从“9-11恐怖袭击”到富士康“12连跳” 心理学认知机制对物业服务企业的启示

<正>2010年5月26日晚11时许,深圳富士康再有员工堕楼,是今年以来第12宗。从1月23日到5月26日不到半年时间,富士康连发12起员工坠楼事件,而且频率越来越高,24号还在热议"十连跳",结果25、26两天连发两宗,也难怪深圳市委书记王荣亦到富士康了解情况。而在第12跳发生后不足5小时,又有员工割脉自杀未遂,使整个事件更具爆炸性,质疑与指责之声甚嚣尘上。     

人不是机器——从心理学角度看“人性化管理”（二）

当前，顾客的服务质量意识日渐觉醒，加之企业的运营成本压力剧增，精细化管理的理念日益受到物业企业的重视。这一理念的初衷无疑是正确的，然而实践中，不少企业却将其简化等同为纯粹的标准化，并导致“员工管理机械化”的倾向。     

打造新时代的电商山东

一、提高对发展中小企业电子商务的认识 电子商务是一项基于信息技术、互联网技术的战略性、综合性、基础性新兴产业,是中小企业创新发展的新契机。信息技术、互联网技术是具有无限可能性的创意创新技术,发展态势迅猛,对经济社会发展产生了重大影响。互联网技术对传统农业、工业、商业、建筑业以及金融、文化等现代服务业的嵌入和渗透,改变了产业发展的基因,加快了社会进步的速率。进入信息时代,信息与科技、人才等资源正成为经济发展的决定性资源。谁掌握得早,运用得好,创新走得快,谁就能抢占发展的制高点。     

完善人才储备制度

<正>人才储备,指在本岗位任职者正常任职的情况下,企业发现并培养本岗位后备人选的行为。后备人选一般来自于下一级岗位,作为本岗位的储备干部。企业在确认储备人才后,将结合企业的人才发展培养计划,给予后备人选更多的业务辅导、重点沟通和培训机会,使后备人选得到更大的提升,从而具备担任上一级岗位的资质和能力。将这项工作制度化,形成人才储备制度。     

加强物业设备设施管理从根本上提升物业管理水平

本文从物业设备设施管理的特点入手,结合实践经验,指出了当前物业设备设施管理存在的主要问题,并在此基础上,有针对性地提出了做好物业设备设施管理的建议,即加强相关培训,切实提升认识水平和技术水平;着眼于工作效率和服务质量,实现设备设施运行科学化管理;贯彻预防为主思想,做好设备设施的系统化保养。     

物业管理服务的宣传和推广

目前深圳市物业管理覆盖面较广，类型较多，管理效果不错。但是，深圳市物业管理特别是老旧城区的物业管理还有待进一步的发展，主要原因是旧观念、旧思维方式难以转变。由于旧城区以前的传统房屋管理体制，计划经济色彩重，居民难以接受以“付费购买服务”的方式，这加大了物业管理企业实施物业服务的难度。因此，加大物业管理的宣传、加强物业管理相关知识的普及势在必行。     

走出去，广东物业企业的“蓝海战略”——从经济普查数据看广东物业企业的跨地区布局

温家宝总理在今年两会《政府工作报告》中提出：“大力发展……物业服务、社区服务等面向民生的服务业，积极拓展新型服务领域。”总理连续两年在《政府工作报告》中提到物业管理，这对于全国物业服务行业的发展意味着什么？而对于一直领跑全国的广东来说，又意味着怎样的机遇和挑战？     

降低人力成本会增加企业竞争力吗？——谈物业企业人力成本的控制问题

为了能够找到并利用各种机会，物业企业的管理者必须首先解决一个认识问题——物业服务的内容范围是什么？     

广东物业管理缘何“领跑”全国——从经济普查数据看广东物业管理行业发展

<正>2009年12月25日,国务院第二次全国经济普查领导小组办公室和国家统计局发布我国第三产业的主要数据。从中可以看出,广东的物业管理在全国稳居领头羊地位,无论是物业服务企业数量、物业管理从业人数,还是物业管理主营业务收入,都排名第一。