网络交互技术的采用及其对企业与顾客交互的影响——基于5家企业的案例分析

通过对5家企业案例的分析,从驱动因素、交互能力、交互策略和交互双方获得的利益等方面探讨网络交互技术的采用及其对企业与顾客交互的影响。研究表明:管理者支持是企业成功采用网络交互技术的关键因素;网络交互技术的采用提高了企业的交互能力,使企业与顾客的交互策略更加灵活,由此为交互双方都带来利益。     

对优化零售商定价策略的研究——基于消费者参考价格的分析

本文从消费者的角度探讨零售商的定价策略,在信息经济学和认知心理学的基础上提出了消费者参考价格使用模型,包括参考价格形成、提取和使用三个子过程,同时还受到消费者个体因素和情境因素,包括购买任务因素、店铺因素和产品因素等的影响。对参考价格一系列影响机制的认识,可以为零售商定价提供全方位的决策参考。     

讨价还价的博弈模型及其现实补充

讨价还价的博弈模型揭示了讨价还价的本质,即讨价还价的结果反映双方的力量对比。但是讨价还价的博弈模型与现实生活中讨价还价的具体行为又有许多不相符合之处。文章在分析讨价还价博弈模型的基础上,提出讨价还价博弈论模型的一个现实补充,更好地解释现实世界中的讨价还价行为。     

可操作的关系营销与相关的道德问题

关系营销是营销理论界的一个热门话题。然而,历经近20年的发展,它的操作性问题却没有解决好。关系营销的可操作性涉及三个问题:关系市场、关系营销组合和关系营销的道德问题。关系营销是一种道德问题颇大的营销方式或营销思想。要解决关系营销的道德问题,需要对关系营销的范围加以限制,需要降低对于关系营销的道德要求,或者需要为关系营销建立一套新的道德标准。     

艾迪斯模型

西方管理学有一门叫“组织变化理论”的学问,专门研究包括企业在内的组织成长与发展问题,生产周期理论（ｌｉｆｅｃｙｃｌｃｔｈｅｏｒｙ）就是其中之一。生产周期理论认为,一个企业的变化是由一既定的力量、按照一既定的方向推动的。这种力量外在于企业,是企业控制不了的。在这一力量的推动和控制之下,那些成功的企业由诞生、通过成长和成熟,走向死亡。当然,也有在死亡之前的某个阶段经过脱胎换骨的改变而再生的,它标志着这个企业开始了另一个生命周期的循环。不过,一般是非常困难的。那些不成功的企业则会在一些较早的时期就被淘汰。理论…     

漫谈英国的零售物价

漫谈英国的零售物价庄贵军一、初到英国初到英国，在伦敦呆了四天，被伦敦高昂的物价吓坏了．后来才知道，并不是伦敦的物价贵，而是我们最初要购付的恰好都是英国最贵的东西．再加之，初到英国的人买东西总是习惯把英镑折算成人民币，这些东西就显得更贵了．首先是住宿．...     

购物中心大额购买者与小额购买者的行为比较

本通过对问调查所得数据的处理，分析和比较了在购物中心大额购买与小额买之间在惠顾动机、惠顾行为和购买行为上的异同。分析与比较的结果显示：大额购买与小额购买之间在惠顾动机、购物的计划性、所使用的交通工具、购物中心所花时间、陪伴的人数以及购买行为上有明显的差异。本研究的有助于购物中心的发展商、经营和供应商把大额购买与小额购买区别开，并根据他们的重要性和各自的特点，制定不同的营销策略。     

面对规模经济和多元化经营 民营企业如何迈步

不久前,笔者曾应邀到一家名为“浮伦德有限公司”的民营企业进行企业诊断。 该公司成立于1990年,当时名为“浮伦德制衣有限公司”。制衣厂主要搞来料加工,产品全部由经销商销往国外。制衣厂发展很快,到1996年,已经拥有净资产2000多万元。1995年,公司决定跳出制衣业,四面出击,进行多元化经营,成立了浮伦德有限公司,下设6个子公司,即浮伦德房地产有限公司、浮伦德制衣公司、世纪策划有限公司、万安药业有限公司(控股)、中北旧货调剂中心(合资)和乌海粘土有限公司。