智能技术在客户服务领域的应用和思考

作为一名在计算机相关领域工作了20多年的科技管理人员,在五年前被公司要求兼任客户服务部负责人时,笔者带着跃跃欲试的心情,非常热忱地投入到了新型智能技术在客户服务领域的应用尝试中。智能客服,这是一个有太多想象空间的话题,也是所有的人工智能大数据创业公司优先考虑进入的业务领域之一。由于身兼信息科技管理和客户服务管理的双重身份,笔者经常需要转换身份去看待智能客服这个话题,本文以客户服务管理人员的视角回顾过去五年中的一些项目经历和管理思考。     

船舶钢板部材双面自由边智能倒角处理研究

随着智能制造的兴起,工业机器人技术在机械加工中的广泛应用,船舶小组立加工阶段异形钢板的倒角加工过程终将由机械代替人工,通过分析异形钢板的倒角加工的技术难点,进而设计智能倒角加工机,并生产样机进行实操检验,为异形钢板倒角加工提供更为高效的方法。     

加快工业软件研发 夯实制造业高质量发展基础

我国正加快由“制造大国”向“制造强国”转变。作为智能制造的重要基础和核心支撑,工业软件对于推动我国制造业转型升级、实现制造强国战略具有重要意义。随着“制造强国战略”的逐步落地,人们对于智能制造和工业软件的关注也在日益增强。2020年,哈工大、哈工程因为被禁用工科“神器”MATLAB(商业数学软件《矩阵实验室》)成为社会关注焦点。     

基于i.MX RT1052的智能农场——硬件设计

随着科学技术的快速发展,智能农场的出现,为推动农业领域的发展起到关键作用.本文所设计的智能农场运用物联网技术,并结合嵌入式系统,人机交互界面设计,物联网云平台以及手机终端,并建立智能农场模型.该智能农场通过相应传感器来采集农场的环境参数,能够实时监测农场当前环境状况,从而分析环境因素对农作物造成的影响,确保农作物良好生长,提高农作物的产量和质量.因此,该智能农场可以实现信息化、智能化、自动化,在保证品质与产量的同时,提升农场的监管效率,从经济效益上就节省了成本的开销.本文从硬件设计出发,对智能农场设计进行探讨.     

汇川物联到底是软件行业还是物联网行业?

福建汇川物联网技术科技股份有限公司(以下简称:汇川物联)为行业质量安全生产远程视频智能监管提供整体解决方案,主要服务于建设工程远程视频测量、交通建设、国土边坡位移、自然灾害预测预警等领域。目前,公司正在冲刺科创板IPO。在经营业绩方面,公司2017年至2020年上半年的营业收入分别为4472.79万元、14360.52万元、21930.85万元、13387.94万元,相应年份的净利润分别为1275.73万元、6648.42万元、11263.60万元、7892.47万元,业绩呈现高速增长态势。     

美的“数智化”探索

不断提高智能制造的硬件实力,探索生产场景中人与机器之间的最佳协作,使员工摆脱繁琐的工作流程。美的集团有限公司(以下简称美的)成立于1968年,2007年在越南建成投产第一个海外基地,2013年在深交所整体上市,2016年分别收购东芝家电与意大利中央空调企业Clivet 80%的股权,2017年收购德国库卡机器人公司94.55%的股份和以色列高创公司79.37%的股份,正式进入机器人与自动化行业。     

智能营销融合推进内蒙古“三少民族”特色村镇建设研究

在我国发展战略中已经将城镇发展建设作为发展目标,目的是通过城镇有效的建设促进城镇更好的发展,进一步推动我国经济能够快速增长。内蒙古"三少民族"是我国内蒙古地区重要的组成部分,要积极响应国家村镇建设要求,充分利用智能营销融合的策略推动"三少民族"特色村镇更好地建设,进而在满足国家村镇建设要求的同时,提升自身的经济水平与发展水平。     

选择正确的赛道并努力成为领跑者 专访中科创达董事长赵鸿飞 操作系统应该是一个共通的基础设施

手机网速越来越快、接入互联网的智能家居系统越来越多、汽车变得越来越聪明……5G时代,万物互联,信息通信技术正在与各行各业加速融合,并且渗透到我们生活中的方方面面。很多创业者抓住这一时代机遇,快速成长壮大,其中就包括一家智能操作系统产品和技术提供商——中科创达。在许多企业苦苦应对疫情带来的严峻挑战,经营发展步履维艰的2020年,中科创达却取得了上市以来收入增速最快的成绩,公司到底做对了什么?怎样筑起核心技术的护城河?又是如何做到几乎步步精准地站上“5G风口”的?     

基于管理活动论的智能会计系统研究——从会计信息化到会计智能化

在智能化逐渐成为新一轮产业变革核心驱动力的背景下,会计管理活动的重心已经从簿记和报告转向价值管理与风险控制,会计信息系统作为会计在IT技术上的映射也面临着从信息化向智能化的转变.本文在回顾IT技术在会计中应用的三次浪潮基础上,以会计管理活动论为理论基础,结合大会计观和IT环境论,提出了智能会计系统的概念.并进一步基于软件工程方法学提出了智能会计系统的概念模型,构建了"决策—控制"价值增值循环、"披露—反馈"价值信息交换循环、"优化—共享"价值协同循环、"监督—调控"微观会计与宏观经济一体化管理循环四个智能会计系统业务循环模型,并从构建方法、物理结构和应用模式三个方面论述了智能会计系统的实现路径.本文的研究旨在构建智能会计系统的概念框架,推动智能会计系统构建理论和方法学上的创新,为智能化环境下会计的发展和实践提供思路.