领略美国住宅与房地产

美国的房屋所有者对房屋出租享有充分的权利，除办公用房的租赁必须到市政府注册登记外，其他房地租赁活动是完全放开的，但是法律对租赁双方的权利义务都有明确的规定。如加利福尼亚就对租约期内房租年涨幅限制在10％之内，向新租户起租的租金价格则没有限     

用心服务 值得托付——从20强企业经验再谈行业的立足之本

<正>最近我认真研究了《中国物业管理行业报告》中排名前20强企业提供的经验介绍材料,最深刻的感受是他们在服务上下的功夫。万科物业始终以"持续超越客户不断增长的期望"为宗旨,坚持以"服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新"为质量方针。独立第三方进行的万科业主满意度调查显示,在选择万科房产的原因中,"物业服务好"提及率达75%;保利物业提出"满足需求、诚信服务","务实创新、追求卓越","用心     

三谈成本上涨和行业应对——和衷共济、抱团取暖、砥砺前行

<正>连着写了两篇关于成本上涨与行业应对的卷首语,激起业内的广泛关注。《中国物业管理》杂志在前两期组织"专题聚焦"栏目讨论的基础上,继续就此约稿。这期刊登的一些文章,不仅将企业的应对经验供行业分享,还从政策、市场、行业自身等方面对困境成因进行深度剖析,并提出解决途径,使得     

谈物业服务企业的社会责任

<正>这次在成都召开的《中国物业管理》协办会上举行了经理人论坛,其中一个主题是物业服务企业的社会责任,听了几位主讲人的发言以及嘉宾的互动发言,很受启发。会前会后,我还上网搜索了各方面的意见,一直在思考这个问题。     

用心服务 成就基业

<正>上期杂志卷首语"抓服务上水平谋变革求发展"发表后,在业内引起较大反响,仅我的微信一天就收到70多个"赞"(还有"强烈赞"与"怒赞")和许多评论。有些评论侧重创新,有些评论强调服务,更多的是对"服务经营两手抓"的赞许。一个星期来,我一直在思考服务经营两手抓的关系,这期卷首语想着重谈一下对提升服务的认识。近些年,中国物业管理协会始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。在大力推进行业转型升级的同时,去年工作重点之一是倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动,通过提高物业服务质量、提升管理能力、创建幸福社区,改善行业整体形象。     

《物业管理条例》的立法过程及其原则——在《物业管理条例》新闻通气会上的讲话（摘要）

6月8日,国务院颁布了《物业管理条例》(国务院令第379号,以下简称《条例》)。《条例》的颁布,是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事,标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。下面,我就物业管理发展现状和《条例》的立法过程、遵循原则及其几个主要问题作一个简单的介绍。一、我国物业管理发展现状改革开放以来,深圳、青岛、大连等地先后引入国外和香港的经验,对住宅区和其他物业实施社会化、专业化、市场化的物业管理,取得了较好的效果。随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建…     

镶嵌在西部地区物业管理行业的一颗璀璨明珠——谈兰州民召物业管理集团从白手起家到跨越式发展

<正>在2011年10月全国物业管理改革发展30周年大会上,我们聆听了兰州民召物业管理集团(简称民召物业)董事长杨民召的大会发言,了解到他带领一批下岗职工,白手起家创建民营物业服务企业,从无到有,由弱到强走过的十二个春秋,并在中国物业管理协会开展的全国物业服务企业综合实力排名活动中排在第59位,都对这个地处西北的民营企业充满敬意。在一年半后的中物协贵     

谈物业管理的精细化

<正>这期杂志的专题聚焦对物业管理精细化问题展开了讨论,看后感到越来越多的物业服务企业都已经意识到精细化管理的重要性。我想这是缘于物业管理市场的竞争日益激烈。业主要求不断提升,市场分工逐步细化,管理成本逐年上升,盈利空间趋向缩小,企业生存和发展面临的压力正在加大。此外,对品牌的追求也使得很多企业在精细化上下功夫。     

把爱大声说出来——物业管理改革发展30周年活动有感

<正>10月22日,1200多名代表和500多名演职员齐聚在深圳,参加期盼已久的物业管理改革发展30周年活动。虽然这一盛会已经过去两天,但所有的场景是那样让人难忘,以至于激动和感动之情始终涌在心头。短短两天中,收到上百个充满激情的短信和邮件,表达了大家对行业的热爱、从业的骄傲,以及对开创美好未来的承诺。     

顺势而为——长城物业25年成长与梦想

<正>我去长城物业集团调研过三次,每次都能让我看到一些不一样的东西。这是一个典型的深圳企业,拥有"敢为天下先"的胆魄和专注实干的精神,从一个国有地产公司的附属部门,成功走向市场,成就全国知名物业品牌企业。2012年,长城物业以近300个在管项目,6000多万平方米的在管面积,10个亿总资产,13亿总收入和6000万年净利润位居全国物业企业综合实力最前列。