意的措施应从服务文化、服务体系、服务流程、商品管理和服务团队等五个方面着手。     

浅析昆山御景苑商住大楼"SMW工法"深基坑围护

本文对昆山御景苑商住大楼"SMW工法"深基坑围护进行探讨,首先阐述了工程概况,其次,对围护桩方案选定、围护设计和SMW工法、围护施工工艺进行分析.同时,对深层搅拌桩施工质量措施进行探讨,具有一定的参考价值.     

美国的BIM应用合同文件及其启示

为了解决在BIM应用中出现的问题,美国建筑学会(AIA)和ConsensusDOC Consortium分别提出了自己的BIM合同文件。这两个合同文件对美国BIM的发展和应用起到了巨大的推动作用。本文介绍了这两个合同条款的基本情况,并对其进行了对比分析,认为两者在形式、适用范围和基本原则上存在相同之处,但在多个具体问题的具体处理上存在较大的差异。最后,对制定符合我国特色的BIM应用合同条款提出了建议。     

浅谈国际商务谈判中的跨文化问题及对策

国际商务谈判是商务活动的重要内容 ,不可避免地要遇到跨文化问题。跨文化问题阻碍着商务谈判的顺利进行。探讨东西文化、国际商务谈判的跨文化差异问题 ,分析中西方谈判决策过程中的文化差异以及谈判风格的不同 ,尤其是了解、宽容多元文化 ,掌握跨文化谈判的对策 ,对提高国际商务谈判的成功有一定的帮助     

标准竞争中的市场策略

参与标准竞争已经成为领先企业获取竞争优势的重要途径。如何运用恰当的市场策略以便能够在标准竞争中获取有利的地位也成为企业所面临的重要抉择。本文探讨了标准竞争中的关键影响因素,并针对性地提出标准竞争中的市场策略。     

坚持“归零五条标准”提高审计质量

为了提高审计工作的质量，降低审计风险，更好地发挥监督、服务、参谋和助手作用，航天总公司审计局针对本系统审计工作的实际，提出了审计工作“归零五条标准”。“归零五条标准”的提出，对于维护审计工作的权威性和有效性，提高审计人员的自身素质，特别是对于加强审计工作的全方位、全过程的质量监控，使审计工作向法制化、制度化、规范化方向发展具有十分重要的意义。     

客户关系私有化问题及应对策略

客户关系管理在国内日益受到重视。但是由于文化的不同，中外客户关系管理实践存在一些差异，其中关系私有化程度的不同是一个显著的差异。本文对关系私有化进行了分析。并提出解决这一问题的对策。     

江西上饶市政工程公司发展战略研究

本文以战略管理的思想为指导,以上饶市政工程公司为研究对象,为了更好地适应江西省、上饶市"十一.五"城市发展的需要,通过对公司具体的SWOT分析,为该公司制定了切实可行的企业发展战略.     

我国台湾地区的"海砂屋"问题及其启示

我国台湾地区的“海砂屋”问题是由于在混凝土中滥用海砂造成的，这给台湾地区社会带来了巨大的危害。本文介绍并分析了台湾地区的“海砂屋”问题产生的原因、危害及其应对措施，并得出了相应的结论。根据这些有关结论并结合大陆的实际情况，对大陆沿海地区如何防治在建筑中滥用海砂的问题提出了相应的对策。